Brand Wisdom Wins Over Conventional Wisdom
Brand wisdom didhukung dening riset pasar sing menehi kawruh babagan telung jinis kawruh babagan konsumen:
- Carane konsumen nindakake nalika padha kasengsem ing produk utawa layanan;
- Cara konsumen nindakake ing konteks beda (lingkungan) utawa ing saluran sing beda;
- Cara konsumen mbedakake utawa melu karo merek.
Saben uwong dipengaruhi dening lingkungane (konteks). Konsumen katon utamané dipengaruhi dening konteks sing tindak tandha tuku purchasing. Jaringan media sosial minangka conto apik saka fenomena iki. Konsumen asring seneng nuduhake ngendi wae lan apa sing lagi dituku nalika lagi ana. Iki luwih bener nalika "ana" minangka konteks status dhuwur.
Ing tingkat dhasar, kabeh prilaku konsumen ana ing sawetara konteks; Nanging, minangka peneliti pasar ngerti, ora kabeh konteks padha-padha pengaruh. Personas konsumen utawa profil pelanggan pancen usaha kanggo mangerteni konteks sing paling cenderung kanggo nuntun perilaku konsumen.
Apa Perilaku Konsumen Tegese lan Ngemot?
Dr. Lars Perner, Asisten Profesor Pemasaran Klinis ing Marshall School of Business ing Universitas Southern California, nawakake definisi prilaku konsumen:
"Pengkajian individu, kelompok, utawa organisasi lan prosès sing digunakake kanggo milih, ngamanake, nggunakake, lan mbuwang produk, layanan, pengalaman, utawa gagasan kanggo nyukupi kabutuhan lan pangaruh sing wis ana ing konsumen lan masyarakat." ~ Dr. Lars Perner, Marshall School of Business, USC
Nalika iki minangka definisi apik sing ngliputi akeh lemah, siji unsur sing metu iku konsep saka diferensiasi.
Nalika konsumen ngobrol karo merek, produk, utawa layanan sing ndadékaké pamriksan, padha kepéngin luwih saka kabutuhan. Diferensiasi ngirimake gegayutan kanggo merek sing nglebokake saka pesaing lan ngirim valuta positif marang konsumen sing milih, mundhut, lan nggunakake produk utawa layanan.
Interaksi Kategori minangka titik manis saka segmentasi pasar . Interaksi kategori yaiku manifestasi saka diferensiasi.
Interaksi kategori didegaké ing proses diferensiasi sing ana ing pikiran konsumen nalika produk utawa layanan ditrapake kanthi efektif dening prodhuk utawa panyedhiya layanan kanthi cara sing béda lan migunani.
Para panaliti pasar wis sinau kanthi tatanan prilaku konsumen saklawasé abad. Prilaku konsumen wis berubah , lan dadi riset pasar, pemasaran, lan iklan. Contone, riset lapangan awal Proctor and Gamble nyedhiyakake perusahaan kanthi wawasan babagan carane konsumen nggunakake produke lan apa rega sing disebabake karo produk P & G. Proctor and Gamble ngirim pasar peneliti menyang pintu lawang kanggo ngumpulake data tangan dhisik. Dina iki, konsumen ngirim data wektu nyata liwat saluran digital menyang proctor lan peneliti pasar Gamble.
Strategi Brand Tataran Ana Essential Interrelated
Strategi merek kreatif nganggep, ngrancang, lan nindakake ing telung kategori:
- Jenenge Janji
- Pemenuhan Brand
- Amplifikasi (mengaruhi kasenengan sing gegandhengan)
"Panaliten pasar kerep dibutuhake kanggo mesthekake yen kita nggawe apa sing dikarepake pelanggan lan ora apa sing kita pikir dheweke pengin." ~ Dr. Lars Perner, Marshall School of Business, USC
Tugas saka peneliti pasar yaiku nyedhiyani data lan informasi sing bisa digunakake kanggo ngoptimalake saben telung strategi merek sing penting lan sengketa.
> Sumber:
> Perner, L. (nd) Presentasi Narasi Topik Pemasaran Dasar. Marshall School of Business, Universitas Southern California.
> Steenkamp, J. & de Jong, M. (2010). Sawijining diselidiki global menyang konstelasi prilaku konsumen menyang produk global lan lokal. Jurnal Pemasaran , 74 , 18-40.
> Van Dyck, F. (2014). Iklan sing diganti: Aturan anyar kanggo Digital Age . London: Kogan Page Limited.