Manajemen merek modern pisanan dikembangake ing Procter & Gamble (P & G) ing taun sawise Perang Donya II. Akeh teknik sing padha digunakake dening P & G sing isih ana. Ing idea manawa tim sing dodol pamasaran fokus ing siji merek tartamtu, lan manajer merek kabeh nyurung kabeh aktivitas kunci sing ndhukung merek kasebut, minangka gagasan utama manajemen merek, kayadene diwiwiti dhisik.
Brand Management Is Pendekatan Manajemen Lengkap
Merk duwe pangaruh sing kuat, ora mung kanggo engagement customer nanging uga kanggo manajemen perusahaan. Titik utama manajemen merek iku dipercaya. Tanpa kepercayaan, janji merek wis rusak. Konsumèn umum pracaya manawa bisa dipercaya merek kanggo nyukupi maneka unsur janjin merek. Contone, Allstate Insurance janji njanjeni sampeyan sing apik. Yen agen Allstate ora muncul sawise kacilakan mobil, janji merek kasebut bakal pecah. Sawise merek ditetepake, lan konsumen umume ngandhakake kepinteran merek, prodhuk merek bisa asring nyepetake tatacara kepercayaan karo konsumen anyar-kanggo-merek. Mesthine, fungsi jaringan media sosial kanthi cara iki.
Brand indentify-ing bentuk desain logo , warna, wangun, lan tulisan-kabeh dimaksudaké kanggo entuk perhatian konsumen lan ngirim kepribadian merek.
Alami, ngubungake merek karo selebriti , kayata produk kecantikan sing diarani dening aktris Jennifer Aniston, bisa nduwe pengaruh marang kepenginan konsumen kanggo merek.
Jinis Merk
Sawetara merek paling misuwur kalebu:
- Produk: Prodhuk sing nyata yaiku perkara paling umum sing ana gegayutane karo merek. Yen luwih saka siji produk kalebu ing merek, banjur atribut sing nyawiji kudu ditampilake. Contone, klasik Coke minangka merek, nanging macem - macem ombènan Coca-Cola uga minangka merek.
- Layanan: Layanan, tinimbang produk, bisa dadi merek ing aktivitas sing dilakoni, kayata pangiriman solusi kanggo nggolekake kabutuhan konsumen kanggo sapérangan jinis tenaga kerja. Contone, konsultasi IT lokal sing nggawe telpon omah lan janjin kanggo njaluk desktop sampeyan munggah lan dilakokake ing rong jam yaiku merek. Brand layanan bisa kena pengaruh negatif utawa positif dening sing nyedhiyakake layanan, cara layanan dileksanakake, ing ngendi layanan kasebut diwenehake, lan kepiye pangertosan pribadi sing nyedhiyakake layanan kasebut. Saben variabel kasebut bisa nambah layanan diferensiasi ing atine konsumen.
- Individu individu: Wong bisa duwe merek dhewe adhedhasar pribadine, karisma, posisi, ketenaran, lan pangaruh. Iki diarani ambassador merek istilah. Contone, Institut Emily Post nduweni duta merek sing ngunjungi bisnis kanggo nuduhake perspektif bisnis etika bisnis. Minangka media wis ngembang, ide yen wong bisa dadi merek wis metu. Ing vernacular umum, merek kasebut diganti kanggo gambar, nanging ora sinonim. Gambar wong ora kudu bisa dipasarkan, ing pangerten bener tembung kasebut. A politisi minangka conto sing apik saka merek individu, ing endi merek kudu narik kawigaten marang konstituen politisi lan spin negatif kudu dibatasi.
- Organisasi: Perusahaan sing nyedhiyakake layanan utawa menehi produk iku merek. Kualitas sing digandhengake karo perusahaan kasebut minangka pamblokiran merek. Persepsi merek gumantung marang pengalaman konsumen . Pengalaman konsumen bisa ngrugekke kanggo maksud sing dicethakaké, manawa kanthi sengaja utawa ora, dening karyawan ing kabeh tingkat organisasi. Salah sijine yaiku Virgin Airlines lan CEO Richard Branson. Maskapai kasebut diposisikan minangka biaya murah nanging nduweni layanan customer lintang, lan wis dikirimake ing rong fronts. Lan, CEO Branson dadi cukup kondhang, dheweke diakoni minangka nduweni merek individu.
- Acara: Brand acara digandhengake karo pengalaman pelanggan sing asalé saka nekani acara, utawa saka sambungan sing kuat kanggo tujuan acara sing dianakaké. Apa merek acara gedhe utawa cilik kudu dihubungake karo seneng-seneng, afiliasi profesional, utawa sosial sing dadi basis kanggo acara kasebut. Olimpiade iku salah sawijining merek acara sing paling penting lan minangka kesetiaan merek saben bangsa sing seneng atlet atletane.