Cara Profesional Nyelehake Panrima

Cara Etiket Bisnis Teknik

Ing pungkasan, penelepon kepengin krungu liwat telpon iku bakal ditahan. Nalika panelpon ditahan, 60 detik katon kaya kalanggengan. Salah siji cara kanggo ngilangi pemahaman iki babagan jumlah wektu ora bisa ditindakake yaiku kanggo program sistem telpon sampeyan kanggo muter musik lan / utawa pesen informasi babagan perusahaan nalika panelpon wis nunggu ing baris kanggo sampeyan.

7 on Hold Do's

1. Muga-muga bisa nyuwun pangapunten kanthi sopan utawa nggunakake standar ucapan perusahaan (ie "Matur nuwun kanggo nelpon, iki Jim Bucki, piye carane aku bisa mbantu sampeyan?").

1. Apa ngenteni ngaso ing obrolan kanggo nyritakake apa sing bakal ditindakake.
2. Nerangake alesan kanggo nempatake dheweke.
3. Marang wong-wong sampeyan bakal bali menyang telpon ing sawijining menit.
4. Ngapunten amarga ora nyaman utawa matur nuwun kanggo wong sing nunggu nalika sampeyan bali menyang panelpon.
5. Njupuk nomer telpon wong lan nelpon maneh yen sampeyan luwih saka 60 detik. saka telpon utawa sampeyan kudu sijine maneh ditahan.
6. Aja nggunakake jeneng panelpon kanthi nambahake sambungan pribadi menyang panelpon.

5 on Hold Don'ts

1. Aja nyetop telpon supaya ditahan.
2. Aja ninggalake sing ditahan luwih saka siji menit.
3. Aja nyelehake telpon kaping pirang-pirang ing salah siji telpon.
4. Aja padha dijenengake maneh; sampeyan nelpon maneh.
5. Aja kurang sopan-ora ketompo carane dadi customer.

2 Sampel Lead-Ins Kanggo Nelpon Nelpon

1. "Pak Smith, bisa njaluk sampeyan terus nalika aku nompo file sampeyan?" {pause for response} "Maturnuwun, aku bakal bali ing sawijining menit." {caller on hold} "Matur suwun Pak Smith, saiki aku bisa mbantu ..."

1. "Ms Jones, aku bakal mriksa kanggo ndeleng yen Pak Johnson kasedhiya kanggo njupuk telpon Sampeyan bisa mangga terus kanggo menit?" {pause for response} "Maturnuwun, aku bakal bali." {Caller on hold} "Kula nyuwun pangapunten, boten wonten kasedhiya Pak Johnson, sapunika kula saged nyebat sampeyan?"

Kudu Ngakhiri Panggilan?

Sawise sampeyan ngangkat telpon ana sawetara alasan sing bisa uga kudu mbenakake telpon kanthi profesional.

Sing paling umum yaiku "juru ngomong sing dawa" sing ngetokake wektu sampeyan. Alesan liyane, nanging kurang umum yaiku panuduh sing nggunakake tembung kasar, anceman utawa vulgar. Ing kasus iki, sampeyan kudu takon babagan kebijakan lan tata cara perusahaan babagan carane ngatasi kahanan iki supaya ora ana ramalan hukum. Sinau cara kanggo mungkasi telpon kanthi profesional, kene.

Artikel babagan

• Sample Salam Surat Swara Internal kanggo Kantor telpon
• Sampel Salam Surat Pesan kanggo Bisnis Anda
• Penting Tip kanggo Etiket Bisnis Bisnis