Iki minangka kasempatan kanggo ninggalaké kesan apik nalika telpon rampung
Ana sawetara alasan sing mbutuhake kanggo mungkasi telpon kanthi profesional. Mungkin sampeyan ana ing deadline utawa kudu pindhah menyang telpon sabanjure , utawa mbok menawa sampeyan ana ing baris karo wong sing ngobrol lan telpon ora maju. Apa wae alasan sampeyan, mesthi penting kanggo mungkasi telpon kanthi sopan lan ninggalake wong ing ujung liyane kanthi kesan sing apik babagan sampeyan lan perusahaan sampeyan.
Sinau tips etika telpon bisnis iki kanggo nyedhiyakake kanggo mesthekake yen sampeyan tansah nindakake paling apik kanggo ninggalake pemanggil sampeyan seneng.
01 - 1. Pikir dhisik
02 - 2. Tansah Be Profesional
Pilih apa sing sampeyan gunakake kanthi teliti; maneh, sampeyan ora pengin sing nelpon kanggo aran kaya padha njupuk titik-mati. Aja ngremehake tembung utawa swara sampeyan. Nanging ing wektu sing padha, cobanen supaya ora nggawe pernyataan utawa takon pitakonan sing bakal nggedhekake obrolan. Dadi tegese, nanging aja dadi kasar utawa ora sopan.
03 - 3. Setel wates Wektu
Bagéan saka saben bisnis sing sukses ngasilake sesambungan karo para pelanggan lan seneng ngrungokake bab vacation utawa putu. Iki jenis pribadhi pribadi kanggo rinci utamane penting yen sampeyan ana ing dodolan. Punika cara kanggo mesthekake yen sampeyan nemokake imbangan antarane chit-chat sopan lan mbuang wektu: Yen sampeyan yakin bagean bisnis telpon wis rampung, deleng jam utawa wektu telpon ing telpon. Menehi panelpon liyane telu utawa papat menit kanggo mbungkus munggah sadurunge sampeyan wiwit nggulung iku mudhun.
04 - 4. Nangkep Pause
Ngenteni panelpon kanggo ngaso ing obrolan lan mlumpat kanthi langsung karo statement pungkasan panggilan sing nyenengake. nggawe cetha yen sampeyan ngarahake panggilan menyang mburi. Tuladhane:
- "Inggih, matur nuwun wonten ing griya enggal, kula badhé mangkat rumiyin, supados kula saged nampi panggulawenthah punika, nanging mugi kepareng kula sumerep menawi wonten barang ingkang mbetahaken sanget.
- "Sampeyan wis becik ngomong karo sampeyan, nanging aku kudu mbungkus munggah. Apa kita bisa nyetel wektu kanggo telpon kita sabanjur?"
- "Tansah seneng kanggo krungu saka sampeyan. Apa ana liya sampeyan kudu sadurunge aku nglilani kowe?"
05 - 5. Offer Alternatives
Sampeyan bisa uga duwe cara liyane saka telpon sing bisa digunakake wong kanggo ngubungi panjenengan. Iki bisa kalebu email, tulisan, obrolan web, utawa malah sekretaris utawa asisten. Yen telpon sampeyan bakal luwih apik dilayani dening salah siji saka alternatif komunikasi kasebut, pangsi percakapan.
Contone, yen email bakal dadi cara sing luwih gampang kanggo nampa informasi sing padha, banjur njaluk sing ditelpon ing telpon ing kothak mlebu:
"Aku arep nggoleki saiki, nanging kene alamat emailku yen sampeyan butuh apa-apa."
Sampeyan uga bisa menehi dheweke ngerti carane bisa ngubungi asisten utawa wong sing bisa nangani masalah utawa masalah tambahan. Luwih apik, nawarake langsung menyang wong kasebut.
06 - 6. Gunakake Teknologi
Yen sampeyan duwe ID Pemanggil, tulis nomer telpon sing nolak ing daftar kasebut lan tetep cedhak telpon. Nalika sampeyan ndeleng wong nelpon, ayo nyanyi liwat voicemail lan bali nelpon liwat email.