Tip jawab telpon kanggo entuk bisnis
1) Njawab kabeh panggilan telpon mlebu sadurunge dering katelu.
2) Nalika sampeyan njawab telpon, dadi anget, antusias, lan profesional .
Swara sampeyan ing telpon kadhangkala mung pangaruh perusahaan sampeyan sing bakal ditampa.
3) Nalika njawab telpon, nelpon panitahan kanthi sopan lan ngenali dirimu lan organisasi kanthi cepet. Ngomong, umpamane, "Good morning, Cypress Technologies, Susan ngomong, piye carane aku mbantu sampeyan?" Ora ana sing kudu takon apa wis entuk bisnis kuwi lan kuwi.
4) Enunciate kanthi cetha, terusake volume swara sampeyan supaya gampang, lan gunakake alon lan jelas nalika njawab telpon supaya pemanggil sampeyan bisa gampang ngerti.
( Maca gratis kanggo Sukses online bakal mulang sampeyan cara gunakake luwih profesional.)
5) Ngontrol basa sampeyan nalika njawab telpon. Aja nggunakake slang utawa buzzwords . Tinimbang ngucap, "OK", utawa "Ora ana masalah", umpamane, umpamane "Temenan", "Baik banget", utawa "Kabeh tengen". Yen sampeyan wong sing nggunakake pengisi nalika sampeyan gunakake, kayata "uh huh", "um", utawa tembung kaya "kaya" utawa "sampeyan ngerti", sinau kanthi ati-ati supaya ora nggunakake iki nalika sampeyan guneman ing telpon .
( Katrangan luwih lanjut babagan masalah wicara nggunakake pangisi lan cara ngatasi masalah .)
6) Nglatih swara lan kosakata sampeyan dadi positif nalika njawab telpon, sanajan ing dina "mudhun". Contone, tinimbang ngomong, "Aku ora ngerti", ngomong, "Ayo kula ngerti babagan sing kanggo sampeyan."
7) Njupuk pesen telpon kanthi bener lan akurat.
Yen ana sing ora ngerti utawa ora bisa diwaca, kayata wong jenenge wong, nyuwun sing nelpon kanggo mbaleni utawa ngeja kanggo sampeyan. Banjur, manawa pesen bakal ditampa ing panampa sing dimaksud.
8) Jawab kabeh panggilan telpon ing siji dina bisnis. Aku ora bisa nandhingake sing bener iki. Elingi manuk awal? Penelepon awal bisa entuk kontrak , penjualan , masalah ditanggulangi ... lan nguatake kesan apik bisnis sampeyan pengin ngedol. Sawetara iku ngganggu nelpon nyoba nggayuh bisnis sampeyan luwih akeh tinimbang telpon sing ora ditrima.
9) Tansah takon marang panelpon yen kabeh iku bisa ditindakake nalika njawab telpon, lan ora ninggalake wong sing ditahan. Nyedhiyani nelpon ditahan kanthi laporan kemajuan saben 30 kanggo 45 detik. Menehi saran pilihan yen bisa, kayata "Jalur iki isih sibuk. Apa sampeyan terus terus utawa kudu aku ________ nelpon maneh?"
10) Aja nggunakake telpon speaker kajaba pancen prelu. Ponsel speaker menehi pemanggil pangaruh yen sampeyan ora kebak konsentrasi ing telpon, lan nggawe dheweke mikir yen telpon ora pribadi. Wektu mung nggunakake telpon speaker nalika sampeyan mbutuhake luwih saka siji wong dadi ing obrolan ing mburi sampeyan. Takon marang panelpon yen sampeyan bisa nyetel telpon speaker sadurunge sampeyan nglakoni.
11) Yen sampeyan nggunakake email swara utawa mesin penjawab kanggo njawab telpon nalika sampeyan ora bisa, priksa manawa sampeyan duwe pesen profesional sing wis direkam, sing nglakoni bab sing padha karo tip # 3, lan menehi wong sing ngetik informasi liyane sing penting sadurunge nyathet pesen sing dikirim. Nganyari pesen surat swara sampeyan yen perlu. Umpamane, yen bisnis sampeyan bakal ditutup kanggo liburan, nganyari pesen email swara sampeyan supaya ngomong lan ngomong nalika bisnis bakal mbukak maneh.
12) Olahraga wong liya sing njawab telpon kanggo njawab kanthi cara sing padha, kalebu anggota kulawarga liyane yen sampeyan lagi mlaku bisnis rumahan . Priksa manawa telpon bisnis sampeyan dijawab kanthi nelpon lan ndeleng yen telpon dijawab kanthi cara profesional. Yen ora nglulusake, goleki dhaptar "carane njawab telpon" karo wong-wong mau kanggo nggawe manawa kabeh wong ing bisnis ngerti carane njawab telpon kanthi bener.
Deloken sisan:
Tips Manajemen Wektu kanggo Telpon Telpon Telpon
8 Aturan Kanggo Layanan Pelanggan Apik
10 Cara Manggonake Sabda Urip Positif kanggo Business Sampeyan
10 Cara Kurang Bayi kanggo Promosi Bisnis Sampeyan