Manajemen Reverse Logistik Efektif Paling penting kanggo Customer Delight
Ana sawetara alasan sing nggawe logistik kuwalik ora bisa dihindari.
Kene sawetara sing paling umum.
Ngasilake
Sawetara barang tansah bali menyang penjual. Iku bener ing toko fisik uga ing persiyapan e-commerce.
Mis-Delivered or Undelivered Goods
Yen sampeyan dadi pemain e-commerce sing nyedhiyakake barang-barang maya sing bisa dikirim sacara elektronik, sampeyan bisa uga ora ngerti babagan mimpi ngilang saka barang miselier utawa ora dikirim. Nanging barang-barang fisik sing ora nyedhaki panggonan sing dikarepake minangka masalah umum sing kudu digayutake dening pedagang e-commerce.
Rusak Barang
Ndandani iPad anyar lan nampa sing duwe awak retak utawa layar sing digoreng ora bisa ditampa. Nanging kadhangkala kadhangkala kadhangkala. Barang sing rusak kuwi bali menyang customer utawa panyedhiya logistik.
Malfunctioning Goods
"Aku nampa roda tembikar, nanging ora gelem muter" iku suwene babagan bisnis e-commerce sing kepengin ngrungokake. Nanging wiwit 100% kinerja bebas kesalahan ora mungkin, bakal ana wektu nalika barang ora bisa dilakoni.
Ora eksklusif kanggo e-commerce; Punika kedados ing toko fisik.
Nanging pelanggan sing kanthi fisik nglumpukake barang ing toko ritel nemokake logis kanggo lelungan menyang toko kanggo ngasilake barang-barang sing kerusakan. Ing e-commerce, pelanggan bakal milih pilihan saka lokasi kasebut utawa paling opah kanggo dikirim ing produk sing gagal.
Exchange Programs
"Menehi kita gizmo lawas lan liwati lan entuk model paling anyar" minangka slogan sing nemokake akeh wong. Sawetara pelanggan nolak kanggo nganyarke, amarga padha ora gelem mbuang sampah sing apik, sanajan wis lawas, produk.
Penawaran Exchange sing narik kawigaten kanggo pelanggan, nanging nggawe proses tambahan koleksi barang kanggo bisnis e-commerce.
Apa Reverse Logistics Penting
Yen sampeyan wis maca dhaptar ing ndhuwur, sampeyan ngerti yen ora ana logistik mbalikke mundur. Nanging aku pengin sampeyan mikirake logistik kuwalik minangka luwih saka mung piala sing perlu. Kene sawetara alasan alasan logistik kuwalik penting banget kanggo bisnis e-commerce:
Minangka Strategic Advantage
Sanadyan perusahaan e-commerce cukup kompleks, pelanggan mung duwe loro jendhela sing cetha ing bisnis - situs web lan pangreksan order. Yen salah siji saka loro sing ditemokake kurang, customer bakal ilang kapercayan sing perlu kanggo tuku. Logistik bolak balik minangka bagéyan penting saka pangujan supaya tundhuk. Mulane, persiyapan logistik reverse kuwat bisa dadi kaunggulan strategis kanggo bisnis e-commerce.
Penylametan Pelanggan
Utamane kaya logistik reverse bisa tumindak minangka kauntungan strategis, bisa uga bantuan ing penylametan pelanggan .
Pelanggan sing bisa bali utawa ijolan kanthi rasa nyenengake bakal kepenak dadi pelanggan. Lan pelanggan sing kepenak bakal dadi customer kanggo wektu sing suwe.
Compliance Regulation
Nalika logistik reverse nyebabake barang sing rusak, iku bakal nyebabake sampah. Lan ana peraturan sing ana hubungane karo sampah, utamane e-sampah. Iku mbuktikake yen logistik kuwalik ora mung babagan customer bungah; wis nglakoni kanthi ndadeake dhewe ing lingkungan bisnis hukum.
Profitabilitas Liwat Asset Recovery
Yen bisnis e-commerce sampeyan ora duwe rencana logistik reverse swara, mesthi bakal ilang kesempatan emas kanggo ngasilake saka tumpukan barang sing ambruk saka rantai pasokan . Ing jaman mirip e-commerce wafer-tipis, logistik reverse évolusi bisa dadi beda antara liya sing nguntungaké utawa ora.
Nilai Pemegang Saham
Minangka manajer bisnis e-commerce, sampeyan ngerti manawa tanggung jawab fiduciary kanggo ngasilake nilai kanggo shareholders. Dadi sampeyan kudu ngetrapake ing pirang-pirang kesempatan sing nyedhiyakake logistik kuwalik.