Millennials lan Gen Z Manca lan Karyawan Ngehendaki
Pisanan, padha njaluk pengalaman customer sing ngluwihi pangarepan.
Kapindho, padha njaluk pengalaman pegawe sing nggoleki perkara kaya tujuan lan keterlibatan sosial sing luwih dhuwur.
Bubar, aku maca kabar bisnis kanggo kutha. Ana akeh bisnis ing artikel sing aku ngelingi maca crita babagan pengecer iki sing nindakaken acara kanggo amal lokal. Iku drive pangan dikemas ing kono padha takon Pelanggan nggawa ing item pangan sing dikemas kaleng lan ing bali Pelanggan nampa diskon ing tuku. Crita liyane nyatakake saka toko sandhang sing nggawe promosi "dagang" menehi Customer 10 persen saka tuku kemeja anyar nalika nggawa kaos lawas lan nyumbang menyang papan perlindungan sing ora duwe omah. Loro-lorone minangka conto crita inspirasi lan gagasan gedhe kanggo marketing.
Nanging apa salah sijine toko-toko kasebut ing umum? Sampeyan bisa uga ngira pemimpin visioner utawa karyawan prihatin utawa marketing kreatif. Jawaban iki kedadeyan loro.
Gone. Metu bisnis. Ora cara sing apik banget kanggo miwiti artikel, nanging aku isih bisa maca; Mangkono, sampeyan bisa mikir moral saka crita iku marketing amal nutup toko!
Bebener iki yaiku ing saben conto, kaya sing kira-kira 80 persen saka apa sing aku weruh dina iki, fokus ora ono amal, nanging nggawe dodolan.
Ing tembung liyane, tujuan acara utawa drive ora nambah kawruh kanggo kabutuhan ing masyarakat, nanging cara sing apik kanggo ningkatake lalu lintas menyang toko.
Amarga jantung utawa motif konco-konvensi kasebut, dheweke ora nate nyelehake kain ing babagan budaya perusahaan saka toko kasebut. Nor padha ngganti pendapat utawa pangaruh saka toko karo komunitas ing ngendi dheweke manggon. Yen sampeyan nggarap toko ritel ing dina iki, sampeyan ngerti jenis dying yaiku Pelanggan sing ngliwati ambang. Sampeyan ndeleng wong luwih akeh lan online kanggo kabutuhan lan kurang wong sing teka ing lawang. Sampeyan looking for cara kanggo mungkasi tren iki lan sampeyan bisa nyoba salah siji saka "acara." Nanging masalah sampeyan ora perlu kanggo njaluk wong ing lawang, sampeyan kudu njaluk wong offline.
Sampeyan kudu dadi panggonan kanggo karyawan supaya bisa dadi bangga nalika menehi kabar marang kanca-kanca. Sampeyan kudu dadi panggonan sing katon minangka bagéan saka kutha utawa komunitas sing sampeyan jual. Sampeyan perlu nurani - ati sosial.
Pedagang kesunyian sosial beroperasi ing papat prinsip utama.
1. Tujuan kanggo nyambut gawe kanthi amal bisa dadi bagian saka komunitas sing manggon ing toko.
Yen sampeyan duwe omah ing kutha sampeyan, sampeyan bisa dadi bagian saka lingkungan tetanggan utawa asosiasi pemilik omah.
Sampeyan bisa uga sukarela ing sekolah bocah utawa mbantu gréja lokal ing pinggir dalan mangan jamu kanggo wong tuwa. Maksud sampeyan yaiku apa sing ngawula marang masyarakat ing ngendi sampeyan manggon. Mikirake toko sampeyan minangka omahmu. Yen sampeyan ngarep, apa kabutuhan ing ngarep omah sampeyan ndeleng sampeyan bisa ketemu kaya jajanan sing sampeyan lakoni ing gereja panjenengan?
Ana akeh perusahaan sing melu model sepatu Tom kanggo nggawe sumbangan bagean marketing. Tom menehi siji sepatu kanggo saben pasangan sing dituku. Ora ana ateges kasunyatan sing padha ngisi cukup ing rega kasedhiyan sepatu kanggo mbayar pasangan sing gratis; pelanggan mangan. Lan supaya karyawan. Nanging kanthi kabeh perusahaan "copycat" metu ana, apa sing kita nemokake yaiku pelanggan (lan karyawan) pengin dadi luwih lokal. Rumangsa luwih nyata lan asli.
Supaya nimbang kabutuhan ing komunitas lokal lan ngawula utawa nyumbang ana. Aku bakal luwih fokus ing titik iki 4.
2. Ana irama reguler kanggo aktivitase.
Yen sampeyan pengin wong milih nyimpen babagan kompetisi lan teka ing lawang sampeyan mungsuh online, banjur kudu weruh irama reguler kegiatan amal. Wong kudu weruh sampeyan duwe ati-ati sosial - sing dadi bagian saka budaya sampeyan. Ing tembung liyane, nalika Pelanggan nggawe keputusan kanggo ninggalake toko pilihan saiki kanggo toko karo sampeyan, padha kudu ngerti sing iki ora ruse kanggo njaluk wong ing lawang. Lan yen kompetisi paling gedhe online, sampeyan kudu gegaman sing ora bisa disentuh.
Iku ora acara kanggo pengecer iki. Padha nyedhiyakake aktivitas lan tindak tanduk sing tansah menehi ganjaran marang Pelanggan lan ora mung setaun setahun sak "drive". Iki nyebabake iki menyang nilai inti lan saben karyawan lan saben customer ngerti babagan iki. Yen sampeyan pengin ngumpulake dolanan, banjur nindakake kabeh babak taun. Rumah sakit kerep diganggu karo dolanan sajrone Natal, saengga bisa nyimpen akeh sumbangan kanggo bisa ngliwati taun. Yen ora, dheweke bakal duwe anak sing ora dolanan kanggo dina-dina khusus kaya dina ulang tahun nalika lagi ing rumah sakit. Yen toko sampeyan ngumpulake dolanan ing taun, rumah sakit anak-anake bakal entuk dolanan babak taun iki lan sampeyan bakal nyedhiyakake sampeyan minangka anggota regane taun sing ora ana regane lan ora mung nyimpen toko liyane.
3. Tuwuhing penjualan kuwi prodhuk sampingan saka nilai inti iki lan ora dadi tujuane.
Yen sampeyan entuk amal kanggo tujuan nggawe kampanye marketing "pinter" sampeyan bakal entuk mundhut, nanging ora ana kasetyan utawa retensi saka pelanggan sing melu. Nanging, yen sampeyan ngawontenake program sing duweni impact lan impact sing langgeng lan fokus sampeyan ora babagan ngasilake dodolan, ananging ngladeni kabutuhan ing masyarakat, banjur usaha sampeyan bakal bali menyang sampeyan akeh.
Titik ing kene yaiku sing ora melu mung kanggo ngunggahake. Sales bakal teka. Seng sabar. Elinga, sampeyan dadi bagéan saka masyarakat lan kaya siji acara ora bakal ngetrapake sampeyan, mangkono uga fokus ing wutah dodolan bakal ngganggu sampeyan. Nanging, entuk kesempatan kanggo ngumumake usaha sampeyan ing release pers. Rilis pers uga marketing.
4. Fokus lokal.
Pedagang paling apik nemokake sesambungan ing komunitas sing lagi ditawani lan dilayani. Contone, nalika ana toko sepatu kita, kita kudu ngembangake ati-ati sosial sing ana gegayutan karo kebutuhan masyarakat kita. Ing wektu kasebut, populasi kucing ora bisa dikendhaleni. Dadi, kita sijine cat ing saben toko kita saka papan perlindungan lokal. Pelanggan bakal teka ing toko lan kucing bakal nglakoni "sade". Malah, yen sampeyan tindak menyang papan perlindungan lan ngusulake kucing, toko kita mbayar 50% saka biaya adopsi. Sawise suwe, kita dadi dikenal ing kutha amarga iki lan kita bakal njaluk wong nolak karo karo kucing padha ketemu nglayang ing lurung-lurung. Wong-wong mau bakal ngomong, "Aku ngerti sampeyan mbantu kucing golek omah supaya kita nggawa wong kene." Mikir babagan - padha nggawa kucing menyang toko sepatu lan ora papan perlindungan!
Aku ora bisa nemtokake manawa kadhangkala wong bisa ngandhani yen dheweke padha dolanan karo kita amarga Hugo Boss utawa Kate Spade utawa Mezlan utawa kucing apa wae (sing dijenengi manufaktur) ana ing toko nalika iku. Malah penyayang asu bakal ndhukung kita. Ing wayah wengi, kita malah kudu ninggalake kita "tip" kanggo layanan kita lan ngomong "iku kanggo kucing."
Titik conto iki mung sing tinimbang nglakokake penggerak utawa kampanye, kita nyawang komunitas kita minangka kabutuhan, cocog karo apa sing dikarepake karyawan lan nggawe jeneng dhewe minangka "warga" masyarakat. Paling penting. Iku nggawe kesetiaan gedhe kanggo toko sampeyan.
Kanggo nyimpen, sampeyan bisa dadi panganan kanggo wong sing ora duwe omah, utawa barang olahraga kanggo pusat masyarakat utawa buku kanggo perpustakaan miskin. Tombol iku ora katon kanggo "ketok" pas. Contone, kita duwe toko sepatu. Lan ya, sadurunge kucing, kita ngedegake amal dhewe sing diarani Sole Hope. Kita diklumpukake sepatu kanthi apik saka pelanggan lan "ditindakake" kanggo wong sing ora duwe omah ing kutha kita. Lajeng, kita kasambung kaliyan amal kebangsaan ingkang nindakaken bab ingkang sami lan mandhegani usaha kita piyambak kangge gabung. "Sawise kabeh, padha nasional, kita pikir, luwih becik kudu!" Nanging impact ing kutha kita ora ana. Kita terus program iki ing panggonan, nanging amarga ora ana hubungane karo kabutuhan ing masyarakat kita, ora resonate kanthi apik karo para pelanggan. Sepatu kita saiki arep ngubengi donya. Lan nalika iku ana berkah, ora nyedhiyakake nyimpen kita menyang jantung kutha cara program kucing kita.
Tujuan artikel iki ora kanggo ngurangi pentinge para pengecer barang amal apa wae yen mung setaun setahun. Ing kasunyatan, aku bakal nganjurake kabeh toko kanggo gawe amal paling sethithik taun. Ana karya gedhe sing dilakoni liwat upaya kasebut lan ora sopan kanggo ngakoni. Nanging, kita nyoba nyorot prabédan ing antarane nurani sosial lan dadi anggota saka rapat masyarakat lan nanggung kabutuhan wong-wong sing manggon lan bakalan ing komunitas sampeyan mungsuh karo nurani penjualan lan nggabungake acara cerdas kanggo tanggal 4 Juli.
Yen sampeyan nyimpen care kanggo komunitas sampeyan, komunitas bakal ngurus nyimpen. Lan nalika komunitas peduli babagan toko, sampeyan ora nggawe dhuwit utawa "showroom" sampeyan; padha dadi duta sing setia kanggo nyimpen sampeyan. Pelanggan bisa malah milih tuku ing toko sampeyan babagan online belanja (sanajan biaya luwih) kaya sing ditindakake kanggo kita. Kabeh amarga padha kepengin nampani kita kanggo peduli babagan masyarakat lan kutha ing ngendi kita kabeh urip. Lan ora ana jumlah dhuwit marketing sing bisa cocog karo impact kasebut.