Peneliti Pasar Apa Anggota Revolusi Teknologi
Panliten pasar wis sacara tradisional wis nuduhake pamisahake babagan - pemisah data pemahaman konsumen saka perilaku konsumen saka sikap konsumen ... lan liya-liyane. Nanging, minangka McKinsey & Co. wis nuding metu ing kertas putih anyar sing disebut Winning the Revolution Research , pola pikir lifecycle customer (CLM), sing fokus kanggo nguji respon konsumen lan prilaku konsumen, ora nglukis gambar lengkap apa sing nggawe obah konsumen.
Proses CLM bisa alon lan ora nduweni kapasitas kanggo njaga integrasi data sing kedadeyan ing saben saluran.
McKinsey & Co. nedahaken bilih perusahaan saged dados bagian saking revolusi riset kanthi mbayar manungsa ing papat bidang:
- Leverage Internet kanthi cepet entuk rincian babagan konsumen;
- Tansah watesan kelompok fokus ing atine;
- Sinau carane wong toko;
- Pranala data konsumen lan data tindak tanduk.
Industri wis akeh ditindakake ngluwihi loro rekomendasi kasebut - yaiku carane obah cepet.
Informasi babagan konsumen diimpor saka media luwih cepet tinimbang para peneliti pasar bisa njaluk kabeh katalog lan dianalisis. Prism Conversation minangka conto apik saka upaya heroik kanggo ngatur lan mangerteni arus informasi saka jaringan sosial. Lan kasunyatan yen peneliti pasar saiki nglakoni klompok fokus ing donya maya kayata Second Life minangka indikator kuwat sing padha dawa banget nggambarake watesan sing dileksanakake dening cara konvensional kanggo ngleksanakake kelompok fokus .
Supaya godhong item telu lan papat minangka nilai tambah saka konsultan.
Integrasi data kuwi Kunci Konsumen Konsumen
Manajemen hubungan pelanggan bisa dipigunaake kanthi nyatakake informasi babagan prilaku konsumen lan sikap konsumen. Minangka cara kanggo konsumen kanggo nyedhaki produk lan layanan mundhak, mangkono uga basis data sing gegandhengan.
Upaya kanggo njaga basis data kanthi fokus tunggal luwih irit (ing awal) tinimbang usaha kanggo nggabungake saperangan database. Salah sijine panyelidik pasar alasan sing njaga data perilaku konsumen lan sales / klien layanan klien kanggo njaga data manajemen customer lifecycle (CLM) yaiku loro grup sing cenderung duwe warisan sistem manajemen data warisan .
Alasan liyane kanggo disjoint yaiku akeh perusahaan tetep njaga silo fungsional sing nyurung mindset yen salah siji klompok pancene ora duwe akeh kanggo menehi pangkat liyane. Iku ora mikir manajemen anyar kanggo suggest yen silo teka mudhun - konsep wis watara wiwit 1960-an - nanging silos sing kaget tahan ing sawetara perusahaan. Takeaway kene, sing ngluwihi pertimbangan McKinsey & Co. Consumer and Shopper, iku silo fungsional bisa ngrusak efforts kanggo nggabungake koleksi lan aplikasi data migunani ing unit bisnis ing perusahaan.
Apa sing bisa ditindakake peneliti pasar babagan silo fungsional? Salah siji pendekatan kanggo mbuwang tembok yaiku kanggo njamin data riset pasar sing kasedhiya kanggo klien internal jernih lan menarik.
Temokake kanthi teliti babagan carane data riset pasar sing ditampilake bisa golek cara sing luwih maju kanggo ngembangake jenis hubungan sinergis sing nyebabake data sing wis digawe apik sing uga digunakke. Yen sampeyan kepengin sinau luwih akeh babagan silo fungsional, artikel iki minangka panggonan sing becik kanggo miwiti, lan kasebut riset lan publikasi seminal ing topik kasebut.
Tune into How Shoppers Shop
Kanggo taun, riset pasar wis takon apa wong tuku mbeli apa sing padha tuku. Pembagian pasar minangka salah siji cara utama para panaliti pasar nemokake yen pembeli tuku. Personas dikembangake kanthi nglumpukake psikografi, utawa salah sijine selusin cara liya yen para panaliti pasar nggolongake informasi konsumen. Tradisional, riset pasar wis nandheske apa sing tuku wong. Diferentiasi minangka salah sawijining alat utama sing digunakake para pemasar kanggo narik konsumen ing produk utawa layanan lan entuk wong-wong mau pindhah menyang corong sing ndadékaké tuku.
Para peneliti pasar wis nyusun sawetara cara kanggo mangerteni luwih akeh babagan cara pembeli toko . Sastranegara awal kalebu sawetara wangun observasi konsumen , manawa liwat observasi langsung kanggo videotaping kanggo "toko-bebarengan" - cara ing konsumen sing diiringi dening peneliti kanggo wong padha mlayu ngurutake "mikir kakehan" monolog babagan carane padha toko sak perjalanan shopping. Sastranegara luwih akeh ngandelake teknologi. Ponsel cerdas sing nglacak para pembeli nalika lagi nyimpen toko utawa mal menehi umpan cepet menyang peneliti pasar.
More On the Revolution Research Market-Based Technology
Salah sawijining cara paling anyar nggunakake teknologi pemindaian. Salah siji cara sing disebut Scan It! , wis diadopsi dening toko kelontong AS. Pembeli nggawa piranti mindai karo kabeh toko. Cara iki ngidini wong sing golek dhasar kanggo ngindhari garis check-out lan uga ngidini supaya bisa ngupayakake diskon khusus nalika nggawe toko.
Jumlah data riset pasar dikumpulake nalika wong sing nggunakake piranti kasebut luar biasa. Prilaku mundhut sadurungé para pembeli bisa ditahan ing kertu kesetiaan sing bisa diaktifake minangka pemindai sing disebarake, supaya penawaran diskon lokasi khusus bisa disedhiyakake nalika para pembelanja pindhah liwat toko, lan respon saka pembeli menyang lokasi -dhuwur iklan bisa dilacak.
Dampak saka pemindai ing kesetiaan pelanggan, tingkat tuku , lan tuku laku kabeh kasedhiya kanggo peneliti pasar. Iki revolusi riset anyar katon. Pancen, bakal ana akeh pangembangan cat-cat lan teknologi anyar sing ngganggu kanggo para peneliti pasar kanggo sinau kanggo nggunakake efek sing paling gedhe.