Cara Ngilangi Masalah Nalika Ngadhepi Kanthi Sengketa eBay
Apa sampeyan sing panuku utawa panuku ing eBay, bisa menang ing kahanan sengketa bisa dadi kunci kanggo kesehatan keuangan lan pengalaman eBay.
Tip Pembeli kanggo Filing lan Complaint eBay
Aja nggawe kesalahan mbayangno sing minangka panuku eBay sampeyan bakal tansah njaluk dhuwit maneh mung kanthi sambat. Ing kasunyatan, eBay kerep nyabrang karo para penjual, sanajan ing sawetara kasus sing ora adil. Tansah pitutur kasebut kanggo mesthèkaké menawa perselisihan kasebut diajokaké kanthi becik:
- Delay sesambungan karo bakul nganti sampeyan ngerti sampeyan wis wareg (lan ora bakal ngusulake complaint). Sirahe bisa uga katon, penjual bakal nggunakake iki marang sampeyan ing komunikasi karo eBay. Luwih penting, aja ngontak penjual matur nuwun lan / utawa menehi kawruh babagan carane sampeyan ngurmati produk sampeyan. Yen sampeyan nindakake iki, panuku bakal langsung nanggapi apa wae musibah sing dikirimake karo salinan pesen sing puas lan eBay bakal nemtokake sampeyan.
- Aja menehi umpan balik positif yen ana kasempatan sampeyan bakal gelem. Yen sampeyan wis ninggalake umpan balik positif babagan transaksi, posisi sampeyan wis ngalami wedi. Aja ninggalake umpan balik positif nganti sampeyan wis duwe item ing milik sampeyan cukup suwe kanggo ngerti sampeyan pancen ora bakal njaluk pengembalian dana utawa ijol-ijolan, ora ana apa-apa.
- Dadi cukup, jelas, lan mantep. Ing kabeh komunikasi karo bakul lan eBay sampeyan, tetep tenang, gunakake basa sing cetha, prasaja, cukup, lan adhedhasar panyuwunan sampeyan kanggo mbayar mundur utawa ijol-ijolan. Aja nggunakake kabeh huruf, basa asin, utawa ancaman kanggo ngugat utawa nelpon "representasi hukum". Iki ora ndadekake para penjual utawa pekerja eBay.
- Lacak lan waca tanggal sing pas. Ngerti tanggal sing item teka lan tanggal kabeh komunikasi sing sampeyan karo eBay lan / utawa penjual sampeyan. Rujuk tanggal kasebut ing ijol-ijolan.
- Hubungi penjual sampeyan dhisik babagan complaint. Jawaban langsung eBay kanggo keluhan sampeyan bakal kanggo nglatih sampeyan ngontak penjual sampeyan. Kanggo mbandhingake mati iki lan koyone disiapake, hubungi penjual maneh . Tunggu nganti telung dina kanggo balesan sadurunge ngubungi eBay.
- Gunakake situs web eBay utawa PayPal, ora telpon utawa obrolan. Yen sampeyan kudu njaluk eBay kanggo dhuwit recehan utawa ijol-ijolan, aja nyoba nglakoni kanthi nelpon utawa nggunakake sistem chatting online , sanajan sampeyan luwih milih "ngomong karo wong sing nyata." Amarga sistem internal eBay dhewe lan kemampuan kanggo nggunakake teks lan bukti sing ndhukung, sampeyan duwe kesempatan sing luwih apik kanggo menang pengalihan utawa ijolan yen sampeyan nggunakake sistem web.
- Aja ngeculake rambut babagan ketidakpuasan. Item ora cukup minangka item sing durung mesthi. Aja ngremehake pratelanmu kanthi ngucapake kaya mangkene: "Aku seneng banget, iki mung sing gedhe banget! Yen mung gambaran sing luwih cetha ..." utawa "nyambut gawe apik kanggo telung dina pisanan, nanging banjur dumadakan nyuwil. " Ing kasus sing sepisanan, eBay bakal netepake yen sampeyan salah amarga ora duwe toko kanthi teliti lan yen sampeyan salah amarga sampeyan nampa item sing diiklanake lan nyuwil dhewe. Nanging, ucapake "deskripsi item ora bener," amarga ora nunjukake ukuran kanthi bener, utawa "item teka teka", amarga item sing ngilangi ing telung dina kapisan iku rusak. Tombol iku kanggo nggawe cetha yen sampeyan pancen ora puas lan ing sisih tengen, ora yen sampeyan puas sebagian lan / utawa sing loro-lorone "diurut" ing salah.
- Priksa manawa sampeyan arep bali item kasebut. Apa sampeyan butuh dhuwit mbayar utawa ijol-ijolan, njamin eBay yen sampeyan seneng bali item kasebut menyang bakul luwih dhisik, sanadyan sampeyan ora gelem nindakake ing biaya dhewe - ngirim bali kudu dibayar dening eBay utawa penjual (kajaba istilah lelang sing didhumari, supaya sampeyan kudu menehi tundhuk marang wong-wong mau).
- Priksa manawa sampeyan bakal njupuk kasus kasebut menyang perusahaan sing ngetokake kertu kredit. Nyatakake kanthi cetha lan yen yen eBay lan / utawa PayPal ora bisa ngatasi keluhan sampeyan, sampeyan bakal nyengkuyung tuku karo penerbit kertu kredit , sing bisa ngalahake sampeyan.
Keluhan Pembeli Bottom Line
Elingi nalika sampeyan nuntun sistem proteksi panuku sing sabar, kenceng, tentrem, tindak tutur, lan profesionalisme kabeh kunci tumrap kasuksesanmu.
Tujuan sampeyan yakuwi kanggo mbantu eBay lan PayPal sing dadi panuku sing cukup, wicaksana sing wis ngeculake lan sing ngasilake lan / utawa ijol-ijolan sampeyan duwe utang.
Kanggo Penjual
Yen tips kanggo para panuku dituduhake ing ndhuwur sampeyan lan nggawe sampeyan aran minangka sanadyan para panuku entuk kauntungan sing ora adil, takon dhewe apa sampeyan lagi mlaku kapal sing ketat minangka bisnis. Apa sampeyan kudu mènèhi kawruh ing ngisor iki, sing bisa njaga aman saka pambalikan pamblokiran potensial?
- Dadi profesional lan nglakoni bisnis profesional. Nggawe deskripsi item kanthi cetha cetha. Nduwèni bukti sing jelas, pembayaran, pengiriman, pengembalian dana, lan tukar-menukar kawicaksanan. Pake barang sampeyan kanthi apik , dikirim sakcepete lan karo nomer pelacakan lan asuransi (uga pratandha tanda tangan yen nilai luwih saka $ 250), lan kabeh informasi iki cetha ing cathetan sampeyan. Jual barang dagangan apik kanthi rega cukup . Kabeh iki mesthekake yen pancene ora kesalahan sampeyan yen lan nalika panuku ora sugih karo transaksi-lan bebas saka panyalah gunane iku langkah kunci pisanan nggantung menyang penghasilan sampeyan.
- Jawab panampa komunikasi kanthi cepet lan profesional. Aja nyepelekake utawa ngremehake pembeli, ora patiya ngancam utawa mbebasake panuku, amarga samubarang komunikasi sing dikirim bakal cepet munggah ing tangan eBay yen ana perselisihan. Nanging, tegas lan jelas alamat kabeh masalah lan waca panuku kanggo deskripsi item ing pitakonan kanggo klarifikasi kabeh kawicaksanan.
- Responde kabeh komunikasi eBay kanthi cepet lan profesional. Cathetan eBay ora mung respon sing dikirim nanging getaran karo sing dikirim. Sertakan deskripsi kemasan apik, kabeh nomer nelusuri, informasi asuransi, lan tanggal pangiriman, rawuh, lan komunikasi karo panuku.
- Deleng pangarepan panuku sing ora sah utawa menehi katrangan babagan transaksi. Yen panuku nggawe panjalukan sing cetha karo konflik deskripsi item sing ditandhani, ucapake lan menehi tandha frasa sing relevan. Nulis umpan balik positif utawa email sing ora negatif sing ditampa saka panuku lan kasebut minangka bukti kepuasan. Yen ana jurang antarane tanggal rawuh lan pisanan sing dikirimake, ucapake lan suggest yen panuku bisa ngrusak item kasebut. Yen panuku ora ngubungi panjenengan sadurunge ngontak eBay, utawa ora sopan utawa ngancam komunikasi karo sampeyan, tulisen fakta kasebut. Yen ora ana sing ditrapake, mung saranake yen panuku wis ngalami remorse panuku .
- Tegese sampeyan wis tumindak bener lan kanthi becik. Nemtokake eBay yen item sing dikirimake persis kaya sing diterangake, kanthi cara sing tepat, dijadwalake, dikemas kanthi apik, lan dikirim sak wektu - lan manawa ana masalah sing wis arisen bisa uga disebabake dening pengirim, sing klaim asuransi sing ana ing urutan, utawa dening panuku, supaya kasus tuntutan lan hukuman iku ora sampeyan. Elinga yen sampeyan wis nyedhiyakake kanthi cepet karo panuku lan sampeyan nindakake sing paling apik kanggo nyedhiyakake kanthi adil lan kanthi jujur marang pelanggan.
- Baleni maneh yen ora salah. Ngomong paling ora sapisan saben ijol-ijolan kanggo kabeh pihak sing sampeyan ora pracaya dhewe utawa bisnis sampeyan dadi salah ing conto iki utawa tanggung jawab kanggo rega ngisi utawa biaya liyane.
Ing pungkasan dina, paling kahanan iki asil saka kegagalan rajin dening loro pihak ing salah siji cara utawa liyane, sanadyan ing kasus sing jarang lan regrettable salah siji partai utawa sing liyane wis tumindak kanthi nglakoni ala utawa ora ana pihak sing salah ing sembarang cara.
Ora kira-kira, cendhak-endi, sing paling umum yaiku partai paling profesional, nyenengi, teliti, lan tenan sing menang dina - lan kasus - nalika persengkepan proteksi panuku kedadeyan.