Lan sampeyan ngerti apa pitakonan sing paling umum?
Ya, sampeyan nemtokake: "Apa ana cara aku bisa ngilangi utawa ngalahake rasa wedi marang panggilan hawa?"
Paling akeh kita duwe sethithik sawetara perlawanan kanggo nelpon kadhemen, lan sawetara wong sing aku gunemake duwe kaya ketekan visceral lan emosional ketaman panggrangan kadhemen sing ora bisa dianggep nindakaken.
Ing sawetara cara, wedi marang panggilan hawa adhem bener-bener minangka epidemi - nanging ora kaya epidemi sing bakal dipublikasi ing TV utawa koran. Iku sing bisu lan pribadi, perjuangan psikologis sing kedadeyan ing ati lan pikiran kita dhewe.
Wedi marang panggilan hawa kadhemen yaiku perjuangan saben dina kanggo saben wirausaha lan salespeople sing wis dilatih ing teknik sade tradisional.
Latihan dodolan tradisional njawab pitakonan babagan kadhemen nelpon kanthi cara iki:
- "Sampeyan kabeh kudu nggawe telpon luwih akeh."
- "Sampeyan kabeh kudu mikir pikirane luwih positif."
- "Cukup sinau kanggo nampa larangan minangka bagéan normal saka sade."
Ing tembung liyane, "Sampeyan salah sampeyan sing ora kasil ing dodolan."
Iki kaya nuduhake wong sing ketaman kanggo mlumpat saka papan nyilem, "Aja wimp a! Langsung mlumpat!"
Ing pengalaman, sawetara wong bisa ngatasi kekuwatan sing kaya mengkono, amarga pesen sing ndadekake yen, yen sampeyan nindakake apa wae ora adil, "mung nglakoni" bakal kanthi otomatis ngatasi masalah kasebut.
Nanging iki minangka respon sing ora nuduhake pangerten kabeh psikologis sing ndadekake rasa wedi marang panggilan hawa.
Dadi, carane sampeyan ngatasi sampeyan ajrih ing kadhemen nelpon?
Ing pendapat kula, solusi punika prasaja, lan adhedhasar pangertosan konsep tiga prasaja:
Diedit dening Laura Lake
- Iku Ora Fault Panjenengan
Kita ora bisa mikir yen ana sing salah karo kita yen wong liya ngandhani yen ora ana masalah, nanging perasaan kita dhewe ngomong yen kita ora seneng nglakoni.
Ana macem-macem mentalitas penjualan "klub lanang lanang" sing dumunung ing negara sing nganggo basa Inggris, kalebu AS, Kanada, Inggris, Australia, lan Selandia Anyar, sing ngomong, "Aku kudu nandhang kasuksesan sukses penjualan, dadi sampeyan kudu, uga! "
Pikiran iki asal saka program dodolan tradisional sing terus dadi pendekatan sing ditampa kanggo sade.
Nanging, sampeyan kudu mangerteni yen sampeyan bisa mbantah panggilan sing kerep banget amarga sampeyan mung bisa ngedhunake pendekatan jual tradisional, sing bisa nolak penolakan.
Pendekatan iki mulang kanggo nelpon kadhemen kanthi cara iki: ngenalake dhewe, nerangake apa sing sampeyan lakoni, saranake manfaat kanggo klien potensial ... lan banjur nutup mata lan ndedonga supaya dheweke ora menehi reply karo "Ngapunten, ora kasengsem" utawa "Ngapunten, aku sibuk."
Yen sampeyan isih nggunakake pendekatan tradisional iki, sampeyan bisa krungu tanggapan kaya iki nalika sampeyan mungkasi ngomong.
Apa wae sing ditolak, lan apa sing ditindakake bakal nggawe sampeyan rasa ditolak - lan alasan sing cukup kanggo nggawe sampeyan ora kuwat, wedi, lan nyegah nelpon.
Kepiye carane bisa nelpon kadhemen dadi pengalaman positif yen penolakan iku respon paling umum sampeyan njaluk?
- Apa Panjenengan Pamikiran-Persepsi Pasif utawa Agresif?
Saben aku ngobrol karo wong-wong bab wedi marang panggilan hawa dingin, dheweke meh tansah ngandhani yen dheweke ora wedi nelpon amarga amarga dheweke ora pengin dianggep minangka "agresif."
Iki minangka salah sijine bagian saka pertempuran internal - dheweke ngalahake dheweke amarga dheweke ora duwe pasif lan ora duwe kapercayan kanggo nelpon maneh, nanging dheweke ora pengin nelpon amarga wedi dadi agresif.
Punika kabar apik: ana tengah antarane "agresif" lan pasif. "
Iku panggonan ing ngendi sampeyan bisa dadi wong sing nalika isih efektif banget kanthi nelpon kadhemen, tanpa ngalami penolakan maneh.
Mbukak kunci Game ™ nuduhake sampeyan carane sampeyan bisa dadi luar biasa efektif ing nelpon kadhemen tanpa micu penolakan saka klien potensial. Mbayangno kemungkinan (lan potensial income). - Sinau supaya basa sampeyan cocog karo pikirane
Yen sampeyan bisa nyedhiyakake dhewe ing panggonan sing bisa mbebasake yen sampeyan kudu nggunakake "skrip" lan tindak tanduk sing luweh biasa, sampeyan bakal nemokake dhewe kanthi spontan nggunakake basa sing bakal digunakake ing obrolan alam.
Nggunakake tembung lan frasa alam - ngomong persis cara sampeyan bakal karo wong sing sampeyan kenal, bisa ndandani nelpon kadhemen menyang pengalaman sing sumilir lan produktif.
Lan, nalika sampeyan ngilangake model panggil kadhemen lawas, ing ngendi prodhuk utawa layanan sampeyan minangka cara mung kanggo nggawe obrolan telpon karo prospek, sampeyan bakal nggawe transisi paling penting: sampeyan bakal miwiti mikir saka nyedhaki prospek potensial ora saka perspektif, nanging saka dhewe.
Apa tegese kuwi?
Mbayangno apa sing bakal dadi kaya yen sampeyan bisa krungu pikiran prospek saka masalah sing padha gadhah - lan solusi sampeyan bisa ngatasi.
Malah luwih penting, umpamane sampeyan uga bisa menehi cathetan tembung-tembung lan frasa sing digunakake nalika mikir babagan masalah, lan sampeyan bisa njupuk basa kasebut lan nampilake ing pendekatan nelpon kadhemen.
"Ya, tapi piye carane aku nglakoni?" sampeyan bisa njaluk.
Iku gampang. Cukup takon klien saiki apa telung masalah inti produk utawa layanan sampeyan wis ditindakake.
Nalika sampeyan ngganti pikiran sampeyan, sampeyan ora bisa ngganti basa sing digunakake, sing ngidini sampeyan nyambungake kanthi cara positif sing anyar karo wong liya sing sampeyan nelpon.
Yen sampeyan bisa nglirwaake sistem kepercayaan lawas sekolah lan mbukak nganti kamungkinan sing ana cara sing luwih alamiah, nyaman karo telpon dingin - sing ora bisa nolak penolakan - sampeyan bakal kaget dening carane gampang sampeyan bakal ngilangi lan ngalahake rasa wedi marang telpon.