Miwiti dina cara sing bener kanggo nyetel dhiri kanggo dodol.
Kene limang perkara sing kudu dilakoni saben esuk kanggo nyetel nada lan nyiapake simpenan kanggo dina sing laris banget:
1. Teka Siji Jam Sadurunge Mbukak
Yen sampeyan ana manajer mbukak ing jadwal, mlebu ing toko paling sethithik sak jam sadurunge mbukak lawang. Kaping pisanan, iki bisa nyedhiyakake toko siap kanggo dina kanthi cara sing ora ditrima. Sampeyan bakal duwe masalah (masalah) saka wingi sing bakal kudu ditangani kaya pesenan khusus utawa masalah pelanggan. Nanging, prioritas sampeyan kudu TODAY'S sales lan ora masalah wingi.
Aku ngerti akeh pemilik toko bakal ngeculake kru pembuka kanggo nylametake biaya payroll, nanging aku wis ndeleng wektu lan wektu maneh, yen kru kerangka balapan sing overworked lan kurang siap kanggo ngadhepi dina bakal ngedol kurang dibandhingake kru anyar. Salah sijine pegaweyan iku bisa kanggo mbukak toko lan sawisé customer pisanan teka lan sanajan dheweke tuku, mundhak kurang saka apa sing bisa diduweni amarga dheweke ngenteni salespeople sing diganggu.
Apa tegese babagan iki (lan akeh sing bisa nyaritakake) yen sampeyan isih mikir babagan mbukak toko nalika nunggu customer, sampeyan ora mikirake babagan tambahan dodol utawa item sing luwih dhuwur. Sampeyan mikir babagan njaluk customer metu lawange kanthi cepet supaya sampeyan bisa ngrampungake priksa pambuka.
Iki dadi ngisor judhul liwat dolar kanggo njupuk dhuwit. Aku setuju yen gaji sampeyan bakal kurang, nanging uga bisa dodolan. Penjualan bisa ngatasi kabeh masalah. Proyek sampeyan nyiyapake toko kanggo ngedol.
Plus, yen sampeyan siap lan customer muncul ing 9:45 am, sampeyan bisa nyedhiyakake pengalaman pelanggan apik banget lan mbukak lawang awal mung kanggo wong-wong mau. Boten luwih frustasi tinimbang lungguh ing mobil sing nunggu wong-wong mbukak toko. (Utamané nalika sampeyan bisa ndeleng kabeh karyawan mung lungguh nang nunggu jam kanggo serangan 10!)
2. Survey Saka Ambang
Kesan paling mengaruhi pelanggan sampeyan nalika ngetik nyimpen sampeyan nalika lagi lumaku ing lawang. Sawise sampeyan mateni weker, bali menyang lawang ngarep. (ya, aku ngomong yen sampeyan mati tegese weker sadurunge sampeyan menyang meja utawa kantor.) Nguripake lan ngadeg ing lawang lan survey nyimpen. Apa bolongan apa sampeyan ndeleng ing merchandising? Apa produk sing didol saka rak, nanging ora diganti? Apa ana pratandha sing ilang? Apa sampeyan ditarik kanggo departemen beda? Apa katon ngundang? Apa ana trash ngendi wae? Apa ana lampu ing ngendi wae?
Nggawe dhaptar kabeh sing katon lan atur tim kanggo mbenerake sadurunge mbukak.
Akeh pengecer miwiti dhaptar dhaptar kasebut sawise toko mbukak, nanging iki tegese sawetara pelanggan pisanan bisa ngalami pengalaman sing beda tinimbang sing liyane. Sampeyan kudu ngluwihi pangarepan saben customer saben wektu. Lan sing diwiwiti kanthi siap banget kanggo sing pisanan.
3. Fokusake Pengalaman Customer
Nalika sampeyan survey lan nalika sampeyan nyiapake, katon ing bab-bab saka titik customer, ora dhewe. Iku gampang banget amarga pemilik nyimpen bisa kepepet ing tampilan "operasional" saka versus tampilan. Apa dagangan lan nyimpen siap dikirim kanggo pengalaman kasebut? Ing bukuku, Culturrific! Aku ngomong babagan kasunyatan sing produk sampeyan minangka pengalaman pelanggan, ora dagangan. Wong bakal mbayar luwih akeh kanggo pengalaman, supaya entuk toko lan wong-wong mau siap kanggo ngirim sing luar biasa.
4. Fokus ing Wong
Kita cenderung fokus ing wayah enjing ing toko lan ora ing karyawan kita.
Mesthi wae kita ngomong yen wis suwe yen kita menehi dhuwit, nanging sing bener yaiku yen kita kudu ngedol wektu kanggo nyade. Apa pikiran sing siap didol? Apa padha fokus? Apa motivasi? Apa padha frustrasi? Ngaso sethithik 15 menit kanthi tim pambuka nyedhak siap ngadol. Ing sawetara kasus, bisa uga ora ana apa-apa bab obrolan loropaken babagan apa sing dilakoni ing dina. Sampeyan ora kudu dadi Zig Ziglar utawa Tony Robbins, nanging sampeyan tanggung jawab marang sikap. Lan sikap sing langsung tanggung jawab kanggo sales lan pengalaman pelanggan sing diwenehake.
5. Rampung Dina Siap Besok
Saiki, sing siji iki bisa diarani aneh minangka tip kanggo esuk, nanging pitutur sing paling apik sing bisa aku raosake yaiku supaya ora nutup karyawan nutup nganti toko siap mbukak. Seneng banget, tim panutup bakal nglakoni minimal lan banjur ninggalake tim pambuka kanggo njupuk sawise. Bab sing paling penting sing bisa ditindakake dening pegawe kanggo sampeyan yaiku ngedol, wektu! Kawicaksanan sampeyan kudu kaya sing padha sijine kabeh pegawe ing posisi kanggo ngedol. Nalika iku tegese tim tutup ana ing kono, iku ing wektu "ora laris". Lan, padha ana sawise periode sade wis rampung lan ora tepat sadurunge diwiwiti. Coba mindset lan sikap yen sampeyan duwe toko siap kanggo bisnis ing esuk nalika sampeyan teka sadurunge sampeyan kudu ngedol mungsuh kudu cepet-cepet kanggo njaluk siap sadurunge sampeyan ngedol. Apa daya jual sampeyan yen sampeyan kudu cepet-cepet?