Perkara sing bisa salah kanggo penjual eBay lan apa sing kudu dilakoni
Masalah Buyers
Ya, pelanggan angel ana nang endi wae, nanging ing eBay iku luwih rumit ketimbang sing paling akeh kanggo panggon ritel. Pelanggan eBay ora bisa mriksa barang sadurunge mundhut, nanging sawetara barang sing ditemokake ing eBay (anyar, digunakake, kualitas dhuwur, diskon kualitas impor, anyar, vintage, lengkap, parted metu, etc.) tegese pelanggan ora ngerti apa sing bakal diarepake saka barang eBay kanthi cara sing padha karo barang ing toko retail. Ing wektu sing padha, kepasten pelanggan kepengin menehi tawaran apik, jarak sing asring dumadi ing antarane panuku lan panuku, lan nyatane manawa panuku bisa menehi umpan balik negatif utawa rating penjual rinci sing bisa nyelehake bisnis sampeyan kabeh nggawe eBay toko utamané rentan kanggo "masalah panuku" masalah. Penjual eBay kudu njaga ekstra kanggo nggunakake foto lan deskripsi item sing cetha, kanggo nyedhiyakake informasi kondisi sing jelas lan pambantah , kanggo nangani panjalukan kanthi mundhut layanan customer service sing paling apik, kanggo nandur modal lan njaga umpan balik, kanggo menang perang perlindungan panuku yen perlu, ngatasi karo chargebacks, lan kanggo mblokir para pembeli masalah saka nguripake maneh ing latar mburi maneh.
Kunci amarga Feedback utawa Chargebacks
Mesthine, kabeh langkah ing donya ora bakal ngilangi pembeli masalah utawa chargebacks lan umpan balik sing ora bisa digawe. Iki minangka masalah tartamtu kanggo para penjual eBay ora mung amarga iku ora nyenengake, memaluhi, utawa mengaruhi arus kas, nanging amarga padha bisa ngetrapake ora efektif kanggo nindakake bisnis sehari-hari.
Ewasemono eBay lan PayPal dikenal (disengaja, yen sampeyan dadi penjual, kanthi seneng dikenal, yen sampeyan panuku) kanggo ngunci utawa ngeculake akun sing nyritakaken pituwas utawa pitungan balik (utawa gedhe banget). Sawise mengkono, lawangmu ditutup-sampeyan item sing wis dibusak, sampeyan ora bisa nggawe anyar, pengutipan dodolan kanggo nyegah lan / utawa kabeh dana ing akun PayPal lan akun bank sing disambung dadi unavailale kanggo sampeyan sing nunggu resolusi kabeh keluhan pelanggan sing luar biasa. Penjual sing ndhaftar sawise ditindakake ora nggawe nikmat apa wae, amarga kedadeyan iki bakal dikunci meh langsung thanks kanggo kemampuan database lintas database sing jero eBay, nalika padha nggodhok tekad eBay kanggo njaga. Mulane kebijakan paling apik kanggo ebay eBay yaiku "pelanggan tansah bener," sanajan nalika panuku dadi masalah, banget salah. Alternatif iki asring mung pungkasan bisnis eBay utawa proses reinstatement akun sing dawa, kaku, lan ora mesthi.
Sanksi Non-Transparan Ebay
Panggonan panemuan gol sing cocog lan peringkat penjual sing rinci ing taun-taun pungkasan wis nyebabake aturan aturan lan kriteria sing alus banget, ing ngendi eBay misale jek mbedhilake sawetara sing ngasilake kanthi efektif ilang utawa ngalami lelangan menyang pungkasan asil panelusuran sing mutlak, nyegah saka muncul ing kaca kategori kanggo item umum utawa malah ing asil panelusuran, mbatalake diskon biaya lan / utawa nambah biaya, matesi akses menyang layanan pelanggan kanggo ebay sing sadurunge wis ngakses akses, ganti pitungan proteksi panuku adhedhasar kinerja sing kepungkur, lan sateruse.
Ing kaping iku ora cukup kanggo ngawasi rating kinerja bakul lan dashboard ; sawetara penjual wis kesengsem lan bingung kanggo nggoleki "dihukum" kanthi cara kasebut, asring kalah kanthi persentase akeh volume lan pendapatan, sanajan sawise taun ditemtokake kanggo rincian lan kepuasan pelanggan. Ing eBay, paling sethithik wae, katon yen motto "Pabandane Kaveat!" ("Ayo ngedol penjaga!") Yaiku salah sawijine brosur sing kudu dienggo, muga-muga kanthi duwe alternatif eBay ing antaranane sing bisa nggawe kemitraan kanggo ngupayakake, supaya eBay bisa entuk manfaat.
Kinerja Pengirim Kabur
Minangka bisnis "kiriman mail" ing pangertèn sing paling dhasar, eBay larang banget gumantung marang operator kapal perang kaya USPS, UPS, FedEx, DHL, lan liya-liyane kanggo kasil penjual lan kepuasan panuku.
Sayange, kaya sing kita mangerteni, pangirim iku pihak katelu ing game iki, kinerja sing kerep ngluwihi kontrol para panuku lan panyedhiya. Transacting lan pengiriman sakcepete nalika listing nutup bisa ngatasi masalah kaya lelewane cuaca, kelewatan lalu lintas, penyiar ora absah, bencana alam, serangan, lan barang-barang liyane sing ngirim ora kontrol, nalika ngemas kanthi teliti , nggunakake bahan pengepakan gedhe, ngelingi asuransi pengiriman , lan ngurus kanggo nggunakake metode kiriman sing nyedhiyakake pelacakan paket bisa mbantu kanggo matesi karusakan kapal lan / utawa pangaruh ing hubungan penjual-pelanggan.
Masalah Pecah
Penjual sing nggunakake partner katemtuan utawa layanan utawa sing nggarap panyileh gulung kudu bisa nganggo lapisan ketidakpastian tambahan ing transaksi kasebut, amarga kinerja sing ditandhani rapet karo kinerja pangujan utawa pasangan kasebut. Nalika wektu sing paling suwe yaiku layanan kepenuhan penuh kaya ShipWire, bisa ditindakake "partners" ad-hoc sing bener-bener pengecer liya (pesenan sing ditemtokake sacara langsung ing Amazon.com, Overstock.com, Buy.com, utawa outlet liya sing padha lan dikirim langsung menyang pelanggan, umpamane) luwih mancong, nalika kirim dhuwit bisa ditemtokake banget lan (yen ora dipilih) bisa ngilangi bencana kanggo proses pangujan. Mulane, prelu kasebut kanthi teliti, nemtokake risiko sing digandhengake karo macem-macem model bisnis eBay , utamane ora ana model sing overhead, lan kanggo menehi perhatian khusus kanggo nyelehake pangirim lan nyelehake praktik-praktik paling apik yen iki model bisnis eBay sing dipilih.
Wis kewalahan? Aja dadi. We are just halfway through. Sambungake kanggo limang risiko liyane sing saben penjual eBay kudu ngawasi lan ngatur.
- Barang palsu. Para panuku duwe masalah amarga pranyata para penjual kerep ora nyadari yen barang sing lagi larang iku palsu nganti panuku nemokake yen dheweke lagi bali menyang panuku kanthi murka, nanging mesthi akeh banget penjual ngerti iki kabeh asring kasus . Nalika sampeyan lagi nggarap bisnis, goal sampeyan mesthi sumber minangka murah sakdurunge, banjur nguripake lan ngedol kanthi markup paling sampeyan bisa ngatur. Penjual ora kudu ahli ing barang sing padha didol utawa ing verifikasi keasliane kanggo macem-macem jinis item dhuwur-valuye; yen supplier utawa partner ngandhani yen barang iku nyata, luwih asring tinimbang ora sampeyan mung bakal njupuk tembung kasebut. Nanging isih kebayar kanggo nyedhiyakake akeh tips sing padha kanggo nyegah barang-barang palsu minangka sumber sing ditrapake kanggo para panuku nalika toko, lan njupuk sawetara langkah sing padha yen sampeyan ngira yen sampeyan wis kena pengaruh. Mesthi, nalika panuku nemokake yen sampeyan wis ngedol barang-barang sing ora nyata, uga penting kanggo nggawe sakabehe kanthi cepet supaya ora bisa ngaruh sabanjure saran utawa kemampuan sampeyan kanggo ngedol ing eBay ing mangsa ngarep.
- Kegiatan ilegal tanpa wigati. Pedagang eBay ngedol macem-macem barang-barang sing dipigunakaké sajrone pemasok, lan ngirim iki (utawa dikirim menyang populasi pembalap global). Kanthi iki minangka paramèter sing bisa digarap, bisa dadi tugas mokal kanggo nglacak apa sing diidinaké lan apa sing dilarang kanggo sawijine panggonan tartamtu sing bakal dituku dening panuku. Sawise kabeh, ora ana penjual sing ahli ing aturan lokal ing donya. Iki pancene penting kanggo nggunakake raos babagan apa ora kanggo ngedol ing eBay lan mriksa kawicaksanan item dilarang eBay kanthi rutin. Ana sawetara jinis kegiatan ilegal sing bisa diuripake dening saliyane dhewe, nanging dadi manawa minangka penjual kanggo ndaftar lan / utawa ngidini bisnis sampeyan , mbayar pajak , lan supaya ora nindakake penipuan utawa piranti lunak lan pembajakan media , malah yen mlengkung aturan babagan hal-hal iki koyone nggodha. Sawise kabeh, alternatif bisa dadi mundhut bisnis lan income.
- Pilihan bisnis sing apik. Amarga sifat global-durung-siji saka eBay, panyedhiya ing eBay utamané rentan kanggo kerugian sing akibat pilihan bisnis sing ora becik sing ora bakal nyebabake para pengecer batu bata lan paling ora, ing tingkat lokal. Prodhus eBay kudu diwenehi pasokan lan pamindhahan lan wektu sing disualake ing saben wektu lan supaya ora ana pitungan khusus eBay kaya sing nglebokake daftar listing eBay , saingan karo dhewe utawa nyathet liyane kanggo mbayar biaya ing pasar sing ukuran sing dawa, utawa ngeculake biaya eBay sing metu saka kontrol lan sink.
- Pencurian identitas liwat phishes lan spoofs. Iki minangka resiko sing bisa ditindakake sing ora cukup serius kaya sapunika amarga masyarakat saiki luwih nyinau babagan risiko iki lan wiwit akeh paket software perlindungan komputer saiki kalebu alat kanggo ngatasi risiko kasebut. Nanging, iku pancene kudu disebutake amarga terus dadi masalah kanggo para pembeli lan penjual eBay. Phishing lan spoofs iku pesen email sing katon teka saka eBay nanging bener ora. Tujuane kanggo nggawe sampeyan mikir yen sampeyan wis nampa email saka eBay lan trick sampeyan menyang salah siji nyoba kanggo "log into eBay" ing pesen email dhewe utawa klik ing link ing pesen email sing njupuk sampeyan apa sing katon kaya kaca mlebu eBay, lan njaluk sampeyan nyoba ngangkut barang ing kana. Ing kasus kasebut, sampeyan ora bakal nyedhiyakake login lan sandhi panjenengan ing eBay (kanggo tujuan ngetik situs web eBay) nanging nyatane menyang pihak katelu sing ngemot eBay, sing mung pengin login lan password eBay panjenengan. Wong-wong bakal nggunakake iki kanggo miwiti sade sampeyan ing eBay, saka akun eBay (sithik sade, yaiku, supaya sampeyan bisa ngranggeh umpan balik sing apik kanggo para pembeli scam nalika ngarahake nyalahke sampeyan), utawa bakal digunakake langsung nyoba metu ing saben bank lan situs e-commerce ing donya kanggo ndeleng manawa bisa ngeculake akun bank sampeyan. Salah siji cara, asil ora seneng, supaya manawa sampeyan mangerteni kabeh apa sing bisa diwenehake babagan phishes lan spoofs sadurunge sampeyan njupuk tindakan (malah gampang kaya ngeklik link) ing pesen email sing katon saka eBay.
- Ora kakehan lan depresi. Ana kasunyatan tartamtu ing bisnis ritel eBay sing ora bisa ditemokake ing akeh bisnis cilik utawa bentuk retail. Minangka pedagang eBay sampeyan ora mung ing welas asih panyedhiya lan pelaku usaha minangka kasus kanggo paling brick-lan-mortir toko; sampeyan uga ing kasenengan pangrampung mitra, situs web eBay lan pasar, lan PayPal, prosesor pembayaran eBay. Sing akeh kontrol ora duwe. Ing kasunyatan, nalika teka mudhun, akeh bisnis eBay sing ngeklik tombol situs web lan formulir lan ngarep-arep supaya apa sing arep ditindakake lan kabeh iku bisa ditindakake. pungkasan. Nanging asilé ora nganti sampeyan; iku nganti organisasi liya, ora mung ing tingkat kinerja , nanging uga ing tingkat kabijakan . Nalika samesthine, penjual eBay bisa nemokake dhewe ora merasakake yen aturan anyar utawa keputusan sing ora transparan ing endi wae ing eBay ora adil, nanging uga yen ora ana sing nguripake dhukungan, wiwit urip ing bisnis cilik eBay asring ana prakara siji wong sing lenggah ing siji komputer, ora nganggo rekan kerja utawa kontak tataran biasa kanggo ngomongake. Ana cara kanggo nyoba kanggo ngoyak blues sing bisa teka saka bisnis iki, nanging ing pungkasan dina mung sawetara temperaments lan kapribaden sing cocog karo organisasi bisnis eBay khas, supaya dibayar kanggo weruh saka resiko kahanan sing bisa nyerang.
Dhaptar iki kedadeyan kaya ngono sing medeni lan ora sengaja, ing praktik, para penjual eBay paling gedhe bakal nangani sawetara item saka dhaptar iki ing sawetara titik ing karier bisnis eBay. Minangka penjual eBay, sampeyan kudu nyiapake kanggo nglindhungi dhewe ing saben kesempatan, manawa bisa, kanthi sethithik kawruh lan pangerten disambung ing ndhuwur, lan dadi fleksibel, cahya ing sikilmu, sabar, lan ing wektu banget loman supaya tetep ngetokake lan urip kanggo perdagangan dina liyane. Kanggo sawetara, iki ndadekake eBay bisa nyalurake bisnis sing paling ora cocog kanggo kepribadian lan tujuane, nanging kanggo wong-wong liyane, kabeh risiko kasebut mung kena banjir ing dalan emas. Pilihan iku tansah, ing pungkasan dina, nganti sampeyan.