Apa Sampeyan Nduwe Clerks utawa Salespeople Kanggo Kerja?
5 Prabédan Antarane Clerks lan Salespeople (Lan Apa Iku Penting)
1. Fokus. Petugas fokus ing paycheck.
John Parker Stewart ing Team of Champions, ngendika, "kanthi paycheck sampeyan entuk tangan lan kaki karyawan, nanging njupuk kepala lan ati dadi sukses." Bener, fokus karyawan nduweni akeh sing kudu dilakoni karo manajer, nanging ana sawetara sipat kepribadian intrinsik sing uga ngewangi. Salespeople fokus ing customer. Padha pengin ngerti endi sing customer tuku soko, ora mung apa. Yen pelanggan rawuh kanggo mangan panganan lan petugas ngedol siji, kita bisa ndeleng iki minangka bab sing apik. Nanging sing salesperson bakal njaluk pitakonan sing bener lan nemokake outlet listrik sing 200 kaki saka mburi lan ngedol mesin sing nganggo gas kasebut. Bentenipun ora mung revenue sing luwih dhuwur saka Advertisement, nanging pengalaman pelanggan apik. Apa frustrasi sampeyan bisa ngira yen pelanggan duwe model listrik?
2. Pendekatan. A clerk nyuwun "apa sing ditemokake?" lan banjur nuduhake sampeyan sing.
A salesperson nyuwun "apa sing arep ditindakake?" lan banjur ngawawancara customer kanggo mangerteni motivasi. Ing bukuku, The Retail Sales Bible , kita mbahas pentingna " Nglintasi " kepenginan, kapentingan, kabutuhan, kepinginan lan kepinginan pelanggan sadurunge nggawe pilihan produk.
Hasil net saka pendekatan iki ditambahake dodolan, rata-rata rata-rata tiket lan margin luwih apik ing toko sampeyan.
Pengalaman customer wis nambah sacara dramatik lan asile yaiku customer sing ngandhani wong liya babagan toko lan iku minangka bentuk iklan paling apik.
3. Sikape. A juru tulis ana ing lapangan. Dheweke mung ana ing toko amarga dheweke ora bisa entuk apa sing pancene pengin dilakoni utawa lagi wae menyang panggonan kasebut. Seorang salesman milih toko minangka karir lan ngrampungake minangka kaya. Padha bungah nalika ing kantor, nanging petugas pengin dheweke ana ing panggon liya. Sikap infèksi ing toko. Sampeyan bisa duwe dampak gedhe ing budaya perusahaan.
4. Pembangunan. Wiwit salesman ing karir, dheweke entuk dhuwit. Dheweke kepengin latihan lan pembangunan. A Clerk mungkasi iku. Padha "nandhang sangsara" liwat déné sing salesperson seneng. Sanadyan iki, senadyan, penting banget kanggo pengecer kanggo nglampahi wektu lan dhuwit kanggo ngembangake tenaga penjual. Yen ora, bakal padha menyang ngendi wae. Wigati sisih: Karyawan millennial kepéngin pembangunan, malah kerabat. Supaya wong iki wis dadi luwih angel kanggo sampeyan.
5. Tindakake. Sawatara pedagang nerusake munggah sawise Advertisement. Padha "ngunci ing Advertisement" nalika pelanggan ana ing toko, nanging banjur ngirim tulisan tangan matur nuwun dicathet utawa nelpon mriksa pamilik pelanggan sawise sawetara minggu.
Iki bakal "tether" ing customer menyang nyimpen lan nggawe wong sing bakalan manut.
Clerks seneng nonton pelanggan, nanging penjual bungah nonton customer bali. Profesional salespeople sing pengin nandur modal. Mbayar maneh. Ganti maneh. Olahraga luwih akeh. Lan bakal nggawe bisnismu berkembang.
Kabeh mau diwiwiti kanthi njupuk wong sing bener kanggo miwiti. Priksa manawa sampeyan merekrut tenaga penjualan. Ngunggahake wong sing cocog karo budaya sampeyan, dudu wong sing wis kerja ing jinis nyimpen taun. Contone, yen sampeyan minangka toko fitness, mung amarga wong ngerti akeh babagan fitness ora ateges padha ngerti cara kanggo ngedol. Aku kerja karo akeh pengecer fitness lan wis ketemu liwat taun sing storeowners cenderung kanggo nyewa pribadi trainers kanggo bisa ing toko. Nalika wong-wong iki ngerti akeh babagan peralatan lan carane njaluk entuk manfaat paling akeh, padha jarang ngerti apa-apa babagan sade.
Padha bisa ngirim "kelas" gedhe nanging ora tau njaluk customer tuku. Ing tembung liya, dheweke minangka pegawai lan ora salespeople.