Pelanggan Tuku Saka Wong-wong Sing Kaya
Pelanggan ora tuku sacara rasional utawa kanthi logis. Wong tuku emosional. Logika ndadekake kita toko. Logika nuntut supaya kita mbandhingake rega banding, nawakake macem-macem toko, lan nindakake pakaryan kita, banjur mikir babagan sadurunge kita nggawe keputusan tuku. Ing Segmen sadurungé, kita lagi nyinau babagan studi anyar sing ngetokake aktivitas riset online kanthi luwih dening pelanggan sadurunge padha ngetik nyimpen. Minangka pengecer, logika sanes sekutu kita.
Nalika pelanggan toko, dheweke kerep nemokake loro wedi dhasar- wedi nggawe kesalahan lan wedi dadi "didol". Pengangguran iki dilairake saka pengalaman kepungkur saka pengecer liyane. Iku sing ndadekake Konsumen dadi luwih logis ing pendekatane.
Nanging, emosi nggawe kita tuku. Kabeh riset (lan logika) ing donya bakal cepet metu ing jendhela kapan Pelanggan wiwit nyambung menyang sampeyan, nyimpen lan barang dagangan sing sampeyan sade. Cara sing paling apik kanggo miwiti nyambung menyang emosi Pelanggan yaiku kanggo nggawe Advertisement pisanan. Elinga, sing pertama sampeyan kudu nggawe dhewe. Cara paling apik kanggo nindakake iki yaiku supaya seneng. Wong pengin nggawe bisnis karo wong sing disenengi.
Dadi apa masalahe? Nalika pungkasan wektu sampeyan wis diwulang babagan langkah-langkah sing perlu kanggo kaya? Pinten bisnis sampeyan kalah kanthi ora sinau babagan bisnis? Pikirane kanthi bener.
Wis sampeyan tau saestu fokus ing babagan? Utawa apa sampeyan mung mikir sampeyan?
Ana sawetara aturan konkrit sing bisa dilatih lan dikuwasani kanggo nggawe dhewe (utawa sapa wae ing tim) luwih seneng. Penting kanggo mangerteni yen ana akeh panliten sing nuduhake yen wong sing menarik kasebut kanthi alami luwih seneng.
Nanging, ana akeh wong sing ayu sing mung ngugemi lan mateni wong, uga. Elinga, ora ketompo manawa katon fisik (kajaba yen sampeyan apik lan resik, mesthi) yen sampeyan mangerteni aturan kaya, sampeyan bisa nindakake banget, apik banget.
Nggawe dhewe kaya iku cara nomer siji kanggo ngedol dhewe lan pungkasane dagangan sampeyan, lan ana pedoman khusus lan alat sing bisa diterusake lan digunakake kanggo nggawe dhewe luwih seneng. Kene ana 13 cara supaya seneng banget, sing pungkasane nyebabake kesetiaan pelanggan.
- Enthusiasm: Be enthusif ing apa sing dilakoni.
- Senyum: Senyum yaiku dalan sing paling cepet kanggo kaya. Kadhangkala kita kudu nyetop eseman kasebut, sanajan kita ora pengin, nanging ndadekake prabédan.
- Mbantu : Pitch ing lan nindakake liyane; everyone seneng-seneng.
- Patient : Saben wong sinau kanthi cara sing beda lan ing kacepetan sing beda. Wong sing sabar uga luwih seneng, bakal ora setuju?
- Happy : Happy people make us happy. Ana apa-apa sing luwih elek tinimbang dadi karo wong sing ngerti bakal mati saka terminal keseriusan. Wong sing pinter lan mulus yaiku awake dhewe lan wong sing arep dikepengini. Tradhisi, salespeople iku dudu wong sing arep dikepengini-kajaba yen seneng.
- Tertarik karo Liyane : Salesir apik ora ngomong apa-apa, padha ngomong babagan customer. Proses penjualan paling apik kalebu ngetokake kepengenan, kapentingan, kabutuhan, kepinginan lan kepinginan pelanggan. Jual saka sudut pandang pelanggan. Mestine dadi keputusan lan ora dadi milikmu.
- Dadi Fleksibel : Fleksibel ing pikirane. Senajan kita bisa ngurmati posisi, wong kaku ora kudu wong sing paling disenengi. Pelanggan tansah duwe panjalukan lan kepinginan khusus sing ora cocog karo tata cara lan tata cara toko. Sifat iki mbutuhake ujian saka kawicaksanan bali nyimpen. Iku angel kanggo seneng nalika ngirim berita sing ora apik.
- Kemampuan Nglirwakake : Kadhangkala wong nggawe pernyataan bodoh lan nyasarké, lan apa sing paling apik kanggo dilirwakaké yaiku nglirwakake ora ngritik wong-wong mau. Saliyané iku, dosen uga duwe kesempatan kanggo nyedhiyakake dheweke.
- Berkomunikasi ing Style Sing : Cocog carane sampeyan ngobrol karo customer. Yen ngomong alon-alon, jawab kanthi ngandika alon-alon. Yen dheweke seneng nggunakake conto, banjur respond karo conto. Mlayu kanthi cepet saka pelanggan sampeyan ora. Kerep banget, salespeople bisa nyepetake kanthi cepet ing customer lan dadi kewalahan. Iki kedadeyan nalika kita ora cocog karo gayae. Sawetara pelanggan pengin cepet tindak.
- Menehi pujian sing bisu : Ngomong pendapat wong . Mengkono iki bakal menehi sinyal marang dheweke yen sampeyan ngurmati lan ngurmati dheweke pandang lan saran lan nambah kekarepanmu. Wong sing kepengin ngerti apa sing diarani wong aku seneng, ora?
- Aturan panimbang: Yen sampeyan menehi sesuatu marang wong, dheweke bakal seneng karo sampeyan. Sampeyan bisa uga gampang kaya kurban potongan hard candy ing counter checkout. A hadiah gratis kanthi tuku tansah dianggo. Utawa luwih apik, pujian babagan proses tuku.
- Aturan Relevansi: Ora ana liyane ngganggu saka dealing karo wong sing urip ing sasi. Iki ditrapake kanggo sapa wae, lawas utawa nom-noman, sing seneng ngobrol babagan majikan sing kepungkur, liburan kepungkur, pasangan sing kepungkur, utawa apa wae sing kepungkur. Aja gabung babagan past; dadi ing wayahe lan dadi saiki. Iku ndadekake sampeyan seneng.
- Aturan Layar: Sayange, akeh pedagang saiki luwih kasengsem ing piranti seluler utawa layar liyane tinimbang pelanggan. Padha nyingkir. Dadi saiki kanggo pelanggan sampeyan. Kanca lan Facebook bisa ngenteni.
Nanging, yen riset lan dekade pengalaman eceran wis diwulang apa-apa, iki ora ana, ora ana komersial, ora ana tag sing pinter, ora ana penawaran pembiayaan 0 persen, ora Garansi rega kurang lan ora ana apa-apa gratis sing tau nduweni daya saka Sales Professional sing kaya sing ngetutake proses penjualan terpadu . Lan Profesional Sales ora bisa nguwasani seni jual nganti nguasai seni sade dhewe. Lan sampeyan bisa nindakake iki-mung kanthi cara kerja sampeyan.