Tambah Sales lan Kepuasan Pelanggan karo Interactive Marketing
Ing donya ing ngendi konsumen wis nyedhak pangarep-arep tuwuh saka perusahaan-perusahaan sing padha nglakoni bisnis, marketing interaktif minangka salah sawijining metode ( media sosial ) liyane sing nduweni bisnis luwih bisa nyukupi kabutuhan pasar.
Pemasaran interaktif melu taktik pamasaran sing langsung nanggepi soko konsumen. Kadhangkala disebut pemrograman sing adhedhasar pemicu utawa acara, pamasaran interaktif gumantung ing tumindak sing diwiwiti dening konsumen.
Contone, "Sampeyan pengin goreng karo sing?" minangka wangun marketing interaktif. Iku biasane takon yen sampeyan supaya hamburger, nanging ora yen sampeyan supaya goyangake. Tindakan saka nindakake hamburger bisa nyurung push kanggo nambah prodhuk liyane.
Conto Interactive Marketing:
Salah satunggaling inovator paling gedhe ing pemasaran interaktif yaiku Amazon.com. Iku nglumpukake lan nganalisa prilaku pangunjung, banjur digunakake kanggo nuduhake informasi sing penting kanggo customer ing saiki. Amazon nawakake "saran maca" pilihan adhedhasar nggoleki utawa panuku buku sadurunge. Jenis lingkungan online iki ndadekake pengalaman shopping pribadi, anjog menyang papan sing luwih suwe ing situs (kadhangkala disebut minangka "situs ketat") lan luwih akeh (uga disebut minangka konversi).
Amazon ora mung ngandhani apa sing ditelusuri wong liya sing padha karo panelusuran Panjenengan, nanging uga, yen sampeyan tuku item, Amazon bakal menehi katrangan apa wong liya sing wis tuku barang kasebut uga tuku.
Amazon ngelingi pilihan sampeyan lan bakal ngirim sampeyan email utawa nyorot item online sing padha lan sing gegandhengan kanthi anyar miturut browsing lan tuku riwayat.
Keuntungan kanggo Interactive Marketing:
Manfaat kanggo marketing interaktif bisa dadi penting. Kanggo siji, iki nggawe konsumen aran kaya lagi krungu, mangerteni, lan nampa layanan pribadhi.
Liyane keuntungan kanggo marketing interaktif kalebu:
- Nambah sales : Interaktif marketing mundhakake kemungkinan sing sampeyan bakal ngirim apa kabutuhan konsumen kanthi mangkono anjog menyang Advertisement, uga nambah sales dening ngusulake item sing gegandhengan sing nyebabake panuku tacking ing item liyane sing cocog karo tuku.
- Tambah kepuasan konsumen: Konsumèn seneng tuku apa sing paling cocog karo apa sing dibutuhake. Awit marketing interaktif adhedhasar tumindak dening konsumen, sampeyan luwih cenderung cocog karo produk / layanan sing bener.
- Biaya marketing luwih murah: Konsumen kaya marketing interaktif amarga ora kudu ngulang maneh. Iku kaya duwe tukang dagang pribadi. Pelanggan seneng ora mung nginep, nanging bakal ngrujuk sampeyan . Iku luwih murah kanggo njaga customer saka njaluk sing anyar.
- Sampeyan bisa kanthi otomatis: Ora ana sing lenggah ing Amazon lan mirsani apa sing sampeyan lakoni ing situs kasebut. Komputer nglacak tumindak konsumen lan, adhedhasar algoritma, padha nyaranake rekomendasi. Malah statement, "Sampeyan pengin goreng karo sing?" yaiku bagean saka sistem.
Kekurangan kanggo Interactive Marketing:
Pemasaran interaktif mbutuhake perencanaan lan implementasine sing rinci. Nalika sistem bisa nglakokaké, sampeyan kudu nyetel sistem nganti ngerti pemicu lan apa sing bakal dikirim.
Bebaya liyane kalebu:
- Sawetara pelanggan ora seneng. Supaya ngadhepi, kanggo menehi rekomendasi, sampeyan kudu nglacak apa konsumen, lan kanggo sawetara, nliti saben gerakane iku rada serem.
- Ora kabeh wong padha. Pemasaran interaktif kerjane sing gedhe babagan kemungkinan. Nanging mung amarga 99 wong metu saka 100 tuku item Y bebarengan, padha tuku item X, ora ateges saben wong sing tuku X uga pengin Y. Sapa sing luwih seneng Z. Nalika iku salah, nyoroti sing ora ngerti sampeyan pelanggan.
Cara Nggawe Interactive Marketing:
Yen sampeyan pengin nggunakake marketing interaktif ing bisnis sampeyan, sampeyan kudu nglampahi wektu mangertos pasar , kepenuhan lan kabutuhan, uga tindakan sing bisa nyebabake asil.
- Ngenali pamicu sing bisa nyebabake acara marketing interaktif. Cara paling apik kanggo nindakake iki yaiku liwat survey lan nganalisa data.
- Temtokake acara marketing kanggo pemicu. Nalika konsumen ora X, apa arep kelakon? Rekomendasi Y? Takon yen arep nggoreng goreng?
- Nggawe sistem sampeyan. Online, iki mbutuhake tech know-how kanggo nyiyapake program sing bakal njupuk input data lan ngirim output. Wigati, sampeyan bisa ngembangake "sistem penjualan" kanggo nyakup respon kanggo pitakonan tartamtu utawa tumbas klien / pelanggan sampeyan njaluk.
- Assess . Apa gaweyane? Apa sistem marketing interaktif sampeyan sing ndadèkaké luwih akèh dodolan? Apa sampeyan keluhan? Gunakake data kanggo ngapalake sistem sampeyan.