Pesenan bali apik. Punika carane ngilangake wong-wong mau.
Yen sampeyan duwe pesenan maneh, tegese pelanggan ngenteni supaya sampeyan ngirim pesen. Cara liya kanggo nyelehake yaiku: Pelanggan sampeyan nunggu kanggo mbayar dhuwit.
Nyopir pesenan bali menyang nul minangka cara sing apik kanggo ngoptimalake revenue. Kabar apik yaiku yen ana telung perkara sing kudu sampeyan gunakake kanggo ngarahake panjawab sampeyan menyang nol lan tetep ana ing kono.
- Manajemen Permata Pelanggan
- Internal Throughput Management
- Supplier Lead Management Time
Iku cantik dhasar, tenan. Apa sampeyan pengin pelanggan, nalika padha pengin - lan suwene iku njupuk kula kanggo ngirim menyang wong-wong mau?
Lan nalika sampeyan ora duwe kontrol seratus persen liwat telu pembalap, kanthi laku cukup, sampeyan bisa ngerti cukup kanggo nyegah pesenan bali.
Manajemen Permata Pelanggan
Kecuali sampeyan Apple utawa Liga Bal-balan Nasional, sampeyan mbokmenawa ora bisa mangerteni pelanggan apa sing arep menehi lan yen sampeyan arep menehi. Liyane saka kita kudu mangerteni carane ngirim apa pelanggan kita pengin, nalika pelanggan pengin.
Pelanggan sampeyan ngirim sampeyan akeh sinyal supaya sampeyan ngerti apa sing dikarepake lan nalika pengin. Salah sawijining sinyal kasebut minangka urutan. Iki minangka sinyal sing paling apik, amarga sing ngandhani yen pelanggan sampeyan pengin menehi dhuwit minangka ijol-ijolan kanggo produk sampeyan.
Sinyal liyane kalebu ramalan (sing biasane ora mbatalake) lan bisnis intelijen liyane sing bisa ditampa saka email, telpon, lan rapat-rapat sing pas.
Sampeyan uga bisa nyiyapake prediksi customer kanthi nganalisa pangiriman nyata bersejarah, lanskap kompetitif, musiman lan promosi utawa promosi sales sing bakal nimbulake kabutuhan.
Pelanggan Sampeyan Ora Tansah Tengen
Benten kaliyan pepatah lawas babagan infallibility customer Panjenengan, customer Panjenengan ora tansah tengen. Lan, miturut kahanan sing bener, wong-wong mau bakal seneng ngandhani sampeyan.
Yen customer nduwe urutan lan arep ngirim kapal kasebut telung dina nanging sampeyan ngerti wektu timbalana telung minggu, iki minangka kesempatan supaya wong-wong mau ngerti yen wis ngirim tanggal kapal sing salah ing urutane.
Yen sampeyan ora bisa nyambut gawe karo pelanggan supaya ngerti wektu sampeyan, sampeyan njaluk mundhut maneh. Ing conto ing ndhuwur, yen sampeyan nampa pesenan customer nganggo "kapal ing telung dina" njaluk tanggal-lan sampeyan ngerti sampeyan ora bisa kapal kanggo telung minggu - supaya urutan bakal dadi urutan bali nalika dina katelu nggulung nganti sampeyan kapal.
Dadi apa?
Yen sampeyan wis nyambut gawé karo pelanggan supaya padha mangerteni kaping pamimpin, pelanggan bakal nemtokake wektu kanthi wektu telung minggu. Padha bakal rampung ing salah siji saka rong cara, bakal ditampa push-metu kanggo telung minggu utawa bakal padha supaya tuku tuku loro minggu lan patang dina sadurungé. Pelanggan pengin mangerteni panyedhiya lan sampeyan bisa ngatur pangarepan kanthi ngewangi wong ngatur dhuwit .
Internal Throughput Management
Sampeyan ngerti yen Dave ing departemen panampa sampeyan wis dikirim saka salah siji saka supplier. Lan sampeyan ngerti yen Wendy ing layanan pelanggan duwe pesanan saka pelanggan sing kepengin apa sing Dave diwenehi.
Apa sampeyan ngerti suwene bakal njupuk Scott ing kapal kanggo njaluk produk sing metu lawang lan nepaki urutan Wendy?
Masalah gedhe babagan Manajemen Internal Throughput yaiku manawa supir taksi bali sampeyan duwe kontrol paling.
Yen sampeyan ora ngerti kapan suwene dibutuhake Dave nyerahake dhuwit kasebut, supaya Wendy bisa ngeculake supaya Scott ngirim - banjur sampeyan kudu.
Nglakoni sawetara pasinaon wektu kanggo ngukur wektu transfer internal. Sampeyan bisa nyetel Post-Iku ing tembok kantor utawa map metu ing whiteboard - nanging ngerti saben menit, saben detik, proses sampeyan.
Duwe kawruh ing pucuk driji sampeyan mbantu ngilangi pesenan amarga sampeyan bakal ngerti persis nalika sampeyan bisa ngirim produk, malah siji sing lungguh ing salah siji rak warehouse.
Aja janji kanggo ngirim barang sesuk yen sampeyan ngerti yen sampeyan butuh 48 jam kanggo ngirim pesanan metu lawang.
Lan, mesthine, langkah sabanjure yakuwi mencukur detik, banjur menit, banjur jam lan dina mati wektu transfer internal .
Supplier Lead Management Time
Yen entuk pesenan saka Product A saka sampeyan, nanging sampeyan ora duwe produk A ing stok - sampeyan ngerti sampeyan kudu entuk sawetara produk A. Ayo ngomong Product A asal Supplier X. Suwene sampeyan njupuk kanggo sampeyan Product A saka Supplier X?
Sing dadi supplier wektu sampeyan. Supplier X bisa ngomong sampeyan wektu timbal punika enem minggu nanging sampeyan wis ngurutake Product A saka wong-wong mau kanggo cukup suwe kanggo ngerti yen pancene njupuk wolung minggu kanggo Product A kanggo muncul.
Ngatur wektu timbal penting kanggo ngilangi pesenan pelanggan maneh. Yen pelanggan kepengin Product A ing limang minggu nanging sampeyan ngerti bakal njupuk wolung minggu kanggo sampeyan njaluk, sampeyan kudu ngatur pangarepan pelanggan (lan bantuan padha supaya pesenan ing wektu) lan makarya karo Supplier X kanggo nambah wektu sing timbal .
Apa sing njupuk wolung minggu kanggo sampeyan nampa Product A?
- Siji minggu: Supplier nampa bahan mentahan
- Rong minggu: Supplier ndadekake Produk A
- Siji minggu: Supplier mriksa Produk A
- Siji minggu: Pengiriman kargo nyedhiyakake dokumentasi pengiriman / kustomisasi
- Telung minggu: Transit menyang Dave, nang ngarep lawang
Pengurangan dhuwit pelanggan bisa entuk manfaat saka mangerténi proses pemasok. Apa pelanggan entuk manfaat saka wektu timbal enem minggu tinimbang wektu timbal wolung minggu? Apa pengurangan rong minggu mbiyantu supaya ngatur persediaan lan panggonan supaya kanthi cara sing luwih cepet?
Kepiye carane sampeyan bisa ngurangi wektu suplier supplier kanthi rong minggu? Apa ana bahan mentah sing bisa dituku sing bakal nylametake seminggu? Apa pancene njupuk siji minggu kanggo mriksa Product A utawa paling akeh wektu sing ngenteni lungguh ing antrian? Sampeyan bisa nindakake pemriksaan ing proses sing bakal nangani manufaktur lan efisiensi pengawasan? Apa pengangkut barang sing arep nyiapake dokumentasi sejajar karo aktivitas manufaktur lan pengiriman liyane?
Kadhangkala, kabeh sing dikarepake iku mripat sing kritis kanggo nggoleki woh sing rada sithik kanggo ngetok-ngemot wedhus supplier.
Lan kanthi ngoptimalake wektu timbal internal sampeyan lan nggarap pelanggan karo tuntutane , sampeyan bisa nindakake supaya sampeyan bali menyang nol.
Elingi, mundur pesenan minangka asil pesenan sing ora dikirim sak wektu - lan pesenan ora dikirim nalika wektu lan wektu timbal ora dikelola kanthi bener.