Master Seni Koleksi
Saben bisnis kudu dibayangke yen ngarep-arep bisa urip, lan ora ana sing liya. Ora mbayar tagihan kanthi wektu ora unik kanggo klien sampeyan; mikirake carane akeh wong ora mbayar Service Revenue Internal ing wektu, utawa tagihan kabel, utawa kertu kredit. Mung babagan 71 persen responden ing siji panaliten sing dianakake ing 2015 kanggo laporan National Counseling Credit Foundation sing mbayar kabeh tagihan ing wektu. Elinga, uga, sing ora mung wong sing tiba ing posisi sing mbayar; perusahaan lan lembaga liyane ora tansah mbayar kanthi tepat wektu. Iku diwenehake yen pokrol ora bakal nglumpukake kabeh sing dipasrahake. Dadi, tingkat realisasi istilah nuduhake jumlah dhuwit sing bener ditampa saka klien sing dibagi kanthi jumlah tagihan sing ditampa.
Yen klien durung ngrungokake email utawa pesen telpon saka staf dhukungan, apa sing tegese sampeyan kudu njaluk telpon supaya nyoba lan dibayar.
Kene sawetara tips kanggo ngumpulake utang pinunjul klien kanthi èfèktif.
- Ngerti hukum lan etika aturan ing yurisdhiksi, lan uga netepake asuransi malpraktek ing pikiran. Tujuan sampeyan yaiku kanggo entuk bayar. Sampeyan ora pengin dituntut nglanggar hukum sing nglumpukake utang. Élinga yèn ruang lingkup sawetara hukum negara babagan pangumpulan utang ngluwihi wong sing utang lan ora diwatesi, minangka Undhang-undhang Praktek Koleksi Undhang-undhang Undhang-undhang, kanggo pemungut utang pihak katelu lan pengacara sing nyewa kanggo ngumpulake utang. Sampeyan uga ora pengin nggawe tagihan tagihan kanggo ngancam ancaman babagan nyuwun kanggo nonpayment biaya, ancaman-ancaman kanggo ngajokake grievance, utawa kenaikan tarif asuransi malpraktek amarga sampeyan entuk perusahaan sampeyan melu perselisihan tagihan. Sampeyan kudu ngerti sadurunge sampeyan nelpon manawa sampeyan bisa ngisi kapentingan kanggo tagihan pungkasan, nyelehake hak properti klien, utawa mandheg nganti digawe. Tansah hasil optimal ing atine: entuk dhuwit nalika tetep tetep ing watesan saka macem-macem hukum lan aturan etika.
- Siapake naskah lan nulis. Akeh kita ora ngrasaake dhuwit kanggo awake dhewe, lan dadi bingung utawa duka utawa emosional nalika wong mboten mbayar pembayaran mung alam. Ing wekdal semanten, nyepeng script saged mbiyantu kaleresan kangge obrolan. Maneh, eling: skenario paling apik yaiku klien sing mbayar sampeyan.
- Menenga nalika nggawe telpon koleksi. Sampeyan mung bakal ngalami luwih kuwat. Sampeyan bakal pengin dadi alpha ing kene; mimpin supaya klien bakal tindakake sampeyan. Sampeyan bisa uga aran yen sampeyan lagi lungguh.
- Tansah lampu nada nanging profesional lan tegas. Luwih saka kene gumantung kepribadian sakabèhé lan saka klien. Sampeyan bisa miwiti kanthi nyatakake yen sampeyan mung pengin ndemek basis amarga sampeyan arep liwat akun receivable lan ngelingi yen sampeyan durung nampa pambayaran saka klien kanggo tagihan amarga pitung dina kepungkur.
- Gunakake silence efektif. Sawise sampeyan wis nyatakake tujuan panggilan, sampeyan bisa ngaso luwih suwe tinimbang sampeyan biasane bakal menehi klien akeh wektu kanggo nanggapi.
- Nunggu kemungkinan respon saka klien lan cara sampeyan bakal nanggepi respon kasebut. Paling wektu, yen klien duweni dhuwit, dheweke bakal mbayar sampeyan. Ngandika, sapérangan saka kita wis pengalaman karo organisasi sing cukup gedhé sing nyegah pembayaran kanggo alasan sing kurang saka sah kaya sing lagi diunggahaké "sistem". Sawetara kita uga wis diweling déning lembaga-lembaga utama sing mriksa kasebut ing surat , cek kasebut pancen ana ing surat kasebut, lan priksa wis didandani nalika, ing kenyataan, ora ana sing wis ana acara kasebut. Dadi, manawa klien kasebut "cek ing layang," sampeyan bisa njawab yen sampeyan bakal katon ing sawetara dina sabanjure lan nelpon maneh yen ora ditampa. Yen klien ngakoni yen ora nduweni cukup dhuwit kanggo mbayar tagihan, rembugan kemungkinan pembayaran sebagean.
- Tindakake karo surat konfirmasi utawa email sing nyimpulake persetujuan sing ngrambah ing obrolan. Elinga: dosis panerake digabungake karo karya pancen dhewe. Sawetara wong bisa uga menehi inspirasi kanggo mbayar sampeyan mung amarga dheweke pengin sampeyan bali. Uga, malu-malu karo prilaku dhewe.
- Gantien sakwise telpon. Obrolan iki angel banget. Njupuk lakune cendhak, ngidini sampeyan surfing web tanpa mikir, utawa nyekel dhuwit sing lenga. Banjur entuk sungu lan nelpon klambi cidra sabanjure.
Pengumpulan Bill minangka skill, lan iku minangka pengacara sing bisa berkembang sauntara wektu. Padha kudu; tanpa bayaran, padha cepet bisa ngapresiasi skills para kreditor ing alam semesta dhewe.