Carane Seragam Nyebabake Pengalaman Pelanggan
Supaya kita nindakake studi kita dhewe lan nemu sing tenan - dening mil - pelanggan disenengi karyawan ing seragam.
Ditemtokake ing sawetara kasus, seragam iku kaya prasaja minangka jeneng, nanging mung yen karyawan nganggo piranti sampeyan bisa njaluk ing toko. Ing kasunyatan, ana pangaruh gedhe ing pengalaman pelanggan. We got tons of stories frustrations wong karo ora bisa golek pegawe - mung kanggo nemokake ana pegawe; dheweke ora bisa ngomong apa-apa saka dheweke.
Akeh pengecer nggawe kesalahan karo karyawan millennial sing mikir kudu "ngandhani individualitas". Masalahe, nalika iki uga apik kanggo karyawan, nyebabake pengalaman pelanggan lan pengalaman pelanggan minangka bagéan paling penting saka toko sampeyan.
Ing ngisor iki, penampilan karyawan lan seragam sing bener duwe pengaruh marang keputusan tuku. Secara statistik, pelanggan luwih seneng tuku saka pegawe ing seragam. Nyatane seragam wis mesthi apik, ditetepake lan resik.
Wigati sisih: Sanajan, dudu bagéan saka orane kita asli, kita uga nemuake yen seragam ala uga duwe impact marang turnove employee r. Yen karyawan kesasar dening seragam, dheweke bakal nemokake proyek liyane.
Punika 5 Best Practices for uniforms in store.
1. Konsistensi. Sampeyan kudu banget deskriptif ing kode sugih.
Yen jins oke, apa jinis jean? Apa sampeyan pengin jins klambi ing iyubure peteng utawa jade luntur sirah? Apa bisa "bedazzled" utawa kudu tetep tradisional? Sing luwih spesifik sampeyan, ketaatan luwih sampeyan bakal katon. PLUS, luwih gampang dikelola. Sampeyan ora pengin ngleksanakake kode busana mung nglampahi 30 menit ing dina "interpreting" manawa jins utawa celonone utawa rok sing dianggo karyawan ana ing "kode."
2. Identifiable . Pemandangan gedhe kudu gampang dingerteni kanggo customer. Ing tembung liyane, seragam mung apik yen gampang katon minangka seragam. Akeh tukang jahit sing nyedhiyakake karyawan supaya nganggo sandhangan sing didol ing toko. Iki bener gagasan. Nanging, sampeyan kudu nduwe nametag utawa pengenal liyane sing dianggo wong iki ing toko.
3. Nyaman . Terlarang akeh toko ngilangi kasunyatan iki. Yen ora nyaman kanggo nyandhang lan nggarap, banjur karyawan bakal sengit. Lan nalika padha sengit, iku bakal nyebabake kondisi mental sing pungkasane nyebabake pengalaman pelanggan. Aku nyambut damel ing toko ritel ing wanci ingkang ngagem kemeja ingkang dados kaku lan "pati" ingkang dipundamel saking tangan panjenengan. Aku ora bisa ngenteni. Lan aku ora tau nglebokake njaba toko.
Bakal becik ngemudisi toko kanggo kula kanggo nyandhang, sampeyan ora mikir?
4. Pas . Priksa manawa seragam sing wis dipilih sampeyan cocok karo macem-macem bentuk lan ukuran awak. Deleng ing "model" iku salah siji bab, nanging ing karyawan sampeyan wis cukup liyane. We nelpon iki "prinsip manek" - katon gedhe ing manekin, nanging nalika aku nyoba ing ...
5. Bergaya. Aku rase banget kanggo karyawan ing In and Out Burger sing kudu nganggo topi sing ala banget. Aku ngerti iki minangka upeti kanggo nyimpen asli, nanging topi sing luwih apik. Coba bilih karyawan sampeyan pengin dadi bangga ing ngendi wae. Karyawan banget bangga karo penampilané. Mangga priksa manawa dheweke bisa duwe bangga nganggo seragam. Mikirake cara iki, nalika karyawan sampeyan lunga menyang panggonan liya kanggo njaluk nedha awan, apa malu karo seragam sing padha nganggo?
Ngomong karo karyawan babagan seragam. Ngeculake wong-wong mau dadi sing dadi pilihan yaiku motivator gedhe kanggo dheweke.
Manawa, karyawan ora seneng banget nalika diparani nyandhang seragam, nanging sing bener yaiku, yen sampeyan nglakoni penghargaan lan pengakuan sing gedhe, bakal kanthi cepet ndeleng cara seragam bisa nambah kinerja.