Ngomong apa sing arep dilakoni lan nindakaken.
Ora tau mandheg anggere aku kepiye carane sawetara wong bisnis nggawe wektu kanggo ngetutake sawise wis nggawe kontak awal karo prospek utawa pelanggan. Ing sawetara wulan pungkasan, aku bisa mikirake sethithik wolung kahanan sing beda ing uripku dhewe (bisnis & pribadine) nalika wong ora gelem nindakake inisiatif iki. Iki kalebu landasan sing ngrancang rencanaku kanggo properti, rong wong sing ngomong karo aku babagan nggawe koran promosi kanggo bisnisku, wakil penjualan perusahaan blumbang, lan salesman fashion wong sing dijaluk ngirim informasi.
Ing saben kahanan iki, aku banget kasengsem ing produk utawa layanan sing ditawakake dening vendor.
Iki entuk aku mikir ... kenapa ora wong ngetutake? Aku ana sawetara alasan.
Padha ora pengin katon memaksa. Mesthi wae yen kerep banget bakal katon minangka pushy. Nanging, sawetara wong sing padha teka nyedhaki jalur kasebut. Ing kasunyatan, sing kaping sawetara, sing salesperson iku pushy luwih amarga nada muni, tinimbang kasunyatan kang bener diterusake. Minangka pemilik bisnis, aku pracaya dadi tanggung jawab kanggo terus nerusake prospek nganti kita ngerti manawa dheweke kepengin nindakake bisnis karo kita. Nanging, aku uga yakin yen bisa ngliwati garis kasebut kanthi cara nggawe telpon akeh banget ing wektu sing cendhak. Dadi endi imbangan? Iku gumantung ing bisnis sampeyan. Panggilan mingguan luwih saka cukup kanggo bisa dikontak sing nyediakake sampeyan nelpon cendhela lan menyang titik kasebut.
Aja sampah wektu prospek sampeyan kanthi ngobrol lan terus. Uga, yen bisa, menehi sawetara rega tambahan nalika telpon sampeyan tindakake. Iki bisa menehi prospek alasan kanggo milih sampeyan tinimbang pesaing.
Dheweke lali. Iku gampang lali considering carane sibuk kita. Kita bisa duwe tujuan kanggo nelpon prospek kita, nanging kita bisa entuk bisnis.
Masalah sing ora dikarepake diprodhuksi, kita nemokake wektu luwih akeh ing rapat-rapat adhine macet, lan amarga kita ora netepake tindak tanduk, ora bisa rampung. Iki minangka bingung umum nanging siji sing bisa nyingkiri kanthi ngelingi tindakake kaya janjian dijadwal.
Padha nggawe asumsi palsu. Aku tau ngusulake proposal menyang perusahaan lan nyatakake dheweke bakal ngetutake ing dina lan wektu tartamtu. Sayange, aku banget nandhang dina sing spesial lan sawetara dina sadurunge aku ngobati. Aku banjur gelut karo apa aku kudu nelpon. Aku prihatin dheweke bakal takon apa aku ora nelpon kaya jadwal. Ing pungkasan, apologi prasaja cukup kanggo mbenerake kahanan lan mindhah proses sales maju.
Nalika wong ora langsung ngasilake telpon utawa pesen email kita, kita biasane nganggep paling awon - sanajan asumsi iki ora diverifikasi. Aku wis sinau saka pengalaman sing ora bisa nanggepi respon bisa asring disebabake ing kasunyatan yen wong liya mung sibuk nanggapi utawa ora duwe jawaban kanggo sampeyan. Dheweke mikir yen customer utawa prospek bakal ngubungi. Aku iki minangka salah sawijining mitos sing paling umum pengusaha sing dadi mangsa. Padha mikir yen padha nindakake proyek apik, customer bakal kanthi otomatis nelpon maneh - kita ora kudu ngetutake.
Sayange, kita ora bisa ngandelake yen kita pengin entuk gol dodolan. Aku emoh ngomong karo sawetara pamilik bisnis bebas ing fungsi jaringan. Loro-lorone ngilangi kasunyatan sing perusahaan ora ngilangi telpon. Aku nuding metu sing eksekutif rata-rata ditampa puluhan telpon saben dina lan asring atusan email. Padha banget sibuk sing tegese padha lali lan luwih akeh wektu sing mecah dening, sing kurang penting produk utawa layanan sampeyan bisa kanggo wong-wong mau.
Dheweke ora tau diajar. Akeh wong sing wis tau nampa pelatihan sales resmi lan ora sinau sebabe kudu tindakake lan carane nggawe iki. Iki relatif gampang kanggo obat. Mulai kanthi takon utawa menehi wara-wara marang prospek sing bakal ditindakake ing dina utawa wektu tartamtu. Marang wong-wong mau carane sampeyan bakal tindakake (telephone, email, face-to-face) lan ngrekam iki ing perencana dina utawa sistem manajemen wektu.
Aku nggunakake Outlook lan saiki kalebu pangeling supaya aku ora lali kanggo follow-up.
Tindakake uga kudu rampung sawise Advertisement rampung. Panggilan telpon cepet sawise prodhuk utawa layanan sampeyan wis dikirim ngonfirmasi kaputusan kanggo tuku saka sampeyan. Aku gawe gawe ngirim saben kertu ucapan terima kasih sing handwritten nalika iklan wis dikonfirmasi lan maneh nalika layanan sing dijaluk dikirim.
Punika baris ngisor. Sampeyan bisa kanthi gampang mbedakake dhewe saka kompetisi kanthi nggawe usaha kanggo ngetutake kanthi prospek lan pelanggan. Aja ngerteni yen dheweke bakal ngundang sampeyan. Dadi proaktif lan hubungi wong-wong mau.
© 2005 Kelley Robertson, Kabeh hak dilindhungi
Kelley Robertson, Présidhèn Robertson Training Group, nggarap bisnis kanggo mbantu ningkataké dodolan lan motivasi karyawané. Hubungi dheweke ing 905-633-7750 utawa Kelley@RobertsonTrainingGroup.com utawa katrangan liyane ing KelleyRobertson.com.