Klausa Arbitrase Mandiri dalam Perjanjian Usaha Kecil
Klausa arbitrase ing kontrak bisnis lan konsumen wis akeh ing taun-taun pungkasan. Swara sawetara taun kepungkur, akeh perusahaan online wis ngusulake klausul arbitrase wajib ing kontrak pangguna.
Ing sawetara kasus, konsumen ora weruh bab klausul arbitrase wajib, amarga ana ing print sing becik ing persetujuan panganggo, utawa pangguna kudu setuju ing wektu sing sakcepete sawise miwiti layanan kasebut (ing kasus Dropbox).
Kasus Supreme Court (kaya kasus American Express ing 2013) wis njanjeni hak perusahaan kanggo ngetokake klausul arbitrase ikatan mandeg ing perjanjian karo perusahaan utawa konsumen liyane.
Klausa arbitrase wis muncul ing perjanjian lan persetujuan lapangan.
Nanging konsumen wis gelut maneh. Ing 2012, pelanggan Starbucks ngumumake perusahaan bakal mbusak arbitrase kepeksa saka syarat kertu kertu layanan, lan luwih anyar Mills Umum nolak klausul arbitrase sing dipeksa kanggo pelanggan online sing pengin ngetik undhang-undhang utawa nggunakake kupon, sawise reaksi dening konsumen ing Facebook.
Apa arbitrase?
Arbitrase iku minangka wangun resolusi alangan alternatif, ing ngendi pihak katelu sing ora disenani ngrungokake loro-lorone sengketa lan ndadekake keputusan - biasane mengikat - keputusan. Proses arbitrase digunakake minangka alternatif kanggo tuntutan hukum dhowo lan mengikat.
(Mediasi, wangun liyane resolusi sengketa alternatif, kalebu loro pihak ing diskusi masalah karo mediator terlatih sing mbantu pihak sing teka menyang persetujuan. Mediasi biasane ora ana naleni.)
Keuntungan saka arbitrase kalebu:
- Kaya kasebut ing ndhuwur, tabungan wektu lan dhuwit tinimbang pengadilan.
- Pihak-pihak iki duwe kontrol luwih saka arbitrator lan bisa nemokake wong sing dilatih ing wilayah sing ana ing perselisihan (perjanjian persetujuan, umpamane).
- Kurangéyan legal legal wiwitan karya (panemuan, depositions, etc.) bisa berarti pinunjul pinunjul.
- Ing teori, layanan saka pengacara ora dibutuhake, sahingga luwih akeh tabungan kanggo pihak loro.
Kekurangan saka arbitrase kalebu:
- Kurang bukti resmi utawa panemuan fakta. Ora ana testimoni sing dijupuk (depositions utawa interrogatories),
- Biasane ora ana banding saka keputusan arbitrase, amarga ana ing tuntutan hukum. Kaputusan iku ngiket ing loro pihak.
Kekhawatiran babagan Clauses Paksa Kuat ing Kontrak Konsumen
- Konsumen dipeksa kanggo setuju karo angger-angger arbitrase, bertentangan karo tujuan asli arbitrase sing sarujuk.
- Konsumen setuju karo klausul arbitrase sing dipeksa kudu menehi hak nuntut, ngajokake setelan klas kelas, utawa ngajokake keputusan arbitrator.
- Kaya kasebut ing ndhuwur, konsumen asring ora weruh yen ana klausa arbitrase ing kontrak utawa syarat persetujuan
- Perusahaan milih lan ngurus arbitrator, supaya arbitrator pancen digunakake kanggo perusahaan.
- Konsumen ora duwe kontrol ing wektu lan panggonan arbitrase kasebut.
- Gumantung marang cara angger-angger arbitrase ditulis, perusahaan bisa uga duwe pilihan kanggo nggugat customer, nanging ora ngono.
- Amarga penghargaan kurang, konsumen sing kepengin diwakili dening pengacara bisa uga kudu mbayar pengacara kanthi saben jam tinimbang karo penahan.
- Arbitrase damel kerusakan dhuwit kanggo konsumen saka tuntutan hukum. Warga umum wis nyathet:
Perbandhingan saka penghargaan rata-rata dening arbitrators lan pengadilan ing kasus pagawean lan kasus malpraktik medis nampilake para pengangkut arbitrase mung nampa sekitar 20 persen kerusakan sing bakal ditampa ing pengadilan.
Konsumen bisa milih metu saka perjanjian arbitrase iki, nanging perusahaan bisa nolak layanan manawa customer ora setuju karo arbitrase.
Ing sawetara taun kepungkur, Congress wis ngupayakake undang-undang kanggo nggawe proses arbitrase luwih kanggo konsumen.
Undhang-undhang Kesetaraan Arbitrase 2013, misale, "[d] eclares sing ora ana persetujuan arbitrase predissi sing sah utawa bisa dileksanakake yen mbutuhake arbitrase saka perselingkuhan, konsumen, antitrust, utawa hak-hak sipil." Kongres ora tumindak ing aturan iki.