Tindakan NLRB Perlu Ngluwihi Program Sertifikasi Franchise
Amarga tumindak NLRB lan tujuane ngganti definisi kerja bebarengan ing franchisee , franchisors looking for saran babagan carane terus ngajar franchisees lan staf nalika ora mbebasake apa sing bakal ditrapake dadi definisi NLRB saka joint- Employment.
Tantangan kanggo nggayuh iki yaiku NLRB durung ngumumake standar sing jelas sing diusulake tinimbang "akumulasi lan dispensasi informasi" iku salah siji saka pemicu sing bakal digunakake kanggo nemtokake kerja sama.
Fokus Ngalih Sertifikasi
Sertifikasi liwat program latihan lan tes sing diukur wis digunakake ing franchising kanggo dekade. Akeh franchisors kalebu ujian karo minimal syarat nulis, lan sawetara wis nyakup program sertifikat sing mrintahake staf waralaba ketemu standar minimal prestasi. Program-program kasebut wis kerja apik, nanging saiki dadi sabab kanggo sawetara masalah.
Prasyarat kanggo sertifikasi staff franchisee asring digunakake ing Agreement Franchise sing njelasake elemen tingkat tartamtu ing latihan wajib, kayata:
- Sing kudu melu latihan
- Apa lan carane latihan maneh bisa dibutuhake
- Kebutuhan kanggo nglindhungi personel panggantos
- Apa sing kedadeyan yen karyawan franchisee, principal, manajer utawa franchisee ora nduweni sertifikat
Sampeyan uga khusus kanggo Agreement Franchise kanggo ngrujuk menyang Manual Operasi kanggo luwih spesifik, umume kalebu rincian tambahan sing gegandhengan karo manajer lan franchisee latihan karyawan kayata:
- Peran apa sing perlu dilatih sadurunge njaga pelanggan
- Yen latihan online dibutuhake lan cara ngakses
- Apa standar sing dianjurake kanggo waralaba ing menilai manawa stafe duwe pangerten cukup saka materi, contone, skor kuis, demonstrasi keahlian, dll?
Franchisor anyar mbokmenawa ora jelas babagan nilai sing menehi sertifikat kanggo sistem waralaba, utawa cara nglakokne utawa ngoptimalake. Ngadegake lan nyinkronake standar sertifikasi pegawe sing dianjurake kanthi jelas, dioptimalake dening franchisee , njamin tingkat staf lan program pelatihan manajerial sing diperlokake.
A. Latihan Karyawan
Nalika franchisee tanggung jawab kanggo nampa standar merek, lan supaya bisa nduweni personel sing dilatih, penting yen kita maneh asil potensial saka revisi NLRB menyang definisi perusahaan , sing franchisee njupuk tanggung jawab kanggo latihan dhewe personil. Iku umum lan cerdas kanggo franchisors kanggo nyedhiyakake alat latihan kanggo franchisees lan, ing ngendi latihan hubungan karo standar merek, mbutuhake karyawan franchisee kanggo ngrampungake program latihan kasebut. Ing ngandharake persyaratan kasebut kanggo franchisee, nimbangake ing ngisor iki liwat lensa sing bisa ngontrol proses latihan utawa ndhukung latihan franchisee staf kanggo entuk syarat merek:
- Prasyarat Kanggo Nanggung Pelanggan: Kudu karyawan anyar ngrampungake latihan tartamtu sadurunge njaga pelanggan? Yen mangkono, bisa nindakake ing posisi liya nganti rampung latihan sing diwenehake dening franchisee? Eling, franchisie wis entuk wektu lan biaya kanggo ngrekrut karyawan anyar, lan entuk kanthi cepet nganti produktivitas kritis saka sudut pandang pelanggan, personel penahan, ekonomi bisnis, lan kepuasan franchise lan tim.
- Duration of Training: Suwene apa franchisee ngantisipasi bakal njupuk kanggo karyawan anyar kanggo ngrampungake bagian saka latihan apa wae? Informasi iki paling apik disedhiyakake minangka rentang wektu amarga saben murid sinau kanthi jangkah sing beda. Iki uga bakal menehi franchise indikasi babagan suwene bakal ditindakake kanggo salah sijine karyawan anyar kanggo njaluk munggah.
- Tes: Apa ana tes utawa kuis sing disaranake sampeyan bisa nyedhiyani waralaba kanggo mbantu dheweke ngrampungake latihan stafe? Yen ya, kowe arep menehi franchise sawetara panuntun dhumateng apa tingkat keahlian awal staf sing mesthine kudu entuk? Sampeyan uga pengin menehi waralaba kanthi bimbingan (ora standar merek) babagan carane ngukur asil test, lan jumlah karyawan kudu dileksanakake maneh.
B. Training Manager
Akeh perjanjian franchise sing alamat pelatihan manager unit menehi hak waris hak kanggo certify lan decertify yen manager franchisee wis rampung latihan kanggo franchisor kepuasan. Kaya latihan pegawe, pitakonan sing ana hubungane karo latihan lan tes sing dibutuhake. Sampeyan uga kudu nimbang apa ana wektu sing dibutuhake ing manajer sing ngirim utawa kudu ngrampungake latihan sing diwenehake dening franchisor. Sanajan bisa dianggep manajer kanggo ngrampungake latihan sanajan sadurunge njupuk peran, bisa uga diprakirake yen njupuk sikil sing ana ing posisi kasebut bisa nggawe latihan luwih migunani, amarga bakal duwe referensi kanggo apa sing diwulangake. Sampeyan bisa uga pengin nyaranake yen manajer dianggo jroning posisi kasebut sajrone wektu (umpamane minimal telung sasi sadurunge nanging ora luwih saka enem sasi) tanpa syarat sertifikasi. Ngendi manajer teka liwat pangkat minangka asisten manajer, padha uga wis ngrampungake bagian-bagian sing penting latihan sing dianakake langsung dening franchisee, dening staf lapangan franchisor, utawa ing markas utawa lokasi latihan liyane.
C. Franchisee Training
Program latihan waralaba awal kudu umum rampung kanggo kepuasan franchisor kaya sing kasedhiya ing paling akeh franchise agreements. Biasane, operasi wiwitan lan program latihan liyane ditindakake sawisé franchisor wis nandur modal ing recruiting lan screening calon waralaba, diwenehi waralaba, nyedhiyani sawetara latihan pangembangan situs dhisikan, lan banjur njupuk tangan franchise anyar liwat pilihan situs, negosiasi sewa, lan mbangun-metu. Saka perspektif franchisee, dheweke entuk napas sing jero lan mlumpat kanthi nyelarasake dhuwit kanggo menehi persetujuan franchise, mbayar biaya franchise sing gedhene, nggolèki sawijining lokasi manawa minangka konsep brick-and-mortar, negosiasi lease, nyewa arsitek lan kontraktor, lan wiwit mbangun lokasi. Loro-lorone pihak bisa ngasorake lan ngitung ing franchise sing ngrampungake latihan kanthi apik. Akibaté, sawetara franchisee bisa teka ing latihan franchise dhisikan sing ora ngetokake bobot ing kasunyatan yen dheweke kudu "ngliwati" kelas kasebut kanthi kanthi kanthi lengkap ing program kasebut lan netepake standar tartamtu.
Iki ngendi komunikasi jero banget kritis. Franchisee kudu ngerti sadurunge melu ing samubarang aspek latihan sing bakal ditemtokake saka wong-wong mau, supaya ora nganggep yen mung perusing liwat isi online utawa nuduhake munggah kanggo program latihan bakal cukup. Nalika nyedhiyakake garis gedhe babagan latihan lan rincian logistik, kalebu standar sing cocog. Conto kalebu:
- Reading of the Operations and manuals etc as demonstrated by 95% accuracy on test scores.
- Panyengkuyung webinars online utawa kursus eLearning lan tes utawa kuis sing gegandhengan kanthi 95% akurasi.
- Bisa nyunting ing lokasi, ing peran sing beda, sadurunge teka ing latihan.
- Partisipasi kelas sajroning drama peran bebarengan karo tes utawa kuis.
- Demonstrasi keahlian ing ngeksekusi proses utawa prosedur tartamtu sing kritis kanggo pangiriman produk utawa layanan.
Yen franchisor wis jelas nerangake apa sing bakal diwenehake ing franchisee ing latihan, bisa paling sethithik ngetrapake upaya paling apik waralaba kanggo ketemu standar pelatihan. Gumantung ing sipat tantangan kasebut, konsultan lapangan bisa uga dilatih kanggo nglatih latihan fokus ing topik utawa kompetensi tartamtu ing wektu bukaan lan ing kunjungan lokasi sakteruse. Amarga sensitivitas melu, manajemen senior kudu disebutake kanggo melu ing obrolan karo wargane franchisee sing ora ngliwati latihan waralaba nalika usaha sing sepisanan. Nguripake kinerja sing kurang apik ing program latihan waralaba amarga bakal nyebabake galur antarane franchisor lan franchisee bisa nyebabake masalah sing luwih gedhe mudhun ing dalan; yen lokasi franchisee kurang performa utawa nggawe press apik kanggo merek, kabeh sistem franchise bisa kena pengaruh.
Latihan Franchisee tetep penting
Tujuan latihan franchisee ora diganti; Nanging, peran franchisor amarga tindakan NLRB perlu. Sampeyan isih penting kanggo sistem franchise , kalebu franchisee liyane sing nuduhake merek, sing saben lokasi beroperasi ing standar merek. Gawe franchisees alat kanggo ketemu standar merek, liwat latihan langsung utawa ora langsung, ora bakal ganti. Nyedhiyani rekomendasi SDM uga ora soko sing kudu diganti, amarga iku personel waralaba sing bakal ngirimake janji janjine. Nanging, informasi sing dikirimake, lan apa informasi sing diwenehake marang franchisee, bakal perlu disetel. Minangka NLRB kenceng kanthi cara nggawé gabungan kerja, para franchisors kudu terus njaga lan ngukur kemampuan franchisee kanggo menehi janji jaran nalika mriksa kanthi rapet carane ngaktifake franchisee supaya nglakoni.