Carane Panjenengan Skor Website E-commerce ing Intervensi Pelanggan?

Gagasan Top Ideas for Customer Engagement ing Situs E-commerce Panjenengan

Iki dikenal kanthi jeneng akeh lan nduweni variasi. Sawetara kaya nyebataken marketing percakapan, ingkang sanes gadhah istilah kangge narik. Nanging ing sajroning ati iku kabeh babagan keterlibatan customer, minangka customer sing melu seneng karo customer. Lan pelanggan seneng iku sing ngowahi lan ngembangake kasetyan.

Keterlibatan minangka istilah sing saya kerep krungu ing konteks kebijakan manca. Dadi pelanggan sampeyan kaya bangsa manca asing?

Sanadyan ana sawetara paralel sing bisa digambar, supaya kita bisa nemokake pitakonan dhasar:

Apa Urip Customer?

Keterlibatan pelanggan minangka kegiatan utawa sakumpulan aktivitas sing njalari customer bisa berinteraksi karo merek.

Aku sengaja nggawe definisi winates ing ndhuwur, kanggo nyoroti aspek paling penting saka engagement customer.

Metode kanggo Tambah Perjumpaan Pelanggan ing situs web E-commerce

• Sosial E-Commerce

  Nggabungake unsur tujuan sosial media populer ing situs web sampeyan bisa ngangkat engagement pelanggan ing situs web sampeyan. Media sosial kabeh babagan nyambungake lan nuduhake. Ngunggah unsur perilaku konsumen lan nggabungake situs web e-commerce kasebut.

• Nggawe Blog

  Ing situs web e-commerce sing digunakake kanthi lengkap babagan deskripsi produk lan gambar sing dirancang kanggo hard sell, blog bisa dadi penambahan refreshing. Mesthi, blog e-commerce ora minangka elixir kanggo sukses e-commerce . Blog sing diabaikan, utawa sing kadhaptar kaya dodolan, bakal duwe pangaruh sing negatif marang enggo bareng pelanggan.

• Ngaktifake Pelanggan kanggo Sumbangan

  Learning tinamtu saka media sosial yaiku pelanggan duwe swara, lan padha kepengin krungu. Kontribusi pelanggan ing situs web bisa dadi akeh macem-macem formulir:
  • Komentar ing blog
  • review produk
  • ratings
  antara liya ... Ngapikake salib posting kanggo akun sosial pribadhi customer mundhak tingkat keterlibatan.

• Pribadi

  Ngidini pelanggan kanggo ngunjungi AnEmmerceWebsite.com lan Ngonversi menyang MyEcommerceWebsite.com yaiku apa sing menehi kekuwatan customer kabeh babagan. Personalisasi kasebut bisa dumadi ing rong mode:

  1. Personalized Initiated Customer

     Ing jinis iki, pelanggan ngakses sawetara jenis kaca pilihan, lan milih setelan sing ngontrol cara e - commerce situs web katon kanggo customer. Proporsi pelanggan sing bakal keganggu kanthi nyata nyetel setelan gawan ing situs web sampeyan bakal cukup murah. Nanging, iki bisa uga dadi pelanggan paling apik nalika lagi ngurus wektu kanggo nyetel situs web menyang pilihan.

  2. Personalization otomatis

     Adhedhasar clickstream customer, tuku riwayat, utawa prilaku , sampeyan bisa ngowahi cara situs web sampeyan katon lan berinteraksi karo customer tartamtu. Yen maca hak customer, teknik personalisasi otomatis bisa cukup kuat. Yen sampeyan wis ngunjungi Amazon.com, sampeyan bakal ngelingi "Item liyane sing ditemtokake" lan "Related to Items Sampeyan wis Deleng" widget sing nyaranake produk adhedhasar pandhu arah anyar sampeyan. Iki minangka conto pribadi sing otomatis. Widget kasebut menehi pelanggan kesan sing digunakake kanggo mbantu dheweke. Lan paling pelanggan seneng.

• Pelanggan Tawaran Multiple Channels of Communication

  Yen sampeyan bisa ngatur kanthi efektif, sawetara saluran komunikasi ningkatake keterlibatan customer lan kepuasan. Sawetara saluran kasebut bisa:
  • email
  • manggon chatting
  • blog
  • Kaca Facebook
  • Akun Twitter
  • Pinterest akun
  Aku tetep nyimpen dhaptar iki. Nanging ora ana sing bisa ditarik tanpa mlarat. Fokus ing "Yen" karo sing aku mbukak paragraf iki. Ora nduweni saluran komunikasi tartamtu luwih apik tinimbang duwe siji sing wis rusak.

• Nyedhiyakake Utilitas Software sing Nguatake Pelanggan

  Kita manggon ing jaman smartphone sing bisa dicocogake kanggo nindakake macem-macem fungsi kanthi nginstall apps sing cocog. Ing nada sing padha, yen sampeyan bisa nyedhiyani fungsionalitas sing ngluwihi pangarep-arep lan pandhu arah dhasar, sampeyan bisa ngurmati para pelanggan supaya nggawe keputusan tuku sing apik lan trep.
  
  Conto kayata piranti lunak kasebut bisa:
  • kalkulator
  • Konverter
  • wishlists
  • pangeling
  • triggers
  antara liya ...

Final Words

We exist ing jaman ngendi kita kudu mbukak cepet kanggo tetep ing titik sing padha. Lomba ékommerce wis diwiwiti sepisanan kaya treadmill. Ilustrasi yang sangat baik tentang hal ini adalah pengharapan keterlibatan pelanggan. Apa sing tau dadi tambahan situs web e-commerce wis dadi syarat.