Bebener iku loro poin tampilan sing bener. E-commerce ora beda karo ritual fisik. Nanging, kasunyatan sing dioperasikake sacara digital, nepungake sawetara unsur bisnis sing unik.
Punika babagan e-commerce.
A Product utawa Service Needs to Be Sold
Iki dadi jantung dagang. Ana kudu dadi nilai ijol-ijolan. Yen salah sijine saka transaksi kasebut mbayar dhuwit, sing liyane kudu nyedhiyani produk utawa layanan sing dikarepake. Kita wis tekan titik ngendi meh kabeh barang sing didol ing toko fisik uga ngedol situs web e-commerce - gadget, buku, mobil, toko, dolanan, lan pakaian liyane.
E-commerce jaman iki uga nganyari gampang saka kategori produk anyar. Siji conto bakal dadi barang digital kayata musik, ebook, perangkat lunak lan liya-liyane. Kajaba iku, e-commerce nggawe transaksi sing gampang ing macem-macem barang kayata tiket udara lan langganan majalah.
Muga-muga ana mekanisme kanggo nampi pesenan
Nalika pelanggan wis nggoleki liwat situs web e-commerce lan mutusake yen dheweke pengin tuku, kudu ana proses sing nampa pesanan.
Piranti lunak sing nganggo proses iki diarani grobag dhuwit.
Saliyane nggawe cathetan babagan apa sing dituku lan nganyari database urutane, troli pamuter nindakake sawetara tugas liyane:
- komputasi pajak lan pungutan liyane
- Processing kupon lan diskon liyane
- njupuk tagihan lan alamat pangiriman saka customer
- upselling to customer
- njamin pangguna panampa syarat layanan lan kondisi liyane
- penciptaan kodhe, kayata nomer invoice, nomer order, nomer nelusuri lan liya-liyane
- nyuguhake pelanggan karo opsi pangiriman lan nambahake ragad sing cocog
- nerusake pelanggan menyang gateway pembayaran
- (ing kasus barang digital sing bisa diunduh) ngarahake pelanggan mbayar menyang kaca undhuhan.
We Need a Mekanisme Pembayaran
Ana sawetara situs web e-commerce , utamane ing ruang bisnis-kanggo-bisnis sing bisa nyedhiyakake kredit kanggo tumbas. Ing kasus-kasus sing paling umum, transaksi e-commerce entuk dhuwit transaksi. Proses iki dilakokake dening piranti lunak sing disebut gateway pembayaran. Gapura pembayaran nampilake pelanggan karo opsi pembayaran, nampa rincian identifikasi, kayata nomer kertu kredit, lan authenticate pelanggan nggunakake tembung sandhi, kode CVV, utawa sawetara faktor otentikasi .
Kebutuhan Produk Bakal Dikirim
Aku setuju karo wong sing ngomong yen logistik efektif minangka kunci bisnis bisnis e-commerce sing sukses . Salah siji fitur sing paling ngeculake saka tuku online yaiku tundha ora jelas lan inordinate ing panampa barang.
Akibaté, bisnis e-commerce kudu njamin produk sing bener dikirim menyang customer, ing kondisi apik, lan ing wektu sing dikarepake pelanggan.
Wiwit logistik minangka fungsi khusus, sawetara bisnis e-commerce nglebokake menyang panyedhiya logistik pihak katelu .
Pelanggan kudu disambut
Pelanggan kudu didisain minangka pre-sales uga pasca penjualan. Sadurunge sale, pelanggan bisa duwe pitakon bab fitur produk sing ora kasebut ing situs web kasebut. Padha bisa uga duwe pitakonan babagan kustomisasi lan aksesoris. Sawise jual, pelanggan bisa uga duwe pitakon sing gegandhengan karo panggunaan, ndandani utawa nambah produk utawa layanan sing wis dituku.
Logistik Reverse Perlu Ngatur
Ora ana barang kayata produk bebas kesalahan. Akibaté, sawetara produk bakal rusak utawa mandheg anggone nindakake. Kadhangkala produk salah bakal dikirim. Kasalahan utawa karusakan kaya kasebut nyebabake proses logistik sing kuwalik . Ing mode biasa, barang pindah saka bisnis e-commerce menyang customer.
Ing logistik kuwalik , aliran kasebut dumunung ing arah ngelawan.
Kesimpulan
Bisnis e-commerce wis akeh obah. Kanggo dadi sukses, sampeyan kudu ngatur saben wong kanthi apik.