Ngenali Pengunjung E-commerce kanggo Toko Online
1) Retailer duwe produk utawa produk sing dheweke kepengin ngedol.
Saben uwong sing duwe e-commerce utawa mikir entuk e-commerce wis ngerti babagan iki.
Pengin mobil anyar? Bayam seger? Bagian panggantos kanggo mesin tik kuno? Sampeyan bakal nemokake ing 'Net. Nanging, produk, ora patiya prayoga utawa apik, ora nggawe situs e-commerce sing sukses.
2) Retailer perlu panggonan kanggo nuduhaké produké. Sacara tradisional, iki minangka bangunan saka sawetara jinis.
Online, iku situs web e-commerce. Nanging mikir babagan toko ritel tradisional. Ana produk ing jendhela kanggo entice customer nang. Ana lorong-lorong sing ndadèkaké rak-rak luwih akèh, kabeh bisa disedhiyakake kanggo pelanggan.
Navigasi minangka kritis kanggo desain situs web e-commerce; pengunjung ing toko online sampeyan kudu nggoleki jalur sing gampang lan gampang. Sampeyan kudu bisa mriksa produk sampeyan lan mbandhingake karo produk liyane kanthi gampang.
Lan pengunjung ing toko online kudu bisa ngakses produk kanthi gampang. Dheweke ora bisa milih dheweke lan nggawa dheweke menyang pabrik kaya ing toko bata.
Akhir mburi situs e-commerce sampeyan uga penting banget minangka pratandha ing babagan desain website e-commerce. Sampeyan kudu ngatur sumber lan distribusi produk sampeyan sadurunge situs e-commerce dadi "urip". Sampeyan kudu bisa ngirim janji sampeyan menyang customer.
Terlampahi akeh e-commerce ventures ambruk amarga wong-wong sing melu-melu ora keganggu kanggo ngamanake pasokan lan distribusi produk luwih dhisik.
Apa sing kedadeyan nalika wong-wong sing dodolan online ora entuk produk sing dipesen ing wektu sing lumrah utawa ora entuk kabeh? Padha duka, lan kemungkinan apik, manawa sampeyan apologize kanggo wong-wong mau, ora bakal tuku apa-apa saka sampeyan maneh. Lan bakal ngomong kabeh kanca sing ora seneng karo layanan customer !
3) Tansah Store ing Top Working Order
Pedagang milih sawijining bangunan kanggo toko sing apik lan nduweni fasilitas kaya listrik lan panas supaya bisa nyukupi para pelanggan. Yen bangunan ora ndandani, dheweke mbenerake masalah kasebut.
Luwih akeh pengusaha e-commerce ora keganggu kanggo nindakake iki. Padha mbuwang situs web sing duwe bagean gedhe ing pembangunan utawa duwe situs sing di-host dening panyedhiya sing nyedhiyakake layanan ora cetha utawa alon. Yen pelanggan potensial nyoba ngakses situs web sampeyan lan mudhun, apa dheweke nindakake? Dheweke nggoleki menyang situs web liyane ing ngendi dheweke bisa ndeleng produk dheweke kepengin. Bakal dheweke bali? Mbokmenawa ora.
Sampeyan kudu konsisten, 24/7 hosting yen sampeyan pengin operate situs web e-commerce sing sukses. Sampeyan kudu nyedhiyakake toko sing fungsional, lengkap kanggo njaluk pengunjung ngedol online.
Ora ana banner 'Konstruksi' utawa 'Rawuh'.
Usability minangka komponen penting liyane desain website . Umpamane, yen pelanggan potensial ora bisa langsung nggoleki situs sampeyan, ora bakal keganggu. Pake perhatian khusus kanggo proses tuku. Kompetisi sampeyan pancen mung mung klik wae.
Lan sampeyan kudu njaga situs web sampeyan kanthi rutin lan asring. Situs e-commerce sing dikeprangi karo paugeran mati mbebayani online. Situs web e-commerce sing ora bakal menehi konten anyar bakal narik pengunjung. Yen sampeyan ora bisa njaga situs sampeyan, sampeyan ora bisa duwe.
Nanging sanajan sampeyan duwe desain situs web sing apik, pengunjung situs uga ora bisa nyimpen sampeyan. Saiki kita bakal ngrembug carane njaluk pengunjung menyang toko online sampeyan dipercaya cukup kanggo dadi tumbas.
Duwe profesional, situs web e-commerce sing fungsional yaiku salah sawijining cara sampeyan mbangun kredibilitas karo para pembeli online potensial.
Kaya ing toko bata-lan-mortir, sampeyan kudu menang kapercayan para pelanggan sadurunge bakal toko online. Sampeyan kudu ngidini pengunjung situs njaluk ngerti sampeyan lan perusahaan uga sinau babagan produk sadurunge bakal miwiti blanja online. Kepiye para pengecer batu bata-lan-mortir mbangun kredibilitas karo para pelanggan lan carane bisa kita tindakake ing 'Net?
4) Toko 'tradhisional' ndadekake toko dadi apik lan bisa ngasilake prodhuk kasebut kanthi apik.
Wong belanja online kudu ndeleng produk sadurunge bakal tuku, uga; Nggabungake katalog online menyang desain website e-commerce sampeyan bisa mbantu mbangun kredibilitas. Nanging ora nggawe kesalahan nggambar akeh gambar menyang banget sawetara kaca, asil ing kaca sing mbukak banget alon lan ora nyedhiyani informasi cukup. Katalog online sing apik bakal nggunakake akeh kaca web; bakal diatur menyang kategori, ditelusuri, nggunakake gambar cilik kanggo menehi wektu luwih cepet, lan nyedhiyakake informasi rinci babagan saben produk. Katalog banget uga nyedhiyakake informasi stok lan ndadekake gampang kanggo bakul online kanggo tuku produk.
5) Retail (utawa anggota staf) saiki ing toko kanggo nrima, berkomunikasi, lan ngawula pelanggan sing teka ing toko.
Luwih akeh situs web e-commerce sing anonim lan nyedhiyakake kesempatan kontak sing winates banget kanggo wong-wong sing mikir babagan blanja online, jeblugan nyata kredibilitas sing. Yen aku mikir tuku produk sampeyan, aku pengin ngerti sapa sing.
Situs web e-commerce sing sukses nyedhiyakake jeneng asli minangka kontak, ora jenenge kayata 'webmaster' utawa luwih akeh, jeneng sing katon kaya tembung sandhi, kayata 'King1724'. Padha nyedhiyakake informasi babagan staf lan perusahaan sing bisa di aksesake kanthi gampang. Mbangun kredibilitas kanthi masang gambar dhewe lan / utawa staf sampeyan ing situs sampeyan. Pelanggan kudu duwe perasaan sing padha ngerti sampeyan, utawa paling sethithik yen dheweke ngerti babagan sampeyan sadurunge bakal nggawe belanja online.
Situs web e-commerce sing sukses uga nyedhiyakake informasi babagan layanan pelanggan lan informasi kontak sing cetha lan gampang diakses. Duwe ngobrol liwat 50 kaca kanggo nemokake alamat email sing dicithak ing huruf cilik ing ngisor kaca bakal menehi perasaan aneh ing babagan pelanggan, ora ana perasaan apik. Paling ora bakal keganggu kanggo nggoleki. Wong-wong bakal nganggep yen sampeyan ora jenis wong sing pengin dilakoni.
Mbangun kredibilitas karo pelanggan potensial kanthi nggawe informasi layanan pelanggan sampeyan fitur penting ing situs sampeyan. Nyelehake 'About Us' lan tautan 'Hubungi Kita' utawa 'Layanan Pelanggan' ing menu navigasi situs web e-commerce lan priksa manawa ana ing saben kaca.
Lan tulisake kaca kasebut- yen ana wong sing pengin ngeklik 'Layanan Pelanggan' lan kabeh sing dideleng minangka alamat email siji, kredibilitasmu bakal mudhun. Pembeli kudu ndeleng kabijakan layanan pelanggan sing dikembangake kanthi nyaman karo belanja online. Akeh toko online nggunakake pitakonan sing menehi jawaban marang pitakonan umum, kayata carane nggawe, biaya pengiriman, lan kebijakan bali.
Ora ketompo carane dadi situs web e-commerce sampeyan, saiki sampeyan bisa nyedhiyakake layanan pelanggan kanthi nyata. Zendesk lan LiveHelper, contone, uga aplikasi layanan pelanggan basis Internet sing ngidini pengunjung situs web e-commerce njaluk bantuan bantuan kanthi cepet. Saiki ana cara kanggo mbujuk pengunjung e-commerce!
Paling pungkasan, yen sampeyan pengin njaluk pengunjung menyang toko online, sampeyan kudu gampang lan aman kanggo wong-wong mau kanggo mbayar tuku online. Terus maca babagan proses pembayaran e-commerce.
Pembeli online kepengin nggawe barang sing padha saka situs web e-commerce sing dikarepake saka pengecer batu bata lan-mortir. Sampeyan kudu nggawe dheweke rasa aman lan nyaman sadurunge bakal miwiti belanja online.
Sistem pembayaran online lan proses kertu kredit minangka kasus ing titik. Mbandhingake apa sing kedadeyan online kanggo mbayar tuku ing toko offline.
6) Toko tradisional ngamanake pelanggan supaya yakin ing toko.
Sampeyan kudu nglakoni apa wae kanggo njaluk wong belanja online. Keamanan situs minangka keprihatinan utama potensial tumbas online. Sampeyan kudu bisa mlaku banget amarga sampeyan kudu ngatasi kasunyatan lan pemahaman proses kertu kredit online. Kasunyatan iku ing situs sing aman, ngirim informasi pribadhi kayata nomer kertu kredit kurang mbebayani tinimbang nggunakake kertu kredit ing kahanan ritel nyata 'donya nyata', ing ngendi wong bisa ndeleng bahu wong liya lan nyolong nomer kasebut, utawa pilih kertu kredit mlebah metu saka tong sampah bubar.
Sajrone wawancara karo Melody Vargas, Eric Olafson, CEO Tomax, ngandika, "ana risiko luwih kanggo nyalipake kertu kredit sampeyan menyang wong liyo sing ngladeni nedha bengi tinimbang ing belanja online." Nanging, pemrosesan kertu kredit sing ngirim informasi pribadhi kayata nomer kertu kredit liwat Web luwih mbebayani lan para peretas lurk ing ngendi wae.
Sampeyan kudu duwe SSL (Secure Socket Layering) ing kaca pembayaran online, supaya sampeyan duwe kemampuan kanggo nangani transaksi sing enkripsi. Sampeyan kudu bisa ndelokake potensial online bakul situs sing aman lan sistem pembayaran online, kayata proses kertu kredit, sing aman digunakake.
7) Toko tradisional nggawe gampang kanggo pelanggan tuku produk.
Dheweke utawa anggota staf dheweke ana kanggo njupuk dhuwit, apa kir, cek, kertu kredit utawa debit.
Luwih akeh situs web e-commerce nggawe belanja online angel. Pet peeve pribadi saya yaiku situs web sing mung menehi wangun supaya customer kudu print off, isi, lan mail in. Kenapa aku bakal repot-repot nindakaken nalika aku mung bisa menyang toko bata-lan-mortir lan tangan wong kertu dhuwit, kertu kredit utawa debit? Yen sampeyan duwe toko online, sampeyan kudu nawakake pembayaran online, kayata proses kertu kredit.
Kanggo nampa pembayaran online, sampeyan bisa nggunakake sistem pembayaran online, kayata PayPal, utawa nyiyapake akun merchant kanggo proses kertu kredit. Sistem pembayaran online kayata Beanstream (perusahaan Kanada) ngidini sampeyan nyiyapake akun merchant lan pamroses pembayaran online kanggo kertu debit lan kredit. Sampeyan bakal nemokake informasi liyane babagan sistem pembayaran online ing bagian Processing Payment situs web iki.
Sawetara panyedhiya solusi e-commerce kalebu proses kertu kredit kanthi paket e-commerce.
8) Retail tradisional nutup Advertisement karo "Matur nuwun, mangga teka maneh."
Sampeyan kudu nindakake iki ing situs web e-commerce sampeyan uga. Apa iku layar sing prasaja sing muncul sawise transaksi matur nuwun marang customer, email ucapan terima kasih sing dikirim, utawa kertu ucapan terima kasih sing dikirim supaya rampung (utawa kabeh telu!), Sampeyan kudu ngidini e- Dagang pelanggan ngerti sampeyan appreciate bisnis dheweke.
Layar kosong, layar sing kanthi otomatis bali menyang kaca ngarep, utawa layar sing mung mbaleni wangun pesenan sawisé transaksi apa-apa kanggo menehi wong-wong sing ngedol babagan raos, anget-angèl ing fuzzy sing bisa diterjemahaké ing mangsa ngajeng.
Dorong Dhuwit Online
Duwe produk kualitas mung siji teken situs web e-commerce. Liyane bakal entuk potensial kanggo ngunjungi situs e-commerce sampeyan.
Nanging sanajan sampeyan wis nyelehake potongan kasebut, sampeyan kudu mbujuk wong supaya nggawe belanja online ing situs kanthi nambani wong-wong mau uga utawa luwih apik tinimbang sing bakal diolah ing toko bata-lan-mortir. Sawise patang pratelan situs web e-commerce sing sukses, aku wis mbahas ing artikel iki bakal bisa ngidini para pembeli online potensial kanggo nggawe klik sing penting.