Lali fads lan bali menyang dasar
Opsi # 1 - Nggedhekake jumlah pelanggan
Sampeyan nambah jumlah pelanggan sing duwe kanthi nggayuh pelanggan anyar 1) karo aturan sing ana utawa 2) ngembangake kurban anyar.
Saenipun, sampeyan bakal nggunakake penawaran sampeyan kudu ngetik pasar anyar utawa nggedhekake jangkauan pasar sing ana. Telung pitakonan utama kanggo njawab kanggo nambah jumlah pelanggan yaiku:
- Sapa sing duwe kebutuhan nyata kanggo produk / layanan sing aku larang? Apa prodhuk aku ketemu kebutuhan kasebut kanthi cara sing nyimpen dhuwit utawa menehi tambahan rega?
- Pinten, yen apa, padha mbuwang kanggo ngatasi sing perlu saiki?
- Carane akeh pelanggan potensial sing ana? Carane aku bisa tekan wong-wong mau?
Mratelakake panemune pitakonan kasebut kanthi tegas perlu riset pasar. Riset pasar minangka prelude kanggo sade. Iku mulang sampeyan akeh babagan apa sing bakal kudu ngerti kanggo ningkatake pelanggan anyar iki kayata apa ngomong, carane ngomong lan kanggo sapa.
Contone, perusahaan kita mung ngrampungake studi riset pasar nasional sing nyedhiyakake klien kita karo masalah lan tantangan sing adhedhasar target pasar . Nggunakake panaliten , sing nyedhiyakake pangerten banget babagan kabutuhan lan kepengin para pelanggan, klien kita ngembangake olahpesen lan bahan pemasaran sing resonated ora mung karo pelanggan sing wis ana nanging karo pelanggan anyar uga.
Tingkat respon tumrap acara-acara sing ngasilake timbal-gedhe kasebut wis tikel kaping loro.
Opsi # 2 - Tambah frekuensi tuku
Path paling cepet kanggo nambah frekuensi saka tumbas yaiku nggawe manawa sampeyan bisa ngupayakake bisnis sampeyan kanthi bola-bali. Cara liya kanggo nggoleki iki nyedhiyakake tambahan nilai customer - lan pungkasane nggawe kesetiaan pelanggan.
Yen sampeyan nggawe luwih gampang kanggo tuku pelanggan saka sampeyan, relatif marang kompetisi, sampeyan bakal terus entuk bisnis. Iki, mesthine, nganggep produk utawa layanan sampeyan bisa ditandingi utawa unggul karo pesaing sampeyan.
Ing njaba program kesetiaan pelanggan, kene sawetara wilayah kanggo nimbangake ningkatake:
- Responsiveness to requests, calls, emails
- Aksesibilitas menyang kontak utama pelanggan
- Konsistensi ing kurban
- Tindakake lan tindakake-liwat ing rapat-rapat
- Penagihan sing akurat lan pas wektune.
Nalika iki koyone kaya akal, pikirake pirang-pirang vendor sing ora digunakake maneh amarga padha angel banget nglakoni bisnis. Aja dadi salah sijine menyang pelanggan.
Opsi # 3 - Tambah jumlah unit sing didol
Kanthi gawan, sampeyan bakal nambah jumlah unit sing didol nalika nambah jumlah klien lan frekuensi tuku. Nanging sampeyan uga bisa nambahake jumlah unit sing didol kanthi mangerteni carane nambah rega. Yen sampeyan pengin ngedol luwih akeh produk utawa nantang nantang jam, nyedhiyakake entuk manfaat tambahan utawa solusi bakal wiwit ngiyatake hubungan pelanggan. Yen sampeyan kanthi sengaja nambahake nilai menyang hubungan pelanggan , sampeyan kudu ngerti kanthi jelas carane pelanggan ngapresiasi, nemtokake lan ngitung nilai sing ditampa saka produk lan layanan.
Punika conto konsumen: A restaurateur nawakake pelanggan ana 20 persen mati kanggo katelu saka 4 nalika nedha awan lan awal nedha bengi. Ide iki kanggo nambahake nilai marang klien sing wis ana kanthi nyedhiyakake manfaat sing bisa dituduhake. Asil: Bisnis nedha awan dheweke munggah nganti 88% saben wulan lan 53% ing kampanye. Ing babagan frekuensi, dheweke ngalami pangreksa 71% pelanggan nalika dheweke ngetokake kampanye sawise 3 wulan.
Pungkasan, aja lali, kanggo ndeleng asil nyata, sampeyan kudu miwiti apa sing wis sampeyan ngerti babagan pelanggan. Iku riset pasar , kawruh pelanggan sing wis duwe, sing secara harfiah minangka keuntungan emas sing didhelikake sing bisa ningkatake bisnis sampeyan lan ningkatake garis perusahaan. Iku informasi sing ditataake pelanggan sing bakal nyedhiyakake madegé kanggo ngasilake luwih dodolan, tetep lan salib-pelanggan, lan entuk bisnis anyar.
Nyedhiyani informasi sing fokus kanggo customer, sampeyan bakal ngerti cara paling apik kanggo tuwuh bisnis sampeyan.