Study Course - Marketing Psychology, Part 2 principle of reciprocity definition
Prinsip dhasar ing psikologi sesambetan kasebut disebut minangka Principle of Reciprocity. Prinsip iki nemtokake kebutuhan manungsa lan kecenderungan supaya bisa menehi sesuatu nalika ana sing ditampa. Kebutuhan kasebut paling kuat nalika hadiah diwenehake tanpa pengarepan bali. Nanging sanajan ing tingkat rendah (nanging penting) grasa sosial sing prasaja, "matur nuwun" (nanggepi tumindak kebecikan utawa pujian) isih diterusake dening gewekan akomodasi liyane "sampeyan welcome."
Ora mung kita dipeksa kanggo menehi soko bali nalika hadiah ditampa, kita uga dipeksa supaya ora entuk utang karo wong liya. Hubungan antar pribadi sing paling kuat lan paling dawa adhedhasar Prinsip Pengalihan, lan iki adoh saka hubungan sing paling apik antarane penjual lan panuku.
Pitakonan Psikologi Marketing
- Kepiye carane bisa nggawe para pelanggan saya kaya-kaya manawa diwenehi nilai kasebut supaya ora ngalami kaya sing mung menehi kula sesuatu (bisnis)? Bisa aku kurban kupon, titik bonus, diskon khusus, utawa hak istimewa?
- Kepiye carane bisa supaya pelanggan ngerti cara paling apik kanggo "ngucapake" bisnisku kanggo menehi pengalaman positif?
Gagasan Iklan lan Pemasaran Adhedhasar Prinsip Pengalihan
- Dadi Bebungah Pisanan: Menehi sesuatu tanpa ekspektasi pengarepan bali, kayata hadiah, poin bonus, diskon, utawa barang eksklusif kanggo pelanggan sing ora ditawakake kanggo umum. Nawakake sawetara upreen "hadiah" ing ngarep, tinimbang ing pungkasan saka Advertisement. Hadiah sampeyan kudu ditawakake dhisik, sadurunge "hadiah" panuku menehi sampeyan bisnis. Nanging, kanggo luwih kapitalisasi ing Principle of Reciprocity bakal nimbali insentif liyane nalika Advertisement digawe kanggo bisnis mangsa utawa kanca customer.
- Klien Tawaran Cara Ngasilake Dhukungan: Ngomong pelanggan carane bisa ngucapake matur nuwun lan nulung bisnis sampeyan kanthi kalebu kesempatan sukarela, "kirim media," "link kanggo kita," opsi link "email a friend". Utawa malah "ngirim crita" opsi. Sawetara perusahaan saiki nyedhiyakake blog lan forum ing ngendi pelanggan seneng bisa nglaporake utawa menehi rating pengalaman karo bisnis sampeyan.
- Tetep Relationship Going - Matur nuwun Pelanggan Kula ing Makna: Saliyane matur nuwun nalika pangiriman dikirim lan kapan wae. Aja mung ngomong "Pelanggan sing Kepengin; Matur nuwun kanggo bisnis sampeyan. "Misale tandha minangka tandha tandha, ora cukup tulus - iki penting banget yen sampeyan nggunakake layanan sukarelawan utawa nyediakake sumbangan kanggo ndhukung organisasi sampeyan.
- Dadi Paling Nganti: Sampeyan pertama menehi insentif, banjur customer menehi sampeyan bisnis. Menehi pelanggan pilihan sing tetep ing tutul lan nuduhake dhukungan terus-terusan kanthi nawakake newsletter gratis utawa kanggo ditambahake menyang dhaptar milis kanggo kupon, update produk, lan liya-liyane. Nanging iki ora minangka "hadiah," lan, sampeyan lagi dikarepake ing bali ( prospek bisnis masa depan) ngidini pelanggan sing diidhèntifikasi karo bisnis sampeyan supaya nyambung.
Membangun Hubungan Usaha Sukses Usaha di Kepercayaan
Principle of Reciprocity nggambarake kebutuhan manungsa kanggo menehi lan njupuk sesambetan. Kanggo "hadiah" nduweni makna sing paling apik, kudu ditawanake kanthi cara sing asli, tanpa pangarep-arep bali. Nanging ing bisnis, ana pengarepan bali; Mulane, Principle of Reciprocity kudu dibangun kanthi kapercayan kanthi menehi insentif kanggo pelanggan, nanging uga kanthi menehi layanan customer lan kabijakan résolusi panjalukan sing ngidhènwati kepercayaan kasebut.