Nggawe Script Otomatis Attendant Profesional

Etiquette Business of Attendants Otomatis

Sastrawan otomatis sing dikomputerisasi ing sistem telpon bisnis sampeyan iku sing paling dhisik pelanggan lan perusahaan bisnis bakal krungu nalika padha nelpon perusahaan sampeyan. Kanggo panelpon pisanan , sampeyan mung duwe siji kasempatan kanggo nduwe kesan pisanan sing apik, lan sing bakal dadi preman otomatis sampeyan. Kanggo wong sing kerep ngarani perusahaan sampeyan, sampeyan bakal nggawe proses asisten otomatis sing cekap sabisa supaya ora ngenteni wektu kanggo ngrungokake kabeh skrip atribut otomatis saben wektu sampeyan nelpon.

Cara paling cepet lan paling gampang kanggo program lan ngrekam fitur asisten otomatis sistem telpon sampeyan yaiku nulis naskah ing program pangolah tembung. Pilih wong kanggo ngrekam naskah sing nduweni swara mesra, bisa ngomong tanpa gagap utawa hesitating lan bisa ngucapake lan nyathet saben tembung lan jeneng kanthi cetha.

Greeting Attendant Otomatis

Bagian pisanan saka naskah bakal dadi ucapan. Iku kesempatan kanggo ngenalake perusahaan sampeyan menyang panelpon lan ngucapake kanthi lisan menyang perusahaan sampeyan.

Greeting Attendant Otomatis Apa

• Mulai kanthi apresiasi kanggo telpon utawa bisnis
• Nggawe celonone sing ucul supaya wong sing maca ora ditundha saben wektu nelpon
• Gunakake tagline, slogan perusahaan lan jeneng situs web, utawa loro-lorone yen sampeyan duwe.

Larangan Gantian Otomatis

• Aja nganggo luwih saka loro utawa telung ukara kanggo menehi salam kanggo wong sing nrima
• Aja nyedhiyakake situs web sampeyan yen ora duwe apa-apa sing ana regane kanggo nawakake menyang pelanggan

• Aja nggawe slogan utawa tagline kanggo ngisi salam.

Pilihan Attendant Otomatis

Sisih paling penting saka pranata otomatis iki nyedhiyakake opsi sing nelpon sampeyan kudu milih kanggo njaluk menyang wong sing kudu diajak. Ana rong jinis penelpon: (1) wong sing ora pati ngerti karo perusahaan sampeyan lan butuh panuntun dhumateng lan (2) sing nelpon sing ngerti persis sing kudu diajak lan ngerti ekstensi.

Pilihan Attendant Otomatis Do

• Gunakake opsi sing umum ditampa. Contone, "Pencet nul kanggo Resepsionis," "Pencet tombol pound kanggo bali menyang menu sadurunge."
• Ngomongake pemanggil sampeyan sanalika bisa nelpon panyebaran partai kasebut yen wis ngerti.
• Ngidini sampeyan nelpon ing ngarep yen opsi menu wis diganti bubar. Copot kabar iki sawise telung minggu.
• Aja milih opsi paling kerep disebutake dhisik.
• Menehi gambaran pilihan sadurunge sampeyan menehi nomer pilihan. Contone, "Kanggo Customer Support, pencet '5'."
• Mriksa mriksa dokumentasi sistem kanggo nomer pilihan menu cadangan. (contone, kabeh ekstensi diwiwiti kanthi nomer "8" lan mulane "8" ora bisa digunakake minangka opsi menu).

Pilihan Apendiks Otomatis

• Aja ngucapake "Mangga" sadurunge menehi saben pilihan (contone, "Mangga pencet 1 kanggo ... Mangga pencet 2 kanggo ... Mangga pencet 3 kanggo ..." etc.)
• Aja saiki luwih saka enem pilihan ing wektu sing padha. Yen sampeyan duwe luwih saka enem pilihan, gawe struktur menu multi-level. Contone, "Kanggo opsi Sales lan layanan, pencet 5."
• Aja nganggep wong duwe ponsel. Yen pilihan menu ora dipilih ing telung detik pungkasan mburine, sambungake panelpon menyang resepsionis.

Sample Scripts Attendant Automated

• Thank you for calling The Operations Tech Company, ngendi "Teknologi lan bisnis teka bareng." Yen sampeyan ngerti ekstensi pihak sampeyan, sampeyan bisa nyetop nalika sembarang wektu. Yen ora, pilih salah siji saka pilihan ing ngisor iki. Kanggo Customer Service, pencet '1'. Kanggo Technical Support, pencet '2'. Kanggo jam bisnis biasa, pencet '3'. Kanggo akuntansi, pencet '4'. Kanggo Purchasing, pencet '5'. Kanggo nemokake lokasi sing cedhak sampeyan, pencet '6'. Yen ora, pencet '0' kanggo resepsi utawa nginep ing baris lan piyantun bakal mbantu sampeyan kanthi cepet.
• Sugeng rawuh ing The Operations Tech Company. Kanggo mriksa status akun, visit us on the web. Yen sampeyan ngerti extension wong, sampeyan bisa nelpon ing sembarang wektu. Kanggo direktori perusahaan, pencet '1'. Yen sampeyan ngerti extension wong, sampeyan bisa nelpon ing sembarang wektu. Kanggo direktori perusahaan, pencet '1'. Kanggo Technical Support, pencet '2'. Kanggo Customer Service, pencet '3'. Kanggo Sales and Marketing, pencet '4'. Yen sampeyan pengin ngobrol karo resepsionis, pencet '0' utawa tetep ing baris lan salah siji anggota staf sing ramah bakal nulung sampeyan. Thank you for calling The Operations Tech Company, ngendi "Teknologi lan bisnis teka bareng."

Sawise jam, Weekend & Holiday Shutdown Automated Attendant Greeting

Yen bisnis sampeyan nutup sawise wektu tartamtu utawa ing akhir minggu lan ora ana sing njawab utawa ngewangi wong sing nrima telpon, gawe acara sing diwenehake kanthi otomatis. Marang para panelpon ing ngarep sing bisnis ditutup lan nyuwun supaya nelpon bali ing mburi. Uga, kalebu operasi jam normal sampeyan.

Sample Scripting After-Hour / Weekend Attendant

• Thank you for calling The Operations Tech Company. Saiki kita tutup. Kita mbukak saka 9 am nganti 10 sore Senin nganti Jum'at, lan 10 am nganti tengah noon, Tengah Standar Wayah. Yen sampeyan ngerti ekstensi pihak sampeyan, sampeyan bisa nyetop nalika sembarang wektu. Yen ora, gunakake maneh sajrone jam kerja normal supaya bisa mbantu sampeyan. Thank you for calling The Operations Tech Company, ngendi "Teknologi lan bisnis teka bareng." Goodbye.
• Thank you for calling The Operations Tech Company. Saiki kita tutup. Yen kahanan darurat, hubungi layanan panjawab kita ing 585-555-1234. Yen sampeyan ngerti ekstensi pihak sampeyan, sampeyan bisa nyetop nalika sembarang wektu. Yen sampeyan duwe akun karo kita, sampeyan bisa mriksa status 24 jam dina 7 dina ing minggu ing www.operationstech.about.com. Jam kerja normal kita yaiku saka jam 9.00 WIB nganti jam 5 sore Senin nganti Jum'at, lan jam 10.00 WIB nganti Sabtu sore, Wektu Standar Tengah. Yen ora, gunakake maneh sajrone jam kerja normal supaya bisa mbantu sampeyan. Thank you for calling The Operations Tech Company, ngendi "Teknologi lan bisnis teka bareng." Kanggo baleni pesen kasebut, pencet tombol pon. {3 jeda kapindho} Pamit.

Greetings otomatis Seasonal otomatis

Kanggo ngedalaken spesial mangsan perusahaan sampeyan utawa mung kanggo ngluwihi salam khusus kanggo kabeh penelpon sampeyan, sampeyan bakal pengin ngandhani salam kawulan otomatis kanggo wektu sing winates. Gunakake iki kanthi cetha lan yen mung nuduhake semangat perusahaan sampeyan. Contone, Salam sejahtera kanggo mangerteni rasa bungah lan kemakmuran ing Taun Anyar ora bakal cocok kanggo agensi koleksi.

• Sampeyan wis tekan Perusahaan Operasi Tech. Saka "kulawarga kita" kanggo "kulawarga sampeyan," kita pengin nyenengake sampeyan mangsa liburan sing nyenengake lan Taun Anyar sing sukses. Yen sampeyan ngerti ekstensi partai sampeyan, sampeyan bisa ...
• Thank you for calling The Operations Tech Company. Nyuwun layanan pelanggan babagan diskon 4 Juli ing kabeh layanan panggantos. Yen sampeyan ngerti ekstensi partai sampeyan, sampeyan bisa ...

Rehearsing and Testing

Sadurunge ngrekam skrip atribut otomatis, mlebu wong sing dipilih kanggo maca diwenehi pirang-pirang kali ing ngarepe sampeyan. Gunakake iki kanggo ngucapake lan ngucapake. Sawise ucapan anyar direkam, nelpon sistem telpon kanthi cepet kanggo mriksa rekaman kanggo kesalahan lan priksa manawa kabeh opsi ngumumake karya sing dimaksud.