Tanda-tanda Kegiatan Fraud in Retail
Survey nglapurake yen 95.2% pengecer nggoleki wis ngalami bentuk penipuan bali sing paling populer ing taun kepungkur. Nalika akeh pengecer ngencengi kebijakan, sawetara kanthi biaya layanan pelanggan , industri ritel isih bakal ilang $ 9.6 milyar minangka penipuan.
Jenis-jenis Umum Penipuan Kembali
Langkah pisanan kanggo dadi korban yaiku kanggo bisa ngenali scam kasebut. Sawetara jinis penipuan bali sing luwih umum yaiku:
- Kembange barang dagangan dicolong. Ana kasus sing didokumentasikake maling njupuk item ing toko lan banjur lumaku menyang counter bali.
- Kembange barang sing dituku karo tender palsu utawa palsu
- Kembange barang dagangan sing dipigunakaké
- Kembange barang dagangan nggunakake kuitansi palsu
- Ngasilake dagangan sing dienggo. Iki nalika pelanggan tuku item banjur ngganteni item kanthi siji sing rusak ing kothak lan banjur ngasilake. Aku iki kedadeyan sepisan ing toko ing wilayahku. The thief wis telpon saka jinis padha kita didol, dicokot kang rusak. Dheweke tuku barang anyar, ngganti telpon anyar kanggo sing rusak lan bali menyang toko. Pegawe mung mriksa supaya ana telpon ing kothak, dudu yen ana sing bener.
Tanda-tanda Penipuan Balik
Nemtokake jinis penipuan bali ing ndhuwur bisa uga angel kanggo sawetara pengecer. Pratandha liya toko eceran sing kena pengaruh kanthi cara bali yaiku:
- Dhuwit persediaan tingkat dhuwur . Iki jumlah persediaan sing ilang saka siji cacah fisik kanggo sabanjure. Salah siji cara sing apik kanggo nglindhungi iki yaiku kanggo nglakokake sistem siklus. Iki minangka gagasan kanggo milih kategori ing toko lan nglakoni count fisik saben sasi. Dadi, ing toko sepatu, aku nindakake kabeh sepatu klambi siji sasi lan kabeh sandal ing wulan sabanjuré lan sateruse. Luwih saka kudu ngenteni ing wayah wengi kanggo entuk inventori lengkap, kita bisa nindakake bagean saka toko ing antarane.
- A nambah dramatis ing jumlah bali. Sawise pencuri metu, dheweke duwe kanca sing bakal teka lan "toko" nyimpen kita uga.
- Kebijakan bali ora ditindakake
- Tambah nomer markdowns amarga ngasilake
Pengecer kudu njaga layanan customer nalika nulis kebijakan bali. Iku keseimbangan kanggo nyerang, nanging bisa ditemokake. Pisanan, ngerti apa sing dikarepake pelanggan.
Pembeli pengin ngasilake kanthi gampang. Dheweke pengin ngasilake wektu sing cukup, kalebu kemampuan kanggo nampa kredit kanggo dagangan lan ora bakal dileksanakake kanggo nggawe bali .
Coba nderek ing ngisor iki nalika nggawe kebijakan bali.
- Ndhaptar kuitansi kanggo awis.
- Mung mbalekake ing wangun sing padha karo mata uang sing digunakake kanggo tuku. Contone, yen item iki dituku nganggo kertu kredit, nerbitake kredit menyang kertu sing padha.
- Yen tuku iki digawe kanthi priksa dhewe, akeh pengecer mung bakal ngetokake pengembalian dana liwat email sawise 14 dina saka panrimo barang dagangan sing bali. Iki ngidini wektu kanggo mriksa asli mbusak bank kasebut.
- Coba menehi kridit nyimpen utawa ijol-ijolan witjaksono kanggo matesi utawa ngilangi bayaran balik awis.
- Nliti dawa wektu toko bakal ngidini pemulihan. Sawetara pengecer mbatesi ngasilake nganti 30 dina, liyane bisa ngidini pemulangan nganti 90 dina.
- Nyedhiyani kuitansi hadiah kanggo nambah kepuasan pelanggan.
- Temtokake apa kondisi barang sing kudu ditampa lan nimbang menilai biaya restocking 5 nganti 25 persen kanggo item kabuka, kajaba cacat utawa dilarang dening hukum.
- Nyelehake kebijakan sampeyan ing tampilan kosong. Iki ora mung dadi luwih gampang kanggo customer mangerteni upfront apa nyimpen bakal ngidini, iku uga hukum ing akeh panggonan.
- Resit penjualan iku minangka pilihan liyane kanggo nampilake kawicaksanan bali toko.
- Dadi konsisten ngleksanakake kebijakan bali tanpa nggawe kualifikasi kanggo kahanan tartamtu utawa wektu taun.
- Perlu identifikasi nalika nrima maneh. Banjur nggunakake basis data komputer kanggo nglacak pangarepan dening pelanggan lan cathetake bali utawa penipuan gedhe.
- Train employees to spot fraud returns and thoroughly understand (and enforce) policy return store .