Gunakake Layanan Pelanggan kanggo Nyegah Shoplifting

Saben taun, kira-kira bakal ngilangake toko kanthi cedhak 3% saka pendapatan amarga toko ing toko. Miturut National Association for Shoplifting Prevention, ora ana profil kanggo shoplifter. Wong lanang lan wanita padha nyolong kaya asring. Nanging, 75% pengutil minangka wong diwasa lan mung 25% mung remaja utawa luwih enom. Kang mbuktikake yen iku ora "tahapan" utawa kejahatan wong enom. Lan wong sing ngobrol, mung laporan sing kejiret 1 saben 48 kali dicolong.

Ing kabeh kasus "pencegahan", para pengutil potensial sing nyatakake yen karyawan sing nglakoni layanan customer sing padhet liwat ucapan lan nekani wong-wong mau yaiku pencegah utama.

Manajemen toko sing apik bisa dadi alat sing efektif tumrap pengutil . Pengecer uga kudu nggunakake tata letak toko, kontrol persediaan sing cukup lan ngetutake praktik keamanan umum kanggo pertempuran ngupil ngecor. Yen toko wis dirancang kanggo ngurangi pengutiran , salah sijine cara kanggo nyegah nggunakake teknik layanan pelanggan kanggo nggoleki kesempatan kanggo nyolong.

Punika babagan cara nyegah ngupil penggajian kanthi layanan pelanggan:

1. Staffing: Jadwalkan jumlah karyawan sing nyukupi kanggo siji wektu. Luwih akeh toko mung duwe siji pegawe sing kerja ing wektu. Nalika karyawan mau menyang kamar mburi utawa malah menyang jedhing, toko ditinggalake kosong lan minangka markah gampang kanggo tukang ngopi.
2. Salam: Salam marang saben pelanggan sing mlebu ing toko. Iki ngidini pelanggan ngerti sampeyan weruh saka ngarsane.

1. Dadi Attentive: Nggawe dhewe kasedhiya kanggo kabeh pelanggan lan aja ninggalake toko tanpa dijaga.
2. Penerimaan: Menehi saben customer sing panrimo kanggo saben tuku. Perlu kuitansi kanggo pembayaran maneh kanggo awis. Sampah sembarang kuit sing dibuang langsung.
3. Tetep Fokus: Aja ngidini pelanggan ngramut kasir nalika wong liya lagi dicenthang.

1. Cek Tas: Nglakokake kebijakan lan tata cara backpacks lan tas sing digawa dening pelanggan. Iki siji ora dadi favorit pelanggan lan aku bakal supaya nggawe minangka laku otomatis.
2. Kode 3: Yen sampeyan ngelingi aktivitas sing mencurigakan, tandha karyawan liyane langsung. Akeh toko duweni kode keamanan kanggo menehi saran marang para pengutil.
3. Helping Tangan: Nyedhak wong sing curiga lan takon yen dheweke wis nemokake kabeh oke. Nyebutake yen sampeyan bakal ana ing kono yen dheweke kudu bantuan sampeyan. Nggawe juru wicoro sing dipirsani.
4. Tag Swap: Cashiers kudu nonton tag rega lan bakal goleki kanggo ngoper harga. Nyuwun priksa yen rega kasebut ora katon.
5. Item sing disembunyikan: Kothak sepatu, saku-paku, keranjang karo lenga lan produk liyane sing gampang dibukak kudu dicetha dening para kasir kanggo mesthekake yen ora ngemot dagangan liyane.
6. Tutup ambrol: Saben tas kudu ditutup. Akeh toko wis pindhah menyang sistem tas sing disegel.

Saiki yen sampeyan nyimpen sekang 2,000 kothak sikil sampeyan mbokmenawa maca akeh bab sing terakhir lan panginten "sing paling akeh" lan sampeyan bener. Kebijakan kasebut dirancang kanggo toko sing luwih gedhe. Lan bab pungkasan sing sampeyan pengin nggawe nggawe pengalaman belanja sing kaya toko gedhe.

Toko elektronik Fry paling terkenal amarga ketat banget ing kabeh kawicaksanan shoplifting lan pencurian sing dikarepake pelanggan kaya para penjahat nalika ana ing kana. Ing tembung kasebut, customer felt kaya padha ora dipercaya dening toko - lan sing amarga padha ora. Mbayangno yen Nordstrom mriksa tas sampeyan nalika sampeyan ngetik utawa ngirim sampeyan liwat sawetara pitakonan sing ngerikan supaya bisa bali.

Nglindhungi merek sampeyan nglindhungi dagangan sampeyan. Ing toko sepatu, kita sumurup, yen layanan kita bisa mbukak lawang kanggo customer ala kanggo njupuk kauntungan saka kita, lan sawetara iya. Nanging entuk manfaat saka pengalaman belanjaan supaya unggul lan nyenengake sing meh kabeh kalah saben saiki.