Nyambung Sambungan lan Keterampilan Konsumen
Brendan Foley, Presiden AS Foodservice ing Heinz, nyatakake "How Heinz Foodservice migunakake Digital Marketing: nyambangi sambungan lan konsultasi konsumen" ing KTT Industri Pangan ing Universitas Saint Joseph .... . . . Leveraging Digital Opportunities for Food Meals.
Keterlibatan media sosial minangka cara ... .. Ide sing apik yaiku apa
Bener banget jeneng merek "We need Facebook Page because ..." well ... amarga padha weruh yen wong liya duwe siji.
Salah! Social Media lan Digital Marketing minangka bagean saka strategi merek. Mlumpat menyang taktik sosial lan digital sepisanan mung nglebokake kretane sadurunge jaran lan Heinz nyatakake iki lan mutusake strategi strategi 3 kanggo rencana ritel lan layanan panganan salib sing dumadi saka telung platform:
- Cara nyambungake (nyedhaki) karo pelanggan
- Ngewangi pelanggan sing melu konsumen lan ngedol bisnise
- Langsung nyambungake lan nliti konsumen Heinz ing lingkungan layanan pangan "adoh saka omah"
Pelanggan Heinz Foodservice iku operator restoran lan merek uga dikenal kanggo konsumen. Dadi Heinz nylidhiki cara kanggo narik bisnis menyang operator (customer) lan konsumsi liyane karo konsumen pungkasan.
Carane kita nyambungake karo pelanggan kita
Padha pisanan diwiwiti karo HeinzSoups.com nanging kanthi cepet diwenehake situs kasebut statis ... padha pengin keterlibatan liyane. Riset ngusulake menawa para pelanggan (operator layanan panganan) arep menyang sisih prodhuk situs kanggo nyinau babagan produk.
Dadi Heinz ngowahi gears lan nggawe situs sing ngijini para koki lan operator QSR supaya luwih jero ing sisih rasa informasi produk. Banjur digawe bagean ing Gluten Free lan bagean sing nuduhake 3 cara sing beda-beda kanggo nggunakake soups ing restoran. Padha sumurup, yen jajan digawé miturut wilayah geografis, saéngga sawisé nyebarake woh sup karo wilayah lan ningkatake operator supaya bisa nggawe macem-macem regional sing kuwat.
Ngenali "carane" luwih saka resep; dhewek diperluas dadi video ing preparation sup. Kanthi njupuk kabeh iki ing basis data, dadi luwih gampang dienggo bareng.
Ing Resep lan Pairings kaca minangka conto apik babagan carane menehi operator restoran "gampang kanggo ngleksanakake" kanggo menu sing.
Mobile ora mung kanggo konsumen lan akeh panyedhiya layanan sing jarang lungguh ing kantore. Dadi Heinz dicetak kode QR ing saben kasus sup sing ngidini operator mindai kode QR kanthi smartphone lan entuk informasi sing perlu tanpa ana ing kantor.
Ngewangi pelanggan sing melu konsumen lan ngedol bisnise
Wong-wong mau nyambut gawé bebarengan karo Riliyan nggawé "puisi magnetik" mashup ... cara para konsumen nyiptakaké sajak ing bab-bab sing gedhe babagan Chilis lan Heinz. Halaman Facebook njupuk luwih saka 39.000 penggemar ing 21 dina karo 139.000 entri puisi lan 13.000 Chilis opt-in email. Iki minangka conto sing apik saka Content Marketing sing ndadékaké kanggo nyekel pelanggan anyar sing luwih seneng ngowahi kanggo sales nyata.
Akeh pengusaha regional nonton penjualan nyusup menyang partai anak. Kanggo ngilangi mundhut iki, dheweke nggawe band-band lucu ... band karet ing bentuk botol katup.
Eat N Park, operator QSR, nggawe kampanye digital online fokus ing ibu. Wiwit anak-anake sing wis gila kanggo Crazybands liyane, pita botol panci mbantu mbuwang luwih akeh tuku panganan bocah ing restoran.
Launch Product Anyar Dip & Remet
Heinz ngerti manawa operator QSR ora ngedol ketchup cukup karo pesenan drive-thru. Kenapa? Moms ora kasengsem anggone nggawe kecap kue karo goreng ing QSR drive-thrus amarga paket fleksibel khas kasebut bocor lan gawe kekacauan ing bagian belakang mobil. Mulane lair saka Dip & Squeeze.
Iki minangka paket kontrol bagean sing njaga ketchup ing wadah plastik kanthi segel tutup foil. Peluncuran produk anyar nggawe kesadharan nggunakake tur truk Heinz ing kutha-kutha utama kayata Dallas, New York lan uga ngunjungi Mardi Day Parade.
Ngembangake kesadaran lan buzz sing penting banget, upaya media sosial sing nyengkuyung wong ngetutake truk Heinz ing Twitter ... ngasilake tembung-tembung sosial saka cangkeme lan kasenengan ing prodhuk. Sabanjure, dheweke nggawe Virtual Great Moment ing video Ketchup Experience. Video iki minangka gambar ditembak lucu ing minivan sing nampilake anak karo wong tuwa sing ngeling-eling keuntungan saka paket resmine resik sing apik. Kanggo ngiringi dodolan lan nggawe luwih gampang kanggo ibu, Heinz nggawe aplikasi sing nemokake operator QSR sing wis nyemprotake.
Pemasaran Tabel ing Heinz kanthi Kode Qr lan Label Talking
Heinz Foodservice kanthi konsisten lan nyambungake konsumen Heinz ing lingkungan layanan panganan sing adoh saka omah lan duwe 2 konstituensi kanggo gawe marem, (1) pelanggan sing dadi operator QSR lan (2) konsumen sing mundhut saka QSR.
Teknologi Heinz Plant Bottle nyiptakake botol plastik sing aman, saéngga 30% saka plastik kasebut bakal teka saka tebu. Kanggo ningkatake kesadaran saka botol tanduran, dheweke nggawe label "ngomong" ing botol sing bakal nggayuh kode QR ing ngisor botol. Padha mlumpat menyang gaya awal saka The Connected Table lan wiwit kita pesen lan ngenteni meal kita, kok ora maca babagan botol iki ramah lingkungan nalika adoh wektu. Iku strategi "cross-channel" sing gedhe amarga ndorong olahpesen merek ngluwihi usaha marketing toko ing toko kasebut.