Peran Retail Skills Selling for Success
Contone, pemilik toko nyilem seneng nyilem lan pemilik toko perhiasan seneng perhiasan lan pemilik toko cupcake seneng gawe. Iki nggawe tantangan universal kanggo ngajar wong sing tresna prodhuk tartamtu babagan carane ngedol utawa cara nambah aspek bisnis menyang hobi. Ing tembung liya, skills sade retail sing dibutuhake supaya sukses sithik banget. Iki ana ing rante ngendi aku misteri toko.
Nalika aku mlaku-mlaku ing salah sawijining toko chain, aku disambut apik dening tukang dagang sing takon aku pitakonan gedhe babagan tujuan belanja lan carane bisa mbantu aku. Dheweke nerangake yen aku perlu njupuk 10 langkah kanggo dadi sukses ing kegiatan kasebut. Bener, basa ringkes, dheweke nulis langkah-langkah iki lan sebelas produk aku kudu tuku kanggo nindakake saben langkah. Dheweke banjur mlaku liwat toko karo aku kanggo ndeleng saben item aku perlu.
Amarga pengalaman misterius ing njaba toko-toko liyane, aku duwe sawetara gagasan apa aku kudu utawa ora bakal tuku.
Salah siji, item sing aku wis ngrancang babagan mundhut biaya babagan $ 80- $ 100. Nalika aku nyatakake prodhuk menyang salesman, dheweke ngusulake produk alternatif sing mung larang $ 20.
Apa dheweke nindakake proyek sing apik kanthi menehi saran kanggo tuku produk murah (sing menehi keuntungan marang aku, customer), utawa dheweke nindakake perusahaan sing disasarake kanthi rugi?
Siji-sijine barang sing dilakoni kanthi menehi saran luwih larang yaiku nggawe kepercayaan tambahan saka aku. Panjenenganipun nedahaken keprihatinanipun kanggé kapentingan kula ingkang paling sae. Siji tangan, aku bisa argumentasine yen dheweke ora entuk dhuwit, nanging ing sisih liya, dheweke nggawe kapercayan, sing ngresiki aku supaya setuju karo dheweke yen dheweke bisa nggawe saran liya-iya. Kita terus ing daftar, lan dheweke nyaranake aku tuku sawetara item sing luwih larang tinimbang apa aku ing atine. Amarga tingkat kepercayaan, aku tindak bebarengan karo rekomendasie. Dadi ing pungkasan, sing salesperson entuk aku nglampahi luwih saka pamikiran aku. Sing paling apik.
Kabeh wis gedhe. Adhedhasar apa sing saya ngalami saiki, aku siap nulis laporan sing nyenengake babagan pegawe sing luar biasa iki. Banjur dheweke nyebul. We teka menyang item paling larang ing dhaftar, lan salesperson ngandika, "Oh, ora tuku kene." Aku mangsuli, "Nanging aku tresna toko iki! Aku wis menyang sawetara toko, lan aku tansah ninggalake seneng-seneng. "Dheweke ngandika," Nanging kanggo item iki ... ora tuku ing kene. "
Dheweke banjur dituduhake situs web perusahaan liyane lan nyaranake aku tuku produk ana amarga dheweke didol ing rega sing kurang larang. Aku banjur ngandhani, "Nanging luwih gampang aku bisa tuku kabeh.
Lan kualitas produkmu tansah ketemu standar dhuwurku. "
Banjur ngandika, "Ora, sampeyan ora kudu tuku ing kene. Tuku produk karo perusahaan liyane lan sampeyan bakal nyimpen $ 200- $ 300. Aku nyoba maneh menehi kesempatan liyane. "Sampeyan duwe situs web ekstensif lan katalog amba. Apa sampeyan duwe item ing katalog utawa ing situs web sampeyan? Utawa bisa sampeyan perusahaan supaya kula? "Lagi dheweke marang kula kanggo tuku produk ing panggenan liya. Aku nyoba kabeh supaya bisa tuku item kasebut. Nanging nalika iku, aku banget isin kanggo tuku saka dheweke. Banget isin kanggo tuku apa-apa!
Ayo ndeleng gambar kabeh. Dheweke nindakake tugas gedhe, entuk kepercayaan, nggawe dhaptar mbiyen, mlaku liwat toko, lan njlentrehake kabeh. Dheweke nindakake tugas apik banget. Dheweke ngeculake jual nalika dheweke ngandhani aku tuku produk ing panggon liya.
Lan bisa kanthi gampang nyimpen katrangan kasebut marang awake dhewe! Perusahaan liyane mesthi ora mbayar. Dheweke kudu menehi kula prodhuk prodhuk lan milih perusahaan kanggo nyathet prabédan rega.
Aku ora nate ngurmati sing salesperson amarga dheweke kalah karo perusahaane. Kene papat dodolan sampeyan kudu nggawe saben pelanggan teka ing toko:
- YOU. Yen pelanggan ora seneng, sampeyan ora bakal nglakoni bisnis karo sampeyan.
- Ing Toko. Nalika produk lan merchandising visual penting, aspek paling penting saka toko yaiku atmosfer, ambane utawa apa sing diarani wong akeh "aran" saka toko. Mikir babagan toko favorit sampeyan. Kemungkinan sing ana babagan toko sing nggawe sampeyan rasa nyaman lan nyaman nalika sampeyan ana ing kono. Sampeyan aran kaya sampeyan belongs. Pangertèn sing kepénak banget penting banget kanggo para Pelanggan. A toko kudu dirancang kanthi kersanipun; Yen ora, mesthi ora bakal tetep!
- Pengalaman. Yen Pelanggan seneng sampeyan lan seneng carane toko katon, swara, mambu, lan "ngrasa", bab sabanjure sing dianggep minangka pengalaman sing padha duwe. Iki minangka langkah-langkah penting sing durung jelas. Pelanggan pengin seneng-seneng nalika lagi belanja. Elingi, pengecer sing nyedhiyakake barang sing apik ing rega apik karo layanan apik ora apa sing dienggo Pelanggan. Padha pengin wong EXCEED pangarepan sing ora ketemu wong.
- Merchandise. Iki minangka item pungkasan sing kudu dituku pelanggan-barang dagangan sing bener. Apa sampeyan? Kita ing nomer 4 ing dhaptar 4-item! Barang dagangan kasebut minangka barang pungkasan sing kudu dituku. Wong-wong ora bakal tuku barang kasebut yen durung tuku telung item sadurunge! Iku mung sawise Customer wis mutusake yen padha seneng lan pengin nindakake bisnis karo sampeyan, ing nyimpen, nglangen pengalaman sampeyan nyedhiyani sampeyan bakal bisa pindhah menyang presenting Pelanggan karo dagangan sing paling kamungkinan kanggo pengin , kudu, lan tuku. Biasane, profesional dodolan mlumpat nengen kanggo # 4, tanpa mbuwang wektu apa wae liwat sales wajib # 1, # 2 lan # 3.
Ing pengalaman pungkasan karo salesman iki, dhèwèké takon kanggo mlebu mailing list. Nanging dheweke ora nyerahke brosur babagan kelas pendhidhikan. Dheweke ora suggest aku ngunjungi situs web perusahaan kanggo sinau babagan prodhuk utawa kelas. Senajan aku nyambut damel karo salesman, dheweke kurang ing wilayah tartamtu. Dheweke mikir yen dheweke ngladeni aku, nanging akhire dheweke dipateni lan dheweke entuk jual gedhe.