Carane Panjenengan Restoran Nangkep Umpan Balik?

Apa sampeyan ngrungokake apa sing diucapake pelanggan sampeyan?

Bakal pelanggan ngomong restoran sampeyan sampurna 10 kanggo pangan lan layanan? Yen ora, apa tetep saka dadi 10? Njaluk umpan balik customer penting kanggo ngukur apa sing digunakake ing restoran lan apa sing perlu ningkatake. Umpan balik nawakake cara kanggo ngenali lan ngalembana staf sing nggawe proyek apik lan mbantu wong-wong sing berjuang kanggo nambah. Ana akeh cara kanggo nangkep umpan balik customer, saka kertu komentar menyang media sosial.

Umpan balik negatif ora seneng nampani, nanging menehi kesempatan kanggo perbaikan, sabanjure umpan balik sing apik lan kudu dirayakake karo staff sampeyan.

Didistribusikan Kartu Komentar Pelanggan

Kepiye kabeh? Punika pitakonan umum sing kudu dijaluk ing saben dinane, kanggo saben pelanggan. Nalika sawetara wong bakal blajar jujur ​​yen ora 100% seneng karo panganan, ora saben customer ngrasa nyaman sambat sacara lisan yen ana salah. Nglayar kertu komentar pelanggan ing mburi meal iku minangka kesempatan kanggo entuk umpan balik sing penting, sing positif lan negatif, babagan restoran sampeyan. Nalika iku ora seneng kanggo krungu apa wong ora seneng, kertu komentar menehi sampeyan kesempatan kanggo nggawe perbaikan. Kertu komentar uga minangka cara kanggo nampa umpan balik babagan pangan lan layanan, menehi kesempatan kanggo ngrayakake.

Gunakake Media Sosial kanggo Umpan Balik Pelanggan

Ana akeh cara kanggo nggunakake situs media sosial , kayata Facebook, Twitter, utawa Pinterest kanggo layanan pelanggan.

Kaya kartu komentar sing dicithak, situs media sosial minangka kesempatan kanggo pelanggan kanggo nuduhake pengalaman ing restoran sampeyan. Ora kaya kertu komentar kertas, sing mung sampeyan lan mbok menawa staf sampeyan maca, komentar ing Facebook utawa Twitter disiar menyang pamirsa gedhe, meh cepet. Iku apik kanggo komentar apik nanging bisa ngrugekake yen wong complains.

Kunci kanggo nambah layanan pelanggan restoran liwat media sosial yaiku konsistensi. Yen sampeyan nampa komentar negatif ing salah sawijine situs jejaring sosial, aja wedi nganggep, kaya-kaya sampeyan lagi ngomong karo wong. Kadhangkala nalika salah satunggiling pengikut ngeluh, setengah setengah luwih teka ing pertahanan bisnis, nuduhake crita positif dhewe.

Gunakake Komentar apik kanggo Advantage Panjenengan

Yen sampeyan nampa umpan balik sing apik babagan staff sampeyan, manawa sampeyan bisa nuduhake. Ayo padha ngerti sampeyan appreciate sing hard karya lan pengabdian. Coba posting kertu komentar positif ing panggonan sing katon kanggo staf sing maca. Sampeyan bisa malah nganjurake sawetara kompetisi sehat antarane staf tunggu sampeyan, sing menehi ganjaran kanggo sapa wae sing nampa umpan sing paling positif ing minggu utawa sasi. Ganjaran ora mesthi dhuwit. Coba menehi tiket wayang utawa hadiah hadiah menyang bisnis lokal liyane minangka ganjaran kanggo wong sing nduweni komentar paling positif.

Alamat Feedback Negatif

Ana rong cara restoran bisa nyawang umpan balik negatif: minangka masalah utawa minangka kesempatan. Yen sampeyan nampa keluhan babagan server tartamtu utawa pangan sing njupuk wektu suwe sajrone shift juru masak tartamtu, guneman karo wong kasebut.

Manawa adhisi customer individu - paling kamungkinan, sampeyan ora bisa ngatasi saben keluhan siji - nanging sampeyan bisa nemokake saben wong sing menehi saran. Yen wong ngeluh ana pilihan vegetarian ora cukup ing menu sampeyan (lan sampeyan ngerti yen vegetarian mung ora ngedol ing panyiapan sampeyan), sampeyan isih bisa ngidini wong ngerti sampeyan ngormati umpan balik lan bakal dipikirake. Sampeyan mbokmenawa ora bakal bisa nampung kabeh panyuwunan, nanging sampeyan bisa nggawe saben customer ragad.