Differentiation and Affinity - Loro Utama Golongan Konsumen
Iku, informasi sing para pemasar, pengiklan, lan penerbit sinau babagan konsumen adhedhasar apa sing dianggep konsumen. Konsumen ngomong apa sing lagi dipikir, dirasakake, lan dilakoni babagan merek. Nanging konsumen uga ora weruh kabeh sing padha mikir lan ngrasa babagan merek. Lan konsumen asring ora bener babagan apa maksud lan tumindak.
Wigati dicathet yen sebagian besar konsumen sing ngomong peneliti pasar cukup akrab karo apa sing pungkasane bakal dilakoni utawa apa sing bener. Nanging, minangka neuromarketing ngandhakake, sikap lan prilaku ora tansah disambung kanthi bener ing pikiran manungsa. Sawetara model riset pasar wis dikembangake kanggo ngatasi cara-cara sing beda-beda sing pikirane konsumen ngasilake kaputusan panuku.
Nalika konsumen predisposed kaya account, padha ngandika duwe affinity account. Nanging faktor-faktor apa wae sing ndadékaké karemenan merek.
Model saiki nyaranake faktor papat utawa dimensi riset pasar:
- Kognitif
- Emosi
- Basa
- Tindakan.
Model Riset Pasar
Paling riset pasar gumantung ing model basa kanggo mangerteni prilaku konsumen. Iki tegese kepercayaan, perasaan, lan prilaku konsumen kabeh kudu disimpulake saka apa sing dianggep konsumen.
Miturut Pepe Martínez, pangarang The Consumer Mind, para konsumen asring nyengkuyung piyambak. Ing satengahe, konsumen cenderung tumindak kanthi raos nanging kanthi sengaja nyatakake apa sing dianggep pikirane.
Miturut Pepe Martínez, panaliti pasar dikawruhi karo tugas-tugas kompleks iki:
- Tugas ngolah umpan balik konsumen
- Isolasi informasi sing paling relevan
- Nggawe interpretasi lan prakiraan adhedhasar kawruh sakabèhé saka apa sing mungkin, yen ora nyata.
Ing tembung liya, yen panaliti pasar ora bisa ngerti karo kepasten apa sing dianggep konsumen utawa koyone, peneliti pasar kudu nggambar saka awak konsumen , pengalaman riset pasar dhewe, lan apa sing dheweke mangerteni sifat manungsa.
Iku yen panaliti pasar nggunakake neuromarketing.
Kategori Metode Penelitian
Peneliti pasar nemokake yen kothak ireng saka atine konsumen paling apik dipadhangi kanthi kombinasi metode panalitin kualitatif, metode riset kuantitatif, lan metode penelitian neuroscience.
- Metode Kualitatif: Data kothak sing sugih sing hasil saka riset kualitatif sing ditrapake kanthi apik bisa ngandhakake data wawasan konsumen sing ora kasedhiya liwat cara liya. Pendekatan iki bisa madhangi apa sing dianggep konsumen minangka penting babagan hubungane karo merek, produk, lan layanan. Nanging, utamané nggambarake cara konsumen nganggo brand, produk, lan layanan.
- Metode penelitian etnografis ngidini peneliti pasar kanggo neliti prilaku konsumen ing lingkungan alam. Wangun panalitèn kualitatif iki ngidhènaké bandingaké antara laporan subjektif konsumen lan observasi obyektif peneliti pasar. Nanging ing kene maneh, apa sing bener dumadi ing pangguna konsumen ora dikawruhi
- Metode Kuantitatif: Masyarakat umum lan bisnis wis dikondrokan kanggo nampilake metode statistik kanggo menehi jaminan data akurat adhedhasar prediktabilitas lan reliabilitas. Pengukuran sing tepat, sing biasane didhasarake ing algoritma matématika, menehi gelar obyektifitas obyektif tumrap riset pasar sing nggunakake metode kasebut. Lan, riset kuantitatif uga ndadekake umum utawa extension saka panemuan menyang populasi sing padha utawa kadhangkala uga kanggo populasi umum.
- Neuroscience: nambah cara kualitatif lan metode kuantitatif. Tujuane obyektif kanggo riset pasar liwat pangukuran fisiologis saka respon konsumen marang merek, produk, lan layanan sing ngasilake akeh daya tarik karo pembuat keputusan bisnis. Kajaba iku, kanthi nggunakake teknologi modhèrn sing canggih lan komplèks kanggo nggoleki pangukuran-pangertian ing sajroning pamikiran pikiran konsumen, para ahli ilmu saraf bisa nyatakaké kejujuran interpretasi pamikiran konsumen.
Nalika Branding punika Coherent lan Genuine, Brain Knows
Nilai konsumen lan emosi konsumen sing diungkap dening konsumen apa. Emosi konsumen ngirim makna lan raos babagan merek. Melu nggawe makna lan raos, konsumen bisa entuk konsonan antarane merek lan maksude - yen ora tumindak.
Kanthi tembung liyane, tulen saka engagement merek konsumen adhedhasar perasaan sing diasilake dening merek ing konsumen individu. Koherensi merek gumantung marang kekuwatan hubungan antarane pesen merek lan perasaan lan tegese konsumen asal saka pesen merek.
Sumber
Martinez, P. (2012). Ing Konsumen Pikiran: Brand Pemahaman lan Implikasi kanggo Pemasar. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited.