Hindhu Penjualan Risky lan menehi Pelanggan Benefit of the Doubt
Mesthi, ing sawetara kasus, loro panuku lan panuku wis tumindak kanthi becik lan eBay kudu ngetrapake miturut penghakiman sing paling apik (soko sing kerep ndadekake tuntutan pembeli utawa bias panuku), nanging ing akeh kasus, eBay ndadekake pangadegan standar ing kinerja ing sasi lan ing transaksi sing disputed.
Kanggo penjual, pengadilan standar lan aturan sing ngubengi wong dikenal minangka program 'Penjual Proteksi' eBay.
Kacang-kacangan dan Perlengkapan Penjual Penjual
Proteksi penjual ndadekake samubarang gampang kanggo panyedhiya ing perselisihan utawa kasus umpan balik sing kurang. Nilai skor jual rinci sing kurang bisa dipotong yen umpan balik negatif ing kajaba dilindhungi minangka acara terisolasi, tegese ora bakal diwilang marang status kinerja bakul .
Panuku ing sale dilindhungi sing dielingake utawa ditanggepi cedhak karo wektu jual ora bakal bisa nandhang sangu karo umpan balik , skor DSR utawa perselisihan. Uga, para panuku ing sale dilindhungi sing biasane ngiwa umpan balik negatif utawa dhuwit DSR sing luwih murah tinimbang rata-rata kanggo saliyane liyane ora bakal diétung marang saran utawa rating DSR.
Kanggo item sing dilindhungi tartamtu, eBay kanthi otomatis bakal ngetrapake manawa sampeyan wis dikirim kanthi cepet nggunakake sistem pembayaran pengiriman eBay utawa bisa nyedhiyakake eBay karo nomer pelacakan sing nuduhake kiriman apik.
eBay uga bakal ngatur aturan kanthi otomatis kanggo item sing dilindhungi tartamtu yen panuku ngeklaim yen item ditampa sing ora cocog karo katrangan sampeyan yen listing menehi rincian sing jelas lan konsisten babagan kondisi item kasebut.
Sembarang sengketa barang sing dilindhungi ora bakal nimbulake rating kinerja bakul yen sampeyan mutusake masalah sengketa kanthi proaktif lan entuk panuku sampeyan mbatalake pratelan sadurunge wis escalasi menyang wakil layanan pelanggan.
Perselisihan ing sales dilindhungi sing disetujoni kanggo sampeyan minangka penjual ora bakal count marang rating kinerja bakul. eBay bakal ndhelikake lan ngilangi umpan balik negatif, peringkat penjual rinci utawa perselisihan sing kedadeyan ing penjualan sing dilindhungi minangka akibat saka "acara utama" ing njaba kendhali sampeyan kayata serangan pos utawa cuaca sing ngganggu.
Nggawe Paling Proteksi Penjual
Kanggo nggawe pangayoman baku, iku penting kanggo nggawe aturan kasebut bisa digunakake kanggo sampeyan. Ngandika, supaya ora nggawe resiko "resik", kayata AS-IS , gimmick utawa item sampah , amarga eBay mung bakal diskon DSRs yen kedadeyan kasebut ora ana hubungane. Yen sampeyan kudu ndhaftar barang-barang kasebut, misahake wektu kasebut lan ngetungake karo dodolan liyane kanggo ngindhari skor kurang (sanajan sampeyan kudu ora sengaja ngedol apa wae sing bakal ngasilake skor sing kurang ing wiwitan).
Tansah dikirim minangka sakcepete sabanjure yen PayPal ngandika ora apa-apa kanggo nglakoni kanthi nggunakake sistem printing pos eBay sing otomatis bakal pindhah menyang rekaman eBay lan kanthi otomatis bakal duwe nomer pelacakan. Nggawe deskripsi item lan rating kahanan sing cetha lan rinci, lan menehi foto - foto kualitas sing luwih akeh kanggo item kasebut supaya kondisi kasebut uga diwakili.
Menehi pelanggan manfaat saka ragu-ragu ing kasus perselisihan nalika sampeyan bisa nindakake. Ndandani sadurunge eBay kudu ndandani kanggo sampeyan supaya ora bisa dianggep nglawan sampeyan, lan proaktif babagan ndarbeni pembeli ngabari eBay babagan resolusi sing sukses.
Sanadyan ora ana cara liya sing ora bisa dipercaya utawa njamin sampeyan bakal menang perang , sawayah-wayah kanthi jangkah, luwih becik sampeyan mikirake iki minangka "laku paling apik" sing mbantu sampeyan ngupayakake perlindungan eBay kanggo para penjual. Sawetara pedagang bisa ngilangi program kasebut minangka ora cukup, nanging sing pinter ngerti yèn bebek disedhiyakake sajrone pengadilan kanthi otomatis bisa dadi bantuan bisnis gedhe.