Cara Terjangkau kanggo njaluk Komentar
Aku yakin karo kaendahan riset pasar ing awal karierku. Aku kerja kanggo organisasi Pramuka Wanita ing Midwest nalika penjualan cookie taunan disrupted lan ngrusak sarana paket tampering.
Sawise kita wis ngrampungake pirang-pirang ton saka cookie, rugi finansial ana substansial wiwit penjualan cookie diwakili luwih saka setengah anggaran taunan kita.
Kita ngira yen wedi masyarakat bisa ngrusak bisa ngancurake penjualan sabanjure. Nanging, panaliti telpon ngungkapake yen masyarakat pengin tuku cookie lan ketoke ora mangerteni. Nanging para pamimpin lan para Pramuka Pramuka padha kuwatir lan ora prelu nulungi bocah-bocah wadon mau.
Tinimbang mbuwang wektu lan dhuwit kanggo njedulake kapercayan masyarakat, kita reassured lan educated kita sukarelawan, tuwane, lan bocah-bocah wadon. Iku kerja, lan kita terus menyang Advertisement cookie sukses.
Papan lan ED pinter ing kasus iki. Padha percaya data sing ana ing sajroning perangan awak. Sing ora sengaja. Siji panaliten babagan CEOs ngumumake yen mung sepuluh persen bakal ngetutake data yen contradicted perut kita! Sing disebut bias konfirmasi, lan bisa dadi deadly.
Begjanipun, nirlaba sampeyan bisa nglawan, utamane amarga ana akeh cara kanggo nindakake riset pasar, sawetara cukup terjangkau.
8 Cara Terjangkau Kanggo Lakukan Riset Pasar
- Pengamatan
Cukup menehi perhatian marang klien lan pelanggan sing bisa nyedhiyakake. Priksa personel marketing supaya mirsani lan menehi cathetan marang apa sing dianggo ing rapat, aktivitas, lan acara khusus. Ngomong staf utawa sukarelawan sing nggarap publik kanggo menehi pitutur apa sing diomongake wong. Masalah apa koyone kedadeyan? Apa sing dikarepake lan apa sing nandhang sangsara ing pangguna sampeyan?
- Misteri Shopping
Umumé digunakake ing babagan komersial, blanja misteri bisa migunani kanggo nirlaba uga. Iki minangka teknik sing paling migunani kanggo organisasi kesenian ngendi para pembeli misteri bisa tuku karcis utawa nelpon tiket, nrima pagelaran, lan hakim tingkat layanan pelanggan.
Pembeli bisa uga nindakake perkara sing padha karo organisasi saingan kanggo ndeleng apa sing dilakoni kanthi beda lan mbok menawa luwih apik. Sinau wong sing ana ing proyek sing nggoleki pelanggan babagan belanja misteri ahead of time lan priksa manawa ora ndeleng minangka cara kanggo "nyekel" lan ngukum wong-wong mau.
Rampungake sistem rating sing bisa digunakake dening pembeli misteri kanggo ngitung pangaruh lan nggawe manawa saben wong uga ngevaluasi.
- Survey Transaksional
Kita kabeh dijupuk iki. Survey sering muncul ing sadhuwure utawa langsung sawise transaksi customer. Conto khusus yaiku nalika kothak muncul ing layar komputer, kita njaluk jawaban kanggo survey sawise kita dhawuh item online. Utawa, nalika kita entuk telpon saka perusahaan kita mung nindakake bisnis kanthi mriksa tingkat kepuasan kita.
Nonprofit bisa nggunakake survey akeh cara, saka emailing menyang donor utawa sukarelawan kanggo kuesioner ing situs menyang seri singkat pitakonan ing situs web utawa sawise wong sing nyumbang.
Survey kaya iki ngidini kita umpamane kanthi cepet nalika pengalaman iku seger ing atine konsumen lan ngidini kita njupuk tindakan remedial cepet yen perlu. - Riset Group Fokus
Grup fokus bisa dadi informal lan dikelola dening staf utawa resmi, lan luwih larang nalika ditindakake dening perusahaan sing trampil nglakoni. Grup fokus kudu nduweni moderator trampil , lan kudu ana sawetara kelompok fokus kanggo saben babagan klien sing lagi diteliti.
Kelompok fokus ngajak klompok cilik wong kanggo patemon saperangan jam kanggo njawab pitakonan lan ngrembug reaksi kasebut menyang organisasi utawa soko sing ditindakake dening organisasi sampeyan. Kelompok iki bisa diselenggaraake ing kamar sing dirancang khusus supaya bisa diamati, bisa dicatet kanggo analisis sabanjure, utawa bisa ditahan ing ruang digital.
- Pelanggan Advisory Panel
Panel penasehat bisa uga kanggo organisasi sing duwe "pelanggan" tradisional. Organisasi seni minangka conto sing apik yen tiket sing didol. Wong saka macem-macem kelompok pelanggan diundang kanggo ngawula ing panel kanggo periode.
Umpan balik rawuh liwat rapat-rapat, wawancara telpon lan kuesioner sing dikirim lewat pos utawa email. Pelanggan Advisory Panel bermanfaat kanggo ngumpulake informasi sing dibutuhake kanggo nggawe keputusan penting. Mbok menawa organisasi nganggep nampilake jenis seri kinerja tartamtu lan bisa nyedhak langsung kanggo nemokake apa panel mikir gagasan kasebut. - Interviewing Individu
Peneliti khusus sing dilatih nelpon , njaluk pitunjuk lan entuk informasi rinci. Jenis riset iki bisa larang, nanging asil bisa banget mbiyantu. Sampeyan bisa nyimpen dhuwit kanthi kemudi organisasi sampeyan adoh saka mbuang sumber daya ing hunches sing uga ora bener.
- Panaliti Survey
Mbokmenawa minangka teknik riset pasar sing paling akeh digunakake, survey bisa dikirim menyang akeh wong. Pitakonan kasebut bisa ditularaké liwat surat, e-mail, utawa diseleh ing literatur liya kayata program utawa newsletter. Dina iki, ana akeh layanan survey online, lan sawetara uga gratis.
Survey migunani kanggo sinau babagan kawruh, kapercayan, prangkat produk lan media, tingkat kepuasan , lan informasi demografi. - Eksperimen Pemasaran
Perusahaan-perusahaan komersial nindakake kabeh iki. Padha nyoba bahan pasar langsung kayata ngirim akeh versi lan banjur nelusuri respon kasebut. Sing kerep disebut A / B testing, sampeyan bisa kanthi cepet nglakoni kanthi mung nyiapake macem-macem versi bahan kayata brosur promosi, banding penggalangan dana, lan buletin lan ngirim menyang macem-macem segmen pamirsa. Sampeyan banjur nglacak respon kanggo ndeleng versi sing paling apik.
Riset kuantitatif utawa kualitatif?
Apa wae teknik sing sampeyan gunakake kanggo riset, sampeyan kudu netepake yen nggunakake pendekatan kualitatif utawa kuantitatif Proyek paling riset sing paling penting duwe gabungan saka loro kasebut. Sedhela maneh, kene wae cara loro-lorone beda lan ing ngendi bisa migunani.
Cara kuantitatif ngukur utawa ngitung data. Padha nyoba njawab pitakonan: "Pinten?" nggunakake analisis statistik kayata rata-rata, tegese, persentase, lan liya-liyane. Gunakake metode kuantitatif kanggo masalah sing kalebu:
- Ngerteni jumlah utawa frekuensi.
- Nentokake sabab-lan-efek.
- Mbandingaken macem-macem perkara.
- Nggawe baseline numerik.
Cara kualitatif nggunakake kontak langsung utawa ora langsung karo wong. Padha bisa kalebu wawancara, observasi, utawa review dokumen sing relevan. Cara kualitatif bisa cukup kaku lan apik banget kanggo sinau prosès lan makna, nanging ora ngukur. Gunakake cara kualitatif kanggo pitakonan sing kalebu:
- Ngerteni perasaan utawa panemu saka wong.
- Kanggo gain wawasan menyang sesambetan utawa pola.
- Kanggo ngumpulake macem-macem perspektif babagan subyek utawa masalah.
- Kanggo ngenali perkiraan, tinimbang pas, informasi.
Aja ragu kanggo nindakake riset pasar. Nonprofit sampeyan bisnis ing akeh bab, dadi sampeyan kudu ngerti pamirsa. Riset misale jek kaya ragad, nanging sampeyan nyimpen dhuwit ing wektu sing dawa kanthi ngindhari kesalahan ing rencana lan ngurusi program sampeyan.
Resources:
Pemasaran Pemasaran Seni , Joanne Scheff Bernstein, 2007, John Wiley.
Marketing Strategis kanggo Organisasi Nirlaba , Alan R. Andreasen, Phillip Kotler, 2008, Edisi Internasional Ketujuh, Pearson Prentice Hall.