Ora saben transaksi bisa dadi rencana
Nanging, ora kaya toko tradisional, ora ana counter "customer service" utawa "refunds and exchanges" counter ing eBay.
Nanging, ngasilake lan pembayaran maneh kudu dikoordinasi liwat komunikasi langsung antarane panuku lan penjual nganti pihak loro puas.
Ekspektasi lan Prosedur Penjual
Saben diskusi ngasilake utawa ijol-ijolan ing eBay diwiwiti kanthi listing lelangan kanggo item ing pitakonan, sing minangka "resmi" pungkasan ing pengembalian dana balik lan kebijakan pertukaran kanggo item sing dimaksud.
Yen sampeyan bakul eBay , sing ngati-ati kanggo mesthekake yen sampeyan ndhaftar item kanthi jelas ngiseni dhuwit mbalek maneh lan ngganti kebijakan kanggo kabeh sing bakal dituku saka item kasebut. Bab-bab sing kudu dipikirake nalika istilah ejaan lan kondisi mbayar ulang kalebu ing ngisor iki:
- Apa ana wates wektu kanggo pembayaran maneh? Apa jumlah maksimum wektu sampeyan arep menehi menyang panuku kanggo ngevaluasi item kasebut? Elinga rekening kanggo wektu pengiriman uga ing pertimbangan iki. Watesan wektu sing beda-beda sing diwaca kaya "Pengembalian dana kudu diwajibake ing pitung dina rawuh barang." Priksa manawa sampeyan tuku informasi nelusuri kanggo paket sing dikirim yen sampeyan pengin mesthekake wektu rawuh .
- Bali barang sing dibutuhake? Kanggo item barang sing luwih larang lan awet, sampeyan meh yakin pengin item sing bakal bali menyang sampeyan sadurunge ngetokake dhuwit mbayar maneh. Priksa manawa sampeyan bakal nyritakake iki supaya para panuku mangerteni apa kewajiban sing bakal diwenehake yen sampeyan tuku item sampeyan lan bakal nemtokake yen dheweke ora puas karo.
- RMA dibutuhake? Paling penjual pengin ngerti sing ana sing bali sadurunge katon ing lawang. Yen sampeyan iki, manawa sampeyan bisa nemtokake istilah lan kondisi sing bakal ditampa dening panuku sampeyan kanggo RMA (Return of Merchandise Authorization) sadurunge ngirim item menyang sampeyan dikarepake bakal reimbursed.
- Sing dibayar kanggo pengiriman? Gumantung marang biaya pengiriman ing sacedhake item sing dipangan lan ing preferensi sampeyan dhewe minangka panuku, sampeyan bisa uga pengin kalebu ing ngasilake jumlah pengiriman asli utawa malah kiriman bali menyang sampeyan. Jlentrehake iki ing daftar lelangan supaya para panuku mangerteni tanggung jawab kasebut nalika push ditulak.
- Carane bakal bali dikreditake? Apa sampeyan ngetokake pembayaran maneh utawa mung ngetrapake item liyane? Kowe ngisi email utawa mbalekaken langsung liwat PayPal utawa panyedhiya akun merchant? Kabeh pitakonan kasebut bisa nggawe kesempatan kanggo miscommunication karo buyers antsy yen sampeyan ora nggawe iki mbusak ngarep.
Mesthi, yen sampeyan panuku, tinimbang karo bakul, banjur iki ora ana masalah sampeyan-kawicaksanan mbalek maneh teka saka bakul tanpa bisa ngetoke. Malah, ana langkah sing bisa ditindakake kanggo mbantu proses luwih mulus. Maca dhisik kanggo ngerteni apa sing dikarepake.
Bebener kang paling penting lan paling penting kanggo para panuku sing kasengsem ing pengembalian utawa ijol-ijolan yaiku yen sampeyan ora bisa nyangka luwih saka sing kasedhiya ing istilah listing lelangan. Yen daftar item sampeyan ora ngasilake maneh ing kahanan apa wae, sampeyan ora bisa njaluk apa-apa kanggo masalah sampeyan, nanging ana rasa sakit lan rasa frustasi.
Yen daftar item sampeyan nyatakake yen sampeyan kudu mbayar biaya bali ing kabeh bali, sampeyan ora bisa njaluk penjual kanggo nggoleki-sawise kabeh, istilah iki ana ing listing, lan sampeyan kudu ngerti (lan ditampa) mau sadurunge sampeyan ngajokake .
Kanthi mangkene, ana sawetara kegiyatan dhasar lan langkah-langkah sing bisa nggawe proses luwih apik lan bisa bantuan kanggo mesthekake yen sampeyan kepenak karo bakul lan proses bali ing pungkasan:
- Mesthekake manawa sampeyan tetep item kasebut. Nalika sampeyan mundhut kiriman item, mriksa, nyoba, lan ngleksanani item kanthi cepet ing sembarang cara sing perlu kanggo netepake apa sampeyan pengin tetep. Ana apa-apa sing nggawe tension lan dissatisfaction antarane panuku lan penjual luwih saka mbayar maneh sing ditundha suwene utawa ijol panjaluk minggu sawise item dikirim, yen wis wektu kanggo depreciate lan / utawa tiba metu saka kondisi kang dikirim.
- Hubungi penjual sampeyan yen pengin bali. Aja mung paket item munggah lan ngirim maneh; Penjual kerep nduweni surat-surat sing sibuk lan duwe alangan nglacak bungkusan sing ora dikarepake sing ora ana panjelasan. Sanajan ora ana RMA sing dibutuhake, iku umume apik kanggo ngubungi bakul lan menehi ngerti sing sampeyan kira bakal bali menyang item kasebut.
- Paket bener lan kapal sakcepete. Sawise penjual wis ngakoni bali sampeyan lan menehi instruksi tambahan, dheweke bisa duwe, paket item kasebut kanthi cepet kanggo bali (yen item bakal dikembalikan) lan kapal langsung supaya penjual bisa nggambar sambungan antarane panjaluk sampeyan kanggo bali lan paket sing pungkasane teka. Kapan wae, nyakup printah listing lelang sing ana ing pitakonan bebarengan karo cathetan babagan apa sampeyan nggawe item bali wis rusak, ukuran sing salah, ora apa sing dianggep, lan liya-liyane.
- Seng sabar. Antarane bali lan wektu penjual kanggo nampa lan ngenali item kasebut minangka wis teka saka sampeyan, bisa njupuk saka dina nganti malah seminggu utawa loro kanggo bakule kanggo miwiti proses mbalekaken utawa reshipment. Yen mbayar mundur ing karya, proses dana sing dikreditake bali menyang sampeyan utawa ngirim mriksa bisa nambah sawetara dina utawa malah seminggu menyang proses kasebut. Yen sampeyan kuwatir babagan status bali, hubungi penjual maneh, nanging kudu sopan lan sabar, tinimbang yen wis ana sing salah.
- Aja mudhun ing sikil sing salah. Aja gawe kesalahan ing wiwitan nganyari maneh, bali, utawa ijolan panjaluk karo ancaman. Coba pesen kaya iki:
"Aku ora puas karo item iki, lan aku njaluk dhuwit maneh. Aku wis ngajokake sengketa eBay lan bakal nerbitake iki karo sing ngetokake kertu kredit sandi esuk. Aku nyana pengembalian ASAP. "
Nalika penjual nampi pesen kaya mangkono, sampeyan ora bakal bisa mbantu. Kaping pisanan, padha ora kepengin komunikasi karo sampeyan, amarga padha bisa ndeleng manawa ora bakal dadi pengalaman sing nyenengake. Luwih apik, padha duwe alasan kanggo ngandel yen sampeyan wis miwiti proses perselisihan karo eBay lan perusahaan sing ngetokake kertu kredit. Ing samubarang kasus, tegese padha pancen ora bakal ngetokake dhuwit mbayar kanggo sampeyan, sanajan sampeyan wis ngidini perselisihan, supaya kamardikan dobel sengaja bisa kedadeyan. Nanging, coba luwih soko garis kasebut:
"Dear seller, Thanks for shipping item promptly. Aku wis nampi lan sayangé aku mutusaké yèn aku ora puas karo tuku lan arep bali kanggo mbayar mundur. Mangga menehi instruksi sing bisa dakkirimake. Thanks again, Buyer. "
Titik iki: yen sampeyan wis tuku, minangka panuku sampeyan kudu nggoleki ing sih-rahmat bakul-lan entuk sugih penjual dadi akeh cara kanggo njupuk wong-wong mau kanggo menehi sampeyan apa sampeyan pengin, luwih supaya nggawe wong mau pengin ndhelikake saka sampeyan.
Sanadyan sampeyan nindakake kabeh "tengen" minangka panuku, ora ana jaminan yen penjual bakal setuju kanggo mbalekake utawa ijol-ijolan nalika dheweke ora nduweni kewajiban sah kanggo menehi. Yen sampeyan aran kaya sampeyan lagi kejiret antarane rock lan papan hard, bisa uga wektu kanggo mikir babagan kompromi sing bisa digawe karo penjual. Sambungake kanggo mangerteni luwih akeh.
Apa sampeyan panuku utawa panuku, aja ditangkep ing gagasan yen aturan iku aturan lan ora ana diskusi. Senadyan istilah listing lelongan, owah-owahan bisa, mesthi digawe dening salah siji pihak yen owah-owahan kasebut disepakati. Antarane macem-macem kompromi sing bisa kedadeyan yaiku:
- Mbatalake pisah utawa ijol-ijolan. Pembayaran maneh lan ijol-ijolan separo minangka kompromi umum sing bisa ditindakake nalika panuku lan panuku ora setuju manawa ana barang cacat utawa ora utawa sing tanggung jawab kanggo kekurangan item sing dimaksud kanggo panuku. Tinimbang mbalekake kabeh jumlah tuku, penjual bisa nganyari sawetara bagean sing disepakati utawa ngirim item gantian. Malah PayPal ngasilake pembayaran maneh; nalika sampeyan ngetokake mbalekaken nggunakake tautan mbalek maneh minangka penjual PayPal, sampeyan dijaluk nemtokake jumlah sing bakal dibalekake.
- Dagang ijol-ijolan. Yen sampeyan minangka penjual sing dipercaya utawa pracaya manawa sampeyan nemokake panuku sing bisa dipercaya, sampeyan bisa nggolekake pangganti pengganti sing luwih cepet, sing asring pantes kanggo para panuku sing ditekan wektu. Sadurunge ijol-ijolan cekap, sampeyan ngirim barang anyar (kadhangkala nganggo dhuwit tambahan cilik sing dibayangke dening panuku) lan nalika panuku nampi lan kepenak, sampeyan bali asli, ora cukup asli (lan, yen simpenan digawe, sampeyan mbalekake yen asli wis ditampa saka wong-wong mau). Yen sampeyan panuku nggoleki dhuwit, mesthine ora nyeret sikilmu kanggo ngilangi item sing lawas-supaya bisa nglakoni penipuan ing bagean sampeyan!
- Kredit, ndandani, utawa tambah nilai. Yen mbayar mundur kasebut ora ditemtokake lan ora bisa digayuh kanthi lengkap, tegese liya kanggo ngatasi beda-beda asring diputer. Panuku lan bakul bisa uga setuju kanggo ngasilake item kanggo kredit, kanggo nyoba ing biaya bakul utawa ing biaya bareng kanggo nggampangake ndandani, utawa bakul uga bisa menehi item tambahan aksesoris-nilai, contone-kanggo nambah kepuasan panuku.
Nalika akèh-akèhé mundur terus tanpa perlu kompromi, yen sampeyan melu mbayar ganti rugi utawa ijol ijol-ijolan karo panuku utawa penjual sing katon ana ing kebunton, aja ragu-ragu kanggo paling ora nyaranake sawetara kompromi kasebut minangka cara metu saka regejegan.
Nalika Kabeh Gagal
Yen sampeyan sing dadi panuku, sing ngrasa kaya-kaya sampeyan ditangani kanthi ora adil nalika kabeh liya gagal babagan gaman sampeyan, sampeyan bisa ngirim file sengketa karo eBay utawa karo penerbit kertu kredit sampeyan. Siji partai bakal njupuk langkah luwih dhisik kanggo neliti prakara iki, entuk sisihane penjual crita, lan pungkasane ngetokake "keputusane" sing mentingake salah sawijine panuku utawa penjual, sawise dana sing bakal bali utawa ora.
Ngati-ati, Nanging, iki minangka "pilihan nuklir" sajrone perselisihan. Yen sampeyan mlebu rute iki, penjual ora bakal bisa ngomong maneh kajaba liwat partai kang sampeyan wis ngajokake sengketa kasebut. Nglebokaké perselisihan kanthi efektif bakal mungkasi rembugan "loropaken", supaya mungkasi kabeh opsi liyane dhisik dhisik.