Pelanggan ora Statistik
Sampeyan ora bisa masang individu menyang kelompok impersonal massal adhedhasar stereotype. Contone, ora nganggep yen kabeh pensiun kasengsem ing kebon, kabeh wanita seneng tuku sepatu, utawa kabeh wong olahraga-gila. Iki minangka conto saka grup stereotyping wong sing bisa nyebabake kacilakan ing iklan lan marketing.
Riset ndhukung kelompok-kelompok stereotip massa wong-wong sing ora bisa nyinaoni lan ngembangake gagasan bisnis. Sanajan akeh perusahaan isih nyoba nggayuh stereotype, pola pikir iki mung ora efektif minangka pendekatan "ibu lan pop negara" kanggo bisnis: Ngerteni pelanggan sampeyan kanthi intim sabisa.
Yen populasi klompok kaya sapi menyang marketing niche lagi, kenapa perusahaan-perusahaan gedhé isih terus nandur modhal lan nyinaoni kabiasaan lan demografi konsumen? Yen filsafat pemasaran jenis iki bisa dianggo kanthi becik, sapa wae sing duwe ide bisnis gedhe bisa nggawe kanthi gampang kanthi nargetake. Temenan, iki ora dadi.
Mitos Stereotipe
Contone, stereotype ideologi pamasaran bisa dadi fokus banget ing salah siji klompok lan ora nggatekake liyane, utawa malah luwih penting. Umpamane, mung sinau kanggo video game (non-PC) lan ilang akses menyang mayuta-yuta pelanggan.
Saklawasé seprapat kabeh dolanan video sing dituku dening konsumen umur 40 taun, lan 38% saka kabeh dolanan video game digawe dening wanita.
Malah, nalika nerangake produk "wong" kalebu barang olahraga lan mobil larang, wanita isih nglampahi luwih akeh tinimbang wong lanang. Miturut studi ing bagean sing dilakokno dening WomenCertified, advokasi konsumen lan organisasi pelatihan ritel wanita, wanita nglampahi $ 4 triliun saben tahun, nyatakake 83% kabeh belanja Konsumen US - utawa, loro-katelu saka produk nasional bruto bangsa.
Liyane ing titik: warga senior wis dadi pedunung sing paling cepet ing Amerika Serikat; Nanging, marketing massa kanggo wong tuwa wis rada angel dipahami. Sawetara pionir ing industri marketing senior sing nyatakake yen umur ora nduweni apa-apa karo kapentingan konsumen senior. Wong-wong sing wis nyoba ngetokake populasi senior, mung nglumpukake pensiun bebarengan karo umur, wis gagal, lan dadi banget.
Nalika nerangake iklan, studi "marketing" sing nyedhiyakake mung statistik kadhemen bisa uga kurang saka peran sing dikira ing ngembangake strategi pemasaran sukses lan kampanye iklan.
Pelanggan bisa dadi sumber iklan paling apik utawa paling awon. Tembung tutuk tutuk, utamane ing umur Internet, kudu ora diandhut. Lan, amarga konsumen luwih seneng ngeluh, nanging kudu menehi panjabutan supaya bisa nduweni praktek résolusi adhedhasar customer-friendly.
Sampeyan kudu nyawang pelanggan sampeyan minangka individu, kanthi kabutuhan umum, nanging ora minangka grup sing, amarga stereotip gambar, nduweni tingkah laku kaya lemit nalika arep nggawe tumbas.
Sumber: Mike Slocombe. Priya Nglampahi More Money on Video Games Than on Music: Nielson Report.
11 April 2005 lan Matt Slagle. "Jenis Kelamin-Bending Populer ing Video Games: Laki-laki Pemain Ngomong Wanita Karakter Nduweni Bentenipun Gameplay Advantage."