Njupuk Tindakan Nalika Hubungan Klien Lungo Kanggo Bad
Nanging ora ana wong sing nyedhaki utawa nyelehake mundur utawa ngisep iku bakal ngganti kasunyatan dhasar sing sawetara klien mung ora bisa ngasuhake. Ing kasunyatan, nurturing wong iku pancen salah. Nalika kagiyatan utawa tuntutan klien ngliwati titik sing asring nandhang gangguan kanggo ngganggu potensi kanggo kasugihan lan kasehatan, wektu iku kanggo ngeculake.
Urip banget cendhak kanggo nandur modal energi ing njaga hubungan klien karo klien sing ora apik kanggo garis ngisor lan / utawa kesehatan mental sampeyan. Yen samubarang kahanan ing artikel iki diterapake, iku wektu kanggo murub klien.
Ayo padha njupuk kasus paling cetha dhisik.
Sampeyan ngerti kapan wektu kanggo murub klien nalika:
1) Keluhan klien sacara kasar.
Panjenengane mecah tantrums, mbalang samubarang, nyeluk kowe ngarani, stomps ngupayakake utawa nglakoni tindakan kanthi ancaman fisik. Kaya pasangan sing nyalah gunakne, ora masalah yen dheweke ngomong yen dheweke sedih. Apa perkara sing kedadeyan.
2) Klien wis mental sing kasar.
Panyebaran kasebut bisa uga dumadi saka terus-terusan ngeculake utawa nyatakake komentar babagan jender, lomba utawa penampilan. Yen padha nindakake sapisan, padha diterangake yen sampeyan wis keganggu lan banjur nindakake maneh, iku wektu kanggo part cara - sanajan komentar kasebut dilapurake kanggo wong liya. Yen "Dheweke nindakake proyek sing apik kanggo (isi insult ing kene)" ora bisa ditampa saka pasuryan, iku ora bisa ditampa maneh.
3) Klien dumunung.
Duwe hubungan klien nyebabake kepercayaan tingkat antarane pihak liya, lan sampeyan ora bisa percaya marang wong sing ngapusi.
4) Klien nuntut tuntutan ora wajar.
Saben uwong nyetel bar pribadine dhewe kanggo apa sing ora sopan lan apa ora. Aku nganggep ora sopan kaya ora ana proporsi.
Misale, minangka konsultan bisnis cilik, yen sampeyan pengin nyebat kula lan ngrembag brainwave paling anyar babagan ide bisnis nalika pukul tiga esuk, aku nganggep yen ora sopan. Yen aku pengacara pidana lan sampeyan nelpon kula ing 3 am amarga sampeyan ensconced ing kunjara lokal, iku ora bakal ora atos ing kabeh. Mesthekake apa sing bakal sampeyan lan ora bakal dilakoni ing sesambetan klien lan tetep.
Kabeh tengen; iku bendera abang ageng sing mbela kowe cepet (utawa kudu) sing sampeyan ora bakal bisa duwe, supaya piyambak tetep, hubungan klien apik karo wong iki. Nanging ana kahanan sing luwih cetha sing uga tumindak.
Sampeyan uga kudu murub klien nalika:
5) Klien tetep konsisten alon kanggo mbayar.
Klien sing ora mbayar wektu luwih saka mung ngganggu; padha ngganggu arus kas bisnis. Sampeyan mung ora bisa menehi wong. (Yen arus kas punika masalah biasa kanggo sampeyan, kene 5 Cepet Cara Ngapikake Aliran Tunai .)
6) Klien tetep nitpicks utawa perselisihan sampeyan INVOICES .
Klien sing kepincut ing ngarep lan banjur nyoba "mirah metu" lan ngurangi biaya proyek kasebut utamané nandhang sangsara. Siji pengalaman kaya mengkono kuwi cukup. Tetep mbebayani, ngetutna dhuwit lan banjur ngeculake.
7) Klien tetep ganti pikiran.
Yen sampeyan ngisi jam kasebut, mesthi, sampeyan ora bisa mikir - yen sampeyan bisa nangani frustrasi supaya bisa ngganti wektu sak wektu. Iki minangka kasus liyane ing ngendi sampeyan kudu mutusake lokasi sampeyan potong pribadi.
8) Klien ora ngetutake saran sampeyan - lan banjur ngajak sampeyan njupuk potongan nalika samesthine.
Iki klasik "apa-apa-sampeyan-sampeyan-ngrekrut-kula-kanggo?" pengalaman klien rambut sing rusak. Cara profesional kanggo nangani iku kanggo ngatasi masalah klien, yen bisa. Banjur bakal pinter cukup kanggo ngulang pengalaman kanthi nerusake.
9) Klien nampilake sampeyan ing kompetisi.
Wong sing njupuk serat kanggo karya sing arep dilakoni iku laku sing apik banget. Nanging nyoba nggunakake pesaing 'prices utawa garis wektu kanggo mratobat utawa njaluk ragad ngisor ing karya sing wis disepakati utawa ing proses ora.
(Kudu golek munggah ing kompetisi? Maca 6 Cara Ngerteni Apa Kompetisimu Apa .)
10) Hubungan sing tetep karo klien bisa ngrampungake sampeyan kanthi angel.
Contone, umpamane sampeyan kontraktor kontraktor semen nyedhiyakake semen menyang perusahaan konstruksi sing sampeyan sinau nindakake karya sing ora apik. Kemungkinan tanggung jawab hukum nyebabake hubungan klien jenis iki tanpa otak.
Aja Ngenteni Fire kanggo Klien
Yen sampeyan lagi nandhang hubungan karo klien sing ora sopan, menehi sirah sing guncang lan ninggalaken sing adage lawas, siji ing tangan worth rong ing grumbulan. Kanggo kabeh sing ngerti, loro ing grumbulan bisa dadi klien sampeyan lan dadi luwih akeh alangan lan liyane nggumunake saka pain-in-the-celonone sampeyan lagi dealing karo saiki.
Delengen sejarah klien sampeyan lan pilih apa sing kudu dilakoni kanggo njaga hubungan klien karo dheweke. Lan yen jawaban "Ora", murub dheweke. Sampeyan bakal bungah awakmu.